31 Ağustos 2012 Cuma

İş Bankası Pos cihazı

isbankKarabükteki subenıze pos cıhazı bas vurusu yaptım 24 08 2012 tarıhınde 2 gun ıcınde gelır baglarlar dedı memur ama bır hafta oldu gelmedıler bugun aradım 15 gun sonra sonuslanır dıyor buseferde memur bey baska banka 2 gun ıcınde onaylıyoruz dedı ıs bakasında neden bu sorunla karsılasıyorum butun hesaplarım burada yenı musterıde deyılım ama ben musterı hızmetlerını aradım benı pos merkezıne yonlendırıyor ısımı gucumu bıraktım muhttap arıyorum neden boyle oluyor ben musterı kaybedıyorum cıhaz yuzunden lutfen bır an once konuyla ılgılenılmesını rıca edıyorum tesekkurler.

Salim G.

Turkcell fatura itirazı

Turkcell den kontratlı galaxy s3 aldım pısman oldum  60071286 sıcıl numaralı kısı ıle faturamla ılgılı gorustum faturama 60tl gıbı bı tutarda multımedya kullanımından oturu bı tutar yansıtılmıs.
Telefonun ozellıgı olarak 3 kısa mesajdan sonra telefon multımedya mesajına cevırıyormus benım ıse bu konu ıle ılgılı hıc bır bılgım yokken madur durumda kaldım ve bu ucretı mecbur odemem gerekıyormus ve ıtırazı yapılamıyormus böyle bir sacmalık gormedım yıllardır turkcell kullanıyorum.
Bundan sonra kullanmayalımmı yanı dıger hatlaramı yonelelım aynı sekılde bı baksa arkadaısmında basına gelmıs böle bı durum ama arkadasıma multımedya paketı tanımlanıp faturası dusurulmus ama bana bu konuda suanda kımse yardımcı olmuyor.
sonucta multımedya mesajının ucretlı oldugunu bılıpte kalkpta gondermem suan benım bununla ılgılı ıtırazım var
Hıc bır sekılde kabul etmıyorum tarafıma donus yapılması ricadır.

Özge A.

zidaya.com tarafından dolandırıldım

200111612 nolu siparişimi (Steve Madden Rugan Ten Ayakkabı) sipariş verdikten 1 hafta sonra aldım fakat, ürünün lansa edildiğinin aksine birkaç kullanımdan sonra bozulacağı, suda şişeceği, derisinin ve dikişlerinin çok kötü olması nedeniyle aldıktan 1 gün sonra 08. 08. 2012 tarihinde iade olarak geri gönderdim.
Gerekçesini de siteye mail atım. Bana backward yapılarak ürün bedelinin(109, 90 TL) kartıma iade edileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala para iadesi kartıma gönderilmedi.
Şuan iletisim@zidaya. com adresine attığım maillere cevap alamıyor ve 0850 221 66 33 Telefon numarasından
firmaya ulaşamıyorum
Hem ayakkabımdan hemde paramdan oldum.

Eda Z.

TTNET ABONELİK

08.08.2012 tarihinde ttnet sınırsız internet aboneliği için kocaeli/izmit alemdar şubesine başvuruda bulundum. 21gün olmasına rağmen internetim açılmadı ve askıda görünüyor. İnternetin açılacağı telefon numarası 262 332 4* 2* E*** D*** adına kayıtlıdır.Daha öncede defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen gerek türk telekomdan gerekse müşteri hizmetlerinden halen açılmadı. Türk telekoma gittiğimde ise ekranımda olmaması gereken şeyler görüyorum denildi ve tekrar arıza kaydı oluşturuldu halen açılmadı internetim.Bu ayıplanacak bir durum. 21 gündür aboneliğimin onaylanmasını bekliyorum.Bu nasıl bir aboneliktir anlamış değilim. Kayıt oluşturuluyor tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Akvaryumdaki balığı seyreden kedi misali bekliyorum. 31.08.08 tarihinde buişin çözümlenmesini aksi taktirde daha beklemeden yasal yollara başvuruda bulanacağımı belirtmek istiyorum.
SAYGILARIMLA....Recep G.

ttnet

Silverline

Erenköy silverline showroomuna gittik. Bir adet ankastre fırın ve davlumbaz seti beğendik. Fiyatının 645 tl olduğu ama burada satış yapılamayacağı söylenerek Erenköyde bir bayiiye yönlendirildik. Fiyatın heryerde aynı olduğu ve değişmeyeceğini bir kaç kez teyid ettikten sonra bayiiye gittik. burada aynı ürün 690TL oldu. bayii yetkilisine durumu anlatmamıza rağmen hiç oralı olmadı, kendiniz showroomu arayın ben aramam gibi son derece kaba, kurumsal kimlikli bir yerin yetkilisinin davranışlarından uzak bir tavır sergiledi. Şok bir dedik, sineye çektik ve hatanın büyüğünü yaparak ürünü 690TL'ye aldık. Sonra şok ikiyle karşılaştık! Hangi kurumsal saygın firmada montaj ücretli! Montaja gelen servis yetkilisi(yetkili kelimesini de başka birşey bulamadığım için kullanıyorum) doğalgazın borusu kısa ver 50 TL, kendi getirdiği davlumbazın bilmem neresi uzun, sığmıyor, kesmek için ver 20 TL diyerek bir çeşit montaj ücreti, yolluk,adına her ne derseniz artık, ücreti aldı. Montaja gelen servis sözde yetkilisi montajı nasıl yapmayı umuyordu acaba, üfleyerek mi!! Elbetteki kesecek çakacak, vida sıkıcak v.s. Az daha keserken kolum ağrıdı, doktora gideceğim ver para diyecek diye düşünmedim değil ama neyse ki kendim ortopedi ve tarvmatoloji uzmanı olduğum için Allah'tan bunu çözeriz diye düşündüm! Kısacası hayretler içindeyim! Fiyatlar tutarsız, gözümüzün içine bakarak bize yalancı muamelesi yapılıyor, sıfır montaj ücretli, hem de komik bahanelerle... Dr.Mehmet İ.

Bosch marka çamaşır makinası

bosch marka çamaşır makinamın kapak açma kulubu elimde kaldı ve sevgili servis ve müsteri hizmetleri kullanıcı hatası deyip bizi başlarından savdılar merak ediyorum o kullanıcı hatası bu kullanıcı hatası bu servisler ne için var bütün ilgi satana kadar şimdi o markayı aldığım güne lanet ediyorum birçok kişidende aynı sorunla karşılaştıklarını duydum demekki sorun sizde bosch. bundan sonra asla bosch marka birşey almam almaya kalkanıda sonuna kadar engellemeye çalışırım.

Fatma Ö.

GÜVENSİZ ALIŞVERİŞ DEVEYÜKÜ.COM

2009 yılının sonunda deveyükü.com sitesinden piranha marka navigasyon cihazı aldım cihazda sürekli kalibrasyon hatası veriyordu site yetkilileri servise göndermemi söyledi defalarca servise gitti geldi herseferinde 10 tl üzerinde kargo ücreti ödedim 2011 nisan ayında ürünün artık iade alınması gerektiğini belirttim servis aldığım yere göndermemi söyledi ürünü deveyükü ne yolladım ürün iadesini istediğimi belirterek ücretinin tarafıma yollanmasını talep ettim çeşitli bahanelerle beni birbuçuk yıl beklettiler ve sonunda biri çıkıp bana firmayı 2011 yılında devir aldıklarını ve 2009 yılında yapılan alışverişin firmanın eski sahiplerini ilgilendirdiğini söyledi eski sahiplerini aradım onlarda firmayı 2010 yılında devrettiklerini ürün iadesinin 2011 nisan da yapıldığını devrettikleri firmanın karşılaması gerektiğini belirttiler bendeveyükü.com alışveriş sitesi sahiplerini allaha havale ediyorum artık uğraşacak vaktimde gücümde yok.      Fatih F.

regal yetkili servisi kurulum için ücret tale ediyor!

hızlıal. com sitesinden Regal COOL 3231 A Tek Kapılı Buzdolabı +A Enerji aldım. 5 gün içinde elimde oldu ama regal yetkili servisini aradığımda ürünün kurulumu için ücret talep ettiler (!) Bu güne kadar pekçok firmadan pekçok beyaz eşya satın aldım hiçbiri kurulum için ücret talep etmedi. yerli malı kullanalım diyoruz . Ama kullanmamak lazım kendi memleketinde malına sahip çıkamayan firmalardan mal satın almayalım. böyle dandik iş yapan tüketiciyi kandıran firmalardan uzak duralım. Hayatımda böyle saçmalık görmedim. ben yeni ürün alacağım kurulumu için para vericem. yabancı firmaların servis ağları bunlardan iyiymiş. kesinlikle regal almayın arkadaşlar. ucuz etin yahnisi hesabı...Recep Ö.

Avea istanbulda çekim gücü (!)

Yaklaşık 7-8 yıldır Avea hattı kullanmaktayım. Geçen yıl Avea'nın Nokia telefon kampanyasından yararlanarak telefon aldım. Bu anlaşma gereği Avea'dan 2 yıl ayrılmamam gerekiyor. Geçen yıl oturduğumuz evden başka bir eve taşındık ve asıl problem burada başladı. Bir telefon operatörünün müşterisine sağlaması gereken en temel hizmet olan müşteriyi konuşturma ne yazık ki yeni oturduğum evde yok. Bunu defalarca yetkililere bildirdiğim halde ne evimizin yakınına verici kuruldu ne de hattımı değiştirmem için bir kolaylık sağlandı. 10 haneli köyden bizi arayanlar İstanbul'un merkezi (b.evler) sayılabilecek bir semtte oturan bize ulaşamıyor. ilgililere duyurulur.

aveaMustafa B.

Tuna Mobilya'nın Müşteri Hizmetlerinin Kalitesizliği

Tuna Mobilyadan aldığım yemek masası ayak tarafında bulunan açılma  kısmından iftara misafirim olduğu 09.08.2012 Perşembe günü  ayrıldı ve benim nerdeyse ayağım kırılıyordu. Şoka girdim. Komşum mobilyacı olduğundan gelip günü kurtarmak adına masayı tamir etti ve şaşırdı. Masa hatalı olmaması gereken yerden hatalıydı.

Tuna Mobilya'yı aradım. Kendileri zahmet edip bir hafta sonra döndüler. Geldiklerinde ürünlerinin fotoğraflarını çektiler. Ürünün hatalı olduğunu söylediler ve kendileride şaşırdılar. Bize en kısa zamanda döneceklerini söylediler. Ama defalarca aramama ve evde küçük çoçuklarımın olduğunu belirtmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir geri dönüşte bulunmadılar.

Ürünlerini geri almalarını ve paramı iade etmelerini istiyorum. Tamir ettikleri mobilyayada yeni verecekleri mobilyayada kesinlikle güvenim yok.

 Ayşegül K.

Çilek Mobilya

yaklaşık 40 gün önce uşak çilek mobilyadan şu reklamlarını yaptıkları yarış arabası karyolnın siyahından aldım ben manisa alaşehirde oturuyorum  teslimat yapacaklarını söylediler
20 gün sonra aradıklarında karyolanın ellerinde olduğunu fakat yatağın bayramdan sonra geleceğini söylediler onada tamam dedik bayramdan sonra ise yatağın gelemeyeciğini ve teslimatın yapılmayacağını söylediler bizde paramızın iadesinmi istedik ha bugün ha yarın derken 10 gündür de para iadesi için bekliyoruz uşak çilek mobilya ve aynı firmaya ait kaplan mobilya sakın yaklaşmayın buralara.

Metin D.

Bioenerji adı altında sahtekarlık

Fatihte E*** D*** Y*** adlı bir kadın bioenerji danışmanlık tabelası altında sahtekarlık ve dolandırıcılık yapmaktadır. seans başına 80 tl, enerji seansı başına 120 tl alıp hiçbir fatura makbuz v.b vermeden ve tamamen düzmece yorumlarla insanların hayatlarını daha beter hale getirmektedir. konyada 2. şubelerini açmış olduklarını da öğrendim. zor durumda kalmış insanları sömüren yalan ve dolanlarla insanları kandıran bir şarlatandır. Allah rızası için bu insandan yardıma muhtaç insanları kurtarın.

Taha T.

Metro Turizm Otobüs Şirketi

Merhabalar
26.08.2012 tarihinde Metro Turizm'in internet sayfasından otobüs bileti aldım. Aynı anda hesabımdan para çekildi. Bileti iptal ettirmem gerektiği için Metroyu aradım adınıza bilet yok dediler.Kaç kere aramama rağmen olumlu bir cevap alamadım. En son konuştuğumuzda finansal hata olabilir biz size döneceğiz dediler. 28 Ağustosda  son görüşme yaptık ve hala bir bilgi yok. Metro Türizm Otobüs firmasından hiçbirşekilde  bilet  almam.

metroZüleyha K.

UYARI DEVREMÜLK REZALETİ

yolunuz turgutreis hürpa konaklarına düşerse bir daha düşünnmenizi tafsiye ederim. kendimize ait olan devremülkümüz bu yıl tarih uymadıgı için hürpa akyarlardan dubleks devremülk kiraladık. dubleks dediğime bakmayın adı dubleks üste bir oda altta dışarıdan  yani bahçeden ayrı kapısı olan yani ters dubleks şeklınde yapılmış dubleksin biz tabı dubleks denince içten altlı üstlü olan sandık neyse ayrı kapısı olması avantaj olur dedik iki aile olacagımız için anlatılan ve resimlerde gördüğümüz tam tersi bir komedi altta zaten rutubetten ve kokudan durulmuyor yataklar berbat kapıları kırık ve kapanmıyor.neyse dedik misafirime başka bir devreden yer kiralamak zorunda kaldık. asıl bombaların yeni başladıgını ne bilelim gittigimizin 2 günü tuvalet lagım basmaya başladı yönetim sag olsun hemen imdada yetişip tuvalete kezzap döküp açtıgını zannetti kezzabın kokusu çoluk çocuk bizi mahvetti.kezzabım yeterli olmayacagını söylememe ragmen abi bu kezzabım açmayacagı rögar yok diyen görevli 10 cu günü plaja gittigimizde bitişik olan yan dublekstekilerle benı arayıp abı acil eve gelin evi lagım bastı demezmi ben sana demedimmi desen ne fayda( ha bu arada evde bizimle beraber yaşayan abartmıyorum parmagım kadar karafatmalar yine parmagım kadar siyah örümcekler yüzünden çoçuklara gelecek diye geceleri nöbet tutmamızda cabası)sag olsun yine yönetim devreye girip yan binada dubleks olmayan tek bir daire verdi daire dediğime bakmayı 4 kişilik bir aileyiz 15m2 ancak neyse yine her türk vatandaşı gibi idare edelim artık zaten 5 günümüz kaldı deyip tekrar yönetimin temiz diye verdiği evi temizlemeye eşyaları yerleştirmeye başladık birde sag olsun arkadaşlar bir teselli verdi abi verilmiş sadakanız varmış siz yatarken lagam taşmadı demezmi.allaha havale edip evi toparladık derken verdikleri evin karafatmalara ait oldugunu nerden bilelim resmen bizi sabah evden kaçırıp tatilimizi 5 gün önce bitirmemize neden oldular yönetimi arayıp evi teslim edip çıkış yapacagımızı söyledik anahtarı verirken demezlermı abi 10günde 54 tl elektirik faturası kullanmıssınız ödemeniz gereklı bir şok daha ulan be adam girerken niye bilgi vermediniz ben 20yıldır akçabükte devremülküm var daha elektirik su parasını ödediğimi bilmem çünkü verilen yıllık aidattan zaten hepsi tahsil edilir.neyse verelimde ben istanbulda otoruyorum benim aylık elektirk faturam 70tl yi geçmiyor bu nasıl bir mıktar. sabah çıkıyoruz akşam giriyoruz eve ocakları elektirikli fakat biz yemegide dışarıda yiyoruz abi biz yıllardır şantiye elektiriği kullanıyoruz o yüzden yüksek demezmi tabi duyarlı bir vatandaş olarak müdürbeylerine durumu aktaralım istedik nerden bileyimki müdürlerinin piskopat oldugunu adam daha bu ne bedel demeden masaya vurarak burası bunun tartışılacagı yer değil ocakta genel kurula bildirin galiba müdüre tembihlemişler biri itiraz ederse sen önce davran vur masaya bagır çagır kaçar giderler aynende öyle oldu yine mecburen allaha havale edip nalet olsun deyip ödeyip çıktık. çok şükür evimize döndük.şimdi bu yaşadıgım berbat tatili sizlere anlatıp inanın abartmıyorum asıl devre sahipleri zaten kullanmayı bırakıp hepsi kiralamaya başlamışlar sizlerinde bu durumlara düşmenizi istemem o piskopat anlayışsız terbiyesiz müdürle karafatmalar ve örümceklerle ve dahada kötüsü lagam basmalarıyla karşılaşmayın. DİKKATTT

Özgür T.

turkcell telefon faturası

Merhaba 4 aydır turkcell faturalı hat kullanıyorum.4 aydır çile çekiyorum.Bayi tarafından yanlış pakete yönlendirildim sonra paketimi yükselttim.sonra iki paketide faturama yansıttılar 149 tl fatura geldi açıklama paket aşımı .Paket aşımı derdine son reklamlarıda yalan kendileride yalan.2 paket ücertinide faturama yansıttılar 2 tarife kullanıyor gibi ücret alıyorlar 2 paketim var ise toplamı 1100 dakika yapar 735 dk konuşmuşum paket aşımı var deniyor.internet 1112 kullanıyorum nokıa 1112 de intrenet mi var ? 9 tl internet ücreti yansımış.her faturada bir kazık yiyorum önlem alıyorum sonu gelmeyecek eğer bu faturam sadece paket ücretim olan 35 tl ye indirilmez ise turkcelle olan bütün ilişkimi keseceğim.Turkcelin çeşitli yanıltıcı reklam çift paket yansıtması yüksek fiyatları ve kalitesiz çekim gücünden dolayı şikayetçiyim

turkcellSerkan K.

Peugeot 508

10 ay önce pejo'dan 508 marka otomobil aldım. Aracı kışın aldığım için fazla sürat yapamadım. yani 70'i pek geçemedim. Daha sonraları sürat yapmaya başlayınca (90-100'ü geçince) araçta rüzgar sesi olduğunu farkettim. Servise götürdüğümde ayar falan yapalım dediler, parça istediler ve gelen iki parça süngeri'i kaputla kapı arasına koydular. Ama ne fayda. Ne ses kesildi nede azaldı. Birkaç kez şikayete gittik hatta genel müdürlükle görüştük. Ama ne fayda. Ne sesi kesebilecek mühendisleri nede ustaları var.

Dahası arabaya sahip çıkan ne bi fabrika nede bir bayii var. Bizde mahkemeye verdik ama teste gelen mühendis test aracında da bu ses var diye normalmiş gibi rapor yazmış. Mahkemedende bi sonuç çıkmadı henüz. Ama şunu anladımki bu bindiğim son olacak. Bu kadar yeteneksiz usta ve mühendisin başka bi firma olduğunu sanmıyorum. 70. 000 TL lik arabayla giderken içerde kıyamet kopuyor sanki

Süreyya U.

28 Ağustos 2012 Salı

sms-infocomm & asus yetkili servis

asusHerkese merhaba,
Bir buçuk ay önce asus tabletin klavye tuş takımı çalışmadığı için servise verdim.Servisin bana verdiği telefon numarasını en az 200 defa aramışımdır. Hiç kimseye ulaşamadım ve mecburen iki hafta sonra servise gittim. Sözde aramışlar beni. ürünü aldım fakat iki kat bozulmuş hali ile. Sadece klavye çalışıyordu desem yeridir. Tekrar servise gittim ve bu defa yetkili bir kişiye durumu açıklayıp ürün ile daha iyi ilgilenmelerini, durumdan şikayetçi olduğumu belirttim. Bir hafta sonra ürün teslim edildi. Aldığım üründe değiştirilen onca parçaya rağmen hem bozuk hemde iyi takılamamış, oturmayan parçaları ile teslim edildi. Bunun üstüne tekrar servise gidip ürünün değişimini talep ettim. Bana bir numara verdiler ve orayı arayıp değişim talebinizi iletirseniz işlemler daha hızlı olur dediler. "   " 216 524 3000 " sadece iğrenç bir müzik çalıyor. en az 10 defa aradım. Şuan beni aramalarını bekliyorum. Hiç kimseye ulaşamıyorum ve servisin binasına gitmekten bıktım.

 

Serdar

joker mağazasında müşteri hizmetleri kalitesizliği

Joker Akmerkez mağazasından 2 yaşındaki kızım için bir Avent ağızlıklı suluk almıştım. daha önce daha küçük boyunu kullandığım bu suluğun çantada açılıp dökülme gibi bir kusuru vardı. Ancak ben bu kusurun aldığım ürüne ait olduğunu düşünmüş, bu nedenle de değiştirmek için herhangi bir girişimde bulunmamıştım. Tekrar aynı suluğun büyük boyunu almaktan kaçınsam da mağazada uygun başka suluk bulamadığımdan ürünü satın aldım, ve alırken de görevli kişiye aynı sorunla karşılaşırsam değiştirebileceğimi söyledim, kendisi de onayladı.
Suluğu bir hafta içinde denediğimde çanta içinde iki kere kendi kendine açıldı, ve cep telefonumun da bulunduğu çantaya su tamamen sızdı. Bunun üzerine suluğu değiştirmek üzere Jokerin Metrocity mağazasına götürdüm. Ancak suluğun iadesini faturası olmasına rağmen mağaza yetkilileri kabul etmedi. Mazeretleri ambalajından çıkarılmış olmasıydı. Böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyordum, zira ismini vermeyeceğim başka büyük bebek ihtiyaç mağazası alışverişlerimde bu tavrın aksine son derece yardımcı olmaktaydı.Üstelik satışı yapan Akmerkez görevlisi böyle bir iade sartından da bahsetmemişti. Ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. Bu durum iki ay önce gerçekleşti ve halen kendilerinden bir haber alamadım.
Dahası kızım için acilen suluk ihtiyacım olduğundan ve alışveriş merkezi de kapanmak üzere olduğundan iadesini kabul etmedikleri ancak incelemeye aldıkları suluk yerine başka bir markanın suluğunu yine joker mağazasından almak zorunda kaldım. Bu defa ambalajını sakladım, ve suluğu kızımın kullanıp kullanamadığını denedim. Ancak kızım bu suluktan su içemedi. Ben de dolayısıyla tekrar strelize edip ambalajına koydum. Çünkü metrocitydeki mağaza görevlisi bu yeni suluğu satarken ambalajı ile getirmem durumunda değiştireceklerini söyledi.
Ancak bu defa da forum istanbul mağazasına götürdüğüm suluk ambalajlı olmasına rağmen kullanılmış olduğu için geri almadı!!! Üstelik de kullanılmış olduğunu ürün strelize edilmiş olduğundan halen üzerinde damlalar olmasından dolayı anladılar. Yani eğer ben kurutup da götürseydim iade almaktan çekinmeyecekleri suluğu üzerinde damla var diye geri almadılar. Herşeyden önce ürün satılırken deneyip memnun kalmazsam ambalajla getirmem durumunda iade alınacağı söylenmişti. Müşteriye sürekli zorluk çıkaran, müşteri memnuniyeti ile uzaktan yakından alakası olmayan, satış esnasında koşullarını açıklamayan ve sonrasında da koşulları keyfiyen değiştiren joker mağazasından şikayetçiyim. Kendileri hakkında çıkan şikayet yazılarını sosyal medya uzmanlarına sildirebilme gibi bir opsiyonları olsa da bilmelerini isterim ki ikinci bebeğimi dünyaya getirmek üzereyim, ve milyarlık bebek ihtiyaç listemi de kesinlikle joker mağazasından karşılamayacağım. artık joker mağazası benim için bitmiştir!

 

Sinem Ö.

Digitürk ilgisizliği

digiturk22/08/2012 Tarihinde şampiyonlar paketi için digitürke başvuruda bulundum.Ön başvuru yapıldıktan sonra 24/08/2012 tarihinde tekrar arayarak durumu sordum.Bana ACİL  koduyla  tekrar girişyapıldığı söylendi.25/08/2012 tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak 24 saat ,çersinde bana geri dönüşün yapılacağı söylendi.Fakat arayan olmadı.Oğluma sürpriz yapacaktım fakat olmadı.Sizin gibi büyük ve ciddi firmaya bu sorumsuzluluğu hiç yakıştıramadığımı üzüntüyle  belirtmek isterim.Bu üzüntümü her platformda anlatacağımı saygıyla belirtmek isterim.

 

 

Bülent Ç.

Yanıltıcı Ürün Reklamı

hizlialHizlial.com sitesinden 27-08-2012 tarihinde 20866688 sipariş numarası ile "Goldmaster RM-206 Çiftli LNB" ve "Jameson JS-2003 Uydu Gold Scart Biss/ Uydu Alıcısı SINIRLI STOKLARDA!!!" ürünlerinden aldım. Ürünlerin üzerinda aynı gün kargo ibaresi olması bu siteyi tercih sebebimdi. Bu gün adı geçen firmanın kargo bilgilerini girmemesi üzerine firmayı aradım ve aldığım cevap ürün detarik edilmiş ve 29/08/2012 tarihinde kargoya verilecekmiş. yani sipariş günümden 3 gün sonrasına. Bunu müşteri hizmetlerine mesaj olarak attığımda ise verilen cevap " Geçikme için özür dileriz kargonuz 1-2 gün içerisinde gönderilecektir." gibi aptalca bir kaç kelimeden ibarettir. Bu firma aynı gün kargo yazmasına rağmen ürünler ellerinde yok ve sırf alıcıyı yanıltmak amacı ile bu şekilde yanlış bilgilendirilme yapmaktadırlar. Alışveriş yapacak arkadaşlar bu noktayı da göz önünde bulundursunlar.

 

 

26 Ağustos 2012 Pazar

Karaca firması hakkında (mutfak malzemeleri)

Sitesinde sosyal sorumluluk projelerinden bahsederek sözde kurumsallık reklamı yapan KaRACA firmasından düğün öncesi birtakım mutfak ekipmanları (tencere takımı, yemek takımı vs) aldık. Fakat, aldığımız ürünleri eve getirip incelediğimzde bütün ürünlerinin kusurlu olduğunu tespit ettik. Bu tespitlerimizi firma yetkileri ile de paylaşarak teyit aldık. Fakat, aradan geçen zaman içerisinde mağduriyetimizi gideremedikleri gibi kurumsallıktan uzak müşteri haklarını hiçe sayacak davranışlarda bulundular. Temelinde firmanını müşteri memmuniyeti odaklı olan sosyal sorumluluk projesini sadece etiket olarak sitesine koyan KARACA firmasını şiddetle kınıyorum. Kesinlikle, alışverişlerinizde bu yazdıklarımı dikkate almanızı öneriyorum...

Emel G.

25 Ağustos 2012 Cumartesi

Gülüm Nakliyat Ankara Uzak Durun!

Mayıs 2012 tarihinde Ankara'dan Erzincan'a evimi taşımak maksadıyla 1800 tl ye anlaştığım firma taşıma öncesinde bana her türlü garantiyi sözlü olarak vererek piyasadaki çoğu evden eve firmalarının tüketiciyi mağdur eden binbir türlü olaylar olduğunu kendisinin ise güvenilir ve memnun olunacak bir evden eve firma olduğunu anlatarak beni ikna etti.
Taşıma günü 14 ağustos 2012 tarihinde firma logosu olmayan, yarısı eşyası başka birine ait bir kamyon göndermiş, paketlemeyi bizim yapmamızı fırsat bilerek iyi paketleme yapmadan eşyalarımın 1/3 'ünüde kamyon alamadığı için yüklenen eşyaları kamyonun arkasındaki aparata bağlayarak tam bir amele şeklinde taşımış, zorla geri kalan eşyalarımı 3 gün sonra ancak göndermiştir.
Bu iki partide yapılan taşımada, eşim ve bana ait alyanslar ve salon takımı aynamız kayıp, tost makinesi, dijital saat ve salon orta sehpası kullanılamaz durumda kırık, buzdolabı, yatak bazası , gardırop, yemek odası sandalyeleri ciddi şekilde çizilmiştir. KESİNLİKLE UZAK DURUN!!!

Serkan A.

Ciddiyetsizlik ve Mağduriyet

17 Temmuz tarihinde Alp Buklet firmasından otelimiz için buklet malzeme sipariş ettim şampuan, duş jeli, sabun vs ertesi gün benden istedikleri kaporayı yatırdım bana en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini belirtti B*** Hanım.

Üzerinden 20 gün geçti aradım rica ettim kalabalık bir grup misafirimiz otele giriş yapacak yollar mısınız diye tabi hemen yollarız dediler sadece kulak pamuğu ve dikiş seti geldi. Israrlı aramalarım sonucunda sabun ve duş jeli ondan 5 gün sonra geldi ancak duş jellerinin baskıları olmamış yazılar dağılmış birbirlerine bulaşmış modeli farklı.

Ben onları aramaktan yoruldum. Özellikle B*** Hanım en son söz veriyorum bayramdan önce bütün ürünleriniz istediğiniz gibi elinizde olacak dedi sonrasında ne ürün var orta ne de telefonlara çıkıyorlar. Hala daha ürünlersen ses seda yok siz siz olun bu firmadan uzak durun....

Seher G.

FIRSAT FARFÜM-HEDİYE FARFÜM (YALAN)

http://www.firsatparfum.com/index.php?route=common/home
Bu site insanları kandırıyor.Vaad ettiği gibi Marka Parfüm yerine kokusu bile olmayan,çok basit bir şişede ne oldu belli olmayan bir şey gönderiyor.Sözde BEDAVA sadece PTT kargoya 15 Tl ödeyeceksiniz diyor.Kargo geldi,15 Tl'yi verdim,sonra farkettim ki"bu gönderi ücretsizdir" yazıyordu.Yani Bedava dedikleri marka farfümlerin yerine ne olduğu belli olmayan bir sıvıyı size 15Tl'ye satıyorlar,kandırarak.İnsanların hayalleri,umutları,beklentileri hiç düşünülmeden sadece kazanç elde edilsin diye tüm insani değerler atılmış bir kenara.Hiç bir hakkımı helal etmiyorum.Ben düştüm başka vatandaşımız düşmez inşallah bu oyuna.



Siren T.

Teslimat zamanında yapılmıyor ! 75 gün oldu !

Bu sebeple toplamda 69 gün gecmis olmasına rağmen ürünümüzü teslim alamadık. Yatas gibi büyük ve kurumsal bir firmanın nasıl olurda böyle bir şey yapabileceğini tahmin edebiliriz. Firmadan Haziran ayı içerisinde yapmış olduğum evlilik alış verişinden son derece pişman olmuş bulunmaktayım. Yaklaşık 2 buçuk aydır evde yemek masası olmadan yaşıyoruz bunun tek sorumlusu Yataş firmasıdır satış mağazası değil.Haziran ayında verilen bir siparişin agustos ayına kadar üretim planlamasında olmaması kimin hatası ve bunu bana temmuzun sonunda söylemeleri.Yataş gibi kurumsal bir firmanın bunu yapması hiç profesyonel bir davranış değil. Dikkat edin ben ilk değilim sonda olmayacağım benim gibi magdur olmayın.

Mehmet T.

23 Ağustos 2012 Perşembe

Bitmeyen kredi borcu

2007 yılında bir arkadaşım için garanti bankasından 5.000 tl ihtiyac kredisi cektim kredinin ödenmediğini  beni arayan avukat aracılığı ile öğrendim,  5000 tl olan borcumun 10,000 tl oldugunu soylediler, bende taksit taksit ödeyebileceğimi belirttim ancak avukat kabul etmedi  daha sonra benim maaşıma haciz kondu, tahminen 4,000 tl kadar tahsil edildi ( bu hesap hareketini bankadan alamıyorum o sebeple tahminen diyorum ) benim maaş aldığım banka değişince maaşımdan kesme işlemi bitti ama borç yeniden 10,000 tl oldu,, aradan bir zaman geçti,,, dediler ki 3,000 tl yi bu gün ödersen dosya kapanır, ama o gün ödeme sansım yoktu,, benim borç çıktı tekrar 10,000 tl ye bu borc ne yaparsam yapayım 10,000 tl nin altına düşmüyor,,, garanti bankasının aç gözlülüğünden beni arayan avukatları güöüş hukuk bürosunun aç gözlülüğünden ve beni soymak istemelerinden bıktım, bu iş artık kapansın istiyorum, yardımınızı rica ediyorum.

Ersan O.

d-smart müşterilerini aldatıyor

Yaklaşık 2,5 yıl önce internet bağlantımı smile adsl (d-smart net) ile yapmıştım. Geçen yıl ocak ayında beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve kampanya yapıldığını d-smart reciver ile interneti kullanarak herhangi bir artı ücret olmaksızın bağlantının yenileneceğini söylediler. Ben müşteri yetkilisinin bu beyanına istinaden tekrar tekrar bu kampanya kapsamında herhangi bir ekstra ücret alınıp alınmayacağını, üyelik yada herhangi bir ad altında ücret alınıp alınmayacağını ve en önemlisi taahhüt olup olmadığını sordum. Bana defalarca verilen cevap hep aynı oldu "ekstra bir ücret yansımayacak ve istediğiniz anda aboneliği iptal ettirebilirsiniz ayrıca bir ücret ödemeyeceksiniz bunun için tek yapmanız gereken reciver cihazını yetkili servise bırakmanızdır". Bende doğal olarak herhangi bir ücret ödemeyeceğimin ve istediğim anda iptal ettirebileceğimin garantisini alarak aboneliği başlattım. Fakat 22.08.2012 günü internet paketi kotasını yükseltmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda tesadüf eseri aboneliğimin 2 yıl sözleşmeli olduğunu ve şubat ayına kadar aboneliğimin devam ettiğini öğrendim. Bu durum beni şok etti çünkü taahhütsüz bir abonelik olduğunu sanıyordum güvenmiştim defalarca onay almıştım. Bende bu durum karşısında aboneliğimin iptalini istedim fakat yine sorunla karşılaştım bu seferde aboneliğin sözleşmesi bitmediği için ceza ödeyeceğimi söylediler. Bana böyle söylenmediği halde neden böyle yaptıklarını sorduğumda ve o tarihteki konuşma kayıtlarına ulaşmak ve araştırmak istediğimi söylediğimde bana savcılıktan böyle bir talepte bulunabileceğimi söylediler. Ben hakkımı aramak için tüm yollara başvuracağım. Ama böyle bir şirket anlayışı müşteriyi bağlayana kadar hizmet anlayışı ancak mahalle esnaflarına mahsus bir özellik diye biliyordum yanılıyormuşum.

Vahap Ö.

dsmart

Turizm CLUB EGE ANTIQUE MARMARİS CLUB EGE ANTİK

16-21.08.2012 arasında otelde kaldık, yorum size kalmış..

1. otele ilk girişte sizi karşılayan kişi korkunç becerikli, yapmadığı iş yok ( resepsiyonist, kat görevlisi, barmen, komi, garson) ama hiçbirine vakıf değil...
2. kesinlikle kayıt için kimlik ehliyet vermeyin uzaktan gösterin..( aldıklarını kaybediyorlar, ısrarcı olursanızda dayak bile yiyebilirsiniz )
3. önce sizleri yoklayıp başka bir odaya götürüyorlar  yerseniz oldukça keyif alırsınız çünkü ( sizden önce sonbir ayda kalanların saç rengini duş ve lavabo giderlerinden anlayabiliyorsunuz) yemezseniz, adam gibi odaya alırlar orada da buzdolabı klima yok olanda çalışmıyor.
4. yemek takımınızı muhakkak yanınızda götürün ( bir önceki öğünde olan yemekler tabaklara, kaşıklara bakarak anlıyorsunuz ) gerçi çalışan arkadaşların tişörtlerinden de anlayabilirsiniz..
5.sakın hasta olmayın veya boğulmayın yara bandı bile istemeyin istediğinizde hastane 500mt ilerde diyecekler)
şikayetimm varrr cümle oteldennnn

YAPI KREDİ BANKASI KART AİDATI

Yapı kredi bankası her ay en az 1500-2000 tl harcama yaptığım kredi kartıma yıllık aidat ücreti olarak 65 tl borç yansıtmış. Kibarca arayıp bunu iptal etmelerini istedim. Bana ya 3 ayda 4500 tl harcarsınız , ya puanınızı eksiye düşürüp harcama yaparak bu puanı yakalayıp kart aidatınızı  bitmezse kalanını yansıtırız falan filan gibi saçma sapan kendilerine göre enayi müşteri satış tekniklerini bana dayatmaya çalışıyorlar.
O zaman kartımı iptal edin dedim, kartımı iptal ettiler ama yinede kart aidatını tabiri caizse eşek gibi ödetiyorlar. Neymiş bankalarının uygulaması böyleymiş. İyi valla hem semer i vur yükle hemde üzerine bin. Buradan tavsiyem sakın Yapı Kredi bankasından kredi kartı alıp kullanmayın. Yarın tüketici mahkemesine başvuracağım bak o zaman semer nasıl vuruluyor muş.
Diğer bankaları aradığımda hiç zorluk göstermeden iptal ediyorlar. Eşimin Bireysel emeklilik sigortasınıda Yapı Krediden yaptırmıştım onuda iptal ettireceğim otomatik ödemeleride iptal ettireceğim.

Tekin Ş.

yapi_kredi

arızalı iphone3gs

13/08/2012 tarihinde İskenderun teknosa mağazasından turkcell faturasına taahhütlü almış olduğum 012993006869681 IMEI numaralı iphone3gs cep telefonu alırken arızalı olup,alınan mağaza sorumlusu tarafıma cihazı açmadan teslim ederek adeta bozuk,ayıplı cihazı bana yamamış daha sonra yenisi ile değiştirme talebime turkcellin izin vermediğini ve telefonun servise gitmesi gerektiğini iletip açmayı bile başaramadığım,ekranını dahi görmediğim cihazı resmen bana kakalamaya çalışmıştır.Turkcell ile yaptığımız hiç bir görüşmeden olumlu sonuç alınamamıştır ve turkcell her fırsatta sorumluluğu bize atmıştır.

Hakan S.

turkcell

Braun Kişisel Bakım Aletleri

Braun kişisel bakım aletlerinden, son ürünlerinden biri olan bir epilatör aldım. İlk kullanımda garip sesler çıkarmaya ve çalışmamaya başladı. Geri görütrdüm ancak kişisel bakım aleti olduğu için geri alamıyorlarmış, tamirini de garantisi kapsamıyormuş. Sakın Braun un bu ürünlerinden almayın!

Havva U.braun

Bursa Dörtler Restoran Rezaleti

17.08.2012 tarihinde 78 kişi Bursa Kültürpark içindeki DÖRTLER restoranda iftar yemeği yedik.inanın tam bir rezaletti. Çorba soğuk değil donmuştu. tavuklu pilav iğrençti. ve inanın köpeğin önüne koysanız yemez. ve pilav çok az ve kuru ve sert idi. tavuk eti de bir yemek kaşığı kadar bile yok idi. bir adt kemal paşa ve bir bardak kola. bedel 17.5 TL. haram olsun. sakın olaki bu restorana gitmeyin. 78 kişin hepside bu restorandan şikayetçi. eğer bu restoran kendine güveniyorsa söylediklerime yalan desin. 78 kişiden firesiz hepside aynen benim gibi düşünüyor. ve biz bu 78 kişi iftar sonrası bu restorandan çıktık ve başka bir mekanda pide yedik. aynen böyle olay. sakın olaki yolunuzu şaşırıpta bu restorana gitmeyin.cep telefonum:0533 343 27 29 çalıştığım yer de Bursa Yenişehir havalimanı ve ben burada elektroni mühendisi olarak çalışıyorum....

Sedat G.

Ttnet bağlantı sorunu

09.06.2012 tarihinde nakil başvurusu yaptığım ttnet internet hattımın naklini ancak 18.06.2012 tarihinde neden gecikme olduğunu sormak amacıyla aradığımda 19.06.2012 tarihinde yaptırabildim. o tarihten itibaren toplamda 11 veya 12 arıza kaydı oluşturma ihtiyacı duyuracak kadar bağlantı kesintisi yaşadım.Her arıza kaydından sonra 3 gün içinde arızanın kapatıldığına yönelik mesaj alıp "nihayet" deyip kontrol ettiğimde genellikle ayal kırıklığı yaşamışımdır. en son 09.07.2012 tarihinde kopan bağlantım bu güne kadar(17.08.2012) ancak sağlanabildi ve ben de ilk iş olarak bu şikayeti dolduruyorum. bu arada bazen arıza kayıtları oluşturmak amacıyla aradığımda resmen "siz %90 şikayet amaçlı aramışsınız" gibi fırça yemeye varan muameleleri önemsemez bile oldum. bu süre zarfında iptal ettirmeyi elbette düşündüm ama 2 yıllık taahhüt olduğu için 300 TL fiyatla karşı karşıya bırakıldım. şimdi internet hizmeti alamadığım zamanların ücreti düşülecek deniyor; peki sadece internet erişimi için kullandığım telefon faturaları ve müşteri hizmetlerini aramak için ödediğim fazladan cep tel. faturam ne olacak. ttnet in adına gerçekten yakıştıramıyorum bu durumu. şu an kesinlikle kararım iki yılı doldurduğum anda telefon ve interneti iptal ettirip cep telefonu kanalıyla internet kullanmaya başlamaktır.

Ersin N.ttnet

Tırmata beach saygısızlığı

Grupanya dan Tırmata Beach e ait sezonluk bilet aldım. Öyle bir sistem kurmuşlar ki içeride Nazi kampı gibi kart ile giriş yaptıktan sonra dışarı çıkmanız mümkün değil. Zaten girerken 10 tl otopark ücreti veriyorsunuz. Dışarı çıkacaksınız işiniz var veya yemek yemeye gideceksiniz tekrar 10 lira ücret alıyorlar. Yaya da olsa araçla da olsa farketmiyor.

Arabanız içeri de çıkıyorsunuz tekrar girişte ücret talep ediyorlar. Tartışmaya girdiğiniz an sizin üzerinize yürüyorlar. Yemek ortamları pis aşçının teri dönerin üstüne damlıyor. Gözlerimle gördüm. Bizi o yemeyi yemek zorunda bırakıyorlar. Geçen hafta sonu suları akmıyordu bir düşünsenize özel plaja gidiyorsunuz, tuvaletin de duşunda su akmıyor.

Şu anda hizmet namına hiç bir şey yok. Çalışanları çok kaba üslupları çok kötü. Tek dertleri para. Mail attım çok sinirlendim çünkü üstümüze yürüdüler. Bana verdikleri cevap onlara çamur attığımmış. Benim gibi müşteri onlara lazım değilmiş. Bu kadar da fütursuzlar.otopark fişi adında uyduruk bir bilet yapmışlar hiçbir mali değeri yok kasa fişi istiyosunuz bizde böyle işinize gelirse diyorlar.

Elif M.

tt net avea 3G

tt netten 3 g modem aldım şanlı urfa ceylanpınardayım ve hiç bir şekilde kullanamıyorum çekim gücü sıfır müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerimde hiç bir sonuç alamadım avea alt yapısın kullanıyolarmış hala kullanamadığım 3 g ye para ödemekteyim bu aç gözlülük artı sıfır hizmet alacak arkadaşlara sakın derim tt net ve avea 3 gden uzak durun.

Murat Ö.

ttnet

telefon servis yalanları

Birnumaram.comdan aldığım ıpone 4 marka telefonum çabuk şarz bitmesi ve ısınmadan dolayı firmanın yönlendirdiği Teksel Elektronik isimli firmaya 08.08.2012 tarihinde teslim ettim.Garanti kapsamındaki telefonumu teslim alan firmaya teslim ederken içindeki telefon rehberimin ve diğer bilgilerimin yedeklenmesini istedim.Taner bey ismindeki beyde ellerinden geleni yapacaklarını ve bana mesajla döneceklerini belirttiler.aradan bir hafta geçti ve servisi aradım ve servisten bana telefonumun bordunun arızalı olduğunu fabrikaya gönderdiklerini ve yenisi gelince takıp teslim edeceklerini söylediler.bende ismini vermek istemediğim bir firmayı aradım ve ımei nosundan baktıklarında bu cihazın hiç bir fabrikaya gönderilmediği bilgisini aldım.teknik servisi tekrar aradığımda taner bey cihazımın bordunun tamir sırasında yandığını itiraf etti.Firmanın yalan söyleyerek hemde garantili telefonumun içindeki bilgileri kurtarmaya çalışacaz diye aldıkları telefonumu sadece bordunu değiştirerek bana teslim edecekler.Beni bir haftadır oyalıyorlar ve yalan söylüyorlar.Ayrıca bir daha hem birnumaramdan hiç bir mal almayarak hemde böyle bir firmayla muhatap olmayacağıma inanıyorum.bu konuyu ayrıca birnumarak a da bildirdim ve hepsinden haberdarlar.

Hasan Y.

sepete indir

yaklaşık 2 ay önce sepete indir sitesinden 75 tl lik sipariş verdim. ürünlerimi alamadığım gibi ödediğim ücretide iade alamadım.
dolandırıcı bir site anladığım kadarıyla elimi verdim kolumum kurtaramadım birileri yardımcı olabilirse memnun  olurum...

Makbule B.

adelet arıyorum

geçen sene 19.000 tl aylık sabit ücretli avea müşterisi oldum 1 ay 19.000 tl geldi 2. ci ay 40.000 tl civarı 3. ay da 40.000 tl civarı gelince bende avea bayine gittim ve hattımı iptal ettirdim bana iptal ettirdiğim için toplu ödeme geleceğini söylediler bende gelsin öderim yeterki kurtulayım dedim.fatura gelmedi ondan sonra bende diğer faturaları hemen ödeyemedim daha sonra avea aradı avukata vermiş bende hemen bir avea bayine gittim ve ödemek istediğini söyledim bayiden ödeyemeyeceğimi ama bankaya gidersem ödeyebileceğimi söylediler vakıfbank zirat vs bir kaç banka saydılar bende hemen ziraat bankasına gittim ve ödedim aradan uzunca bir süre geçrikten sonra avukattan yazı geldi bende ödediğime dair elimdeki dekontu götürdüm icra dairesindeki dosyaya koydum ve borcum olmadığını dlekçeye bildirdim.uzunca bir süre yine ses çıkmadı taakii bu sabaha kadar 15.08.2012 beni mahkeme vermişler 101.000 tl olan ödenmiş meblaya rağmen şimdi benden 573.000 tl talep edildiğini örendim avea müşteri hizmetlerinden bu nasıl adaletsizliktir insanları aptal yerine koyuyorlar kimsenin onlara dokunamayacağını düşünüyorlar bu konuyu beyaz masa başbakanlık ve daha bir çok merciye yazacağım lütfen herkes duyarlı olsun ve bizlerin bu kadar mağdur edilmesine izin verilmesin saygılarımlaaa.....

avea

AKBANK ATM

bursa dik kaldırım atm para yatırma ünitesi 1 haftadır çalışmıyor.Borcumu yatıramıyorum.bu yüzden gecikme faizi ödeyeceğim.akbank şimdide milleti soymak için bu taktiğemi başladı.

Muharrem T.

ford boya hatalı araçları sıfır olarak satıyor

2 hafta önce izmir ford otokoçtan sıfır olarak almış olduğum ford focus marka aracımın boyasında bozukluk olduğunu farkettim. servise götürdüğümde fotoğrafını çekip fabrikaya gönderdiler. fabrikadan gelen cevap bunun fabrikasyon hatası olduğu yönündeydi. çözüm olarak da aracın lokal boyanacağını söylediler. sıfır aldığım aracı fabrikasyon hatadan dolayı boyatmayacağımı söyledim. aracın değiştirilmesini istedim. bir kaç gün sonra ford otosandan arayan yetkili bu hatanın küçük olduğunu, bu nedenle değiştiremeyeceklerini söyledi. ford gibi büyük bir firmadan (arkalarında türkiyenin en büyük firması koç var!) böyle bir tavır ve ciddiyetsizlik, kalitesizlik beklemezdim. yasal süreci başlattım. araç almayı düşünüyorsanız ve illaki ford alacağım diyorsanız mutlaka en ince ayrıntısına kadar inceleyin sonradan ne yaparsanız yapın kusurlu araç ürettiklerini kabul etmiyorlar. kabul etseler bile mağduriyetinizi gidermiyorlar. tüm ilgi aracı satana kadar!

Ahmet Soner E.

ÇİLEK BEBEK ODASI

26/06/2012 TARİHİNDE BALIKESİR ÇİLEK BAYİSİNDEN BÜYÜYEN KARYOLA, CİBİNLİK, LAMBA, BEBEK YASTIĞI SATIN ALIP ÖDEMESİNİ NAKİT GERÇEKLEŞTİRDİM. TESLİM SÜRESİNİ 05/08/2012 OLARAK VERDİLER. FAKAT BU SÜRE İÇERİSİNDE SADECE BÜYÜYEN KARYOLA VE LAMBA GELDİ. BÜYÜYEN KARYOLANIN İÇİNDE BULUNMASI GEREKEN AKSESUARLAR, CİBİNLİK VE YASTIK GELMEDİ. ERTESİ GÜN GELECEĞİNİ SÖYLEDİLER AMA MALESEF 10 GÜN OLMASINA RAĞMEN GELEN GİDEN YOK. MAĞAZAYI ARADIK TELEFONLARI CEVAP VERMEDİ. EN SON ÇİLEK FİRMASININ 4442791 NOLU MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİ ARADIK. MAĞAZA KAPANMIŞ İSTANBULDAN DİĞER MALZEMELER KARGO EDİLECEKMİŞ, HAFTASONU GELECEKMİŞ. BEN DE CİBİNLİĞİ ARTIK İSTEMEDİĞİMİ ÇÜNKÜ BU KADAR GEÇ KALACAĞINI BİLSEYDİM ALMAYACAĞIMI İFADE ETTİM AMA ÇİLEK FİRMASI BU KONUDA İADENİN OLAMAYACAĞINI SÖYLEDİ. İŞİN ÖZÜ ÇİLEK FİRMASINA GÜVENMEYİN. MAĞAZALARI İLE FİRMANIN BİR SORUMLULUĞU YOKMUŞ. ALIŞVERİŞ YAPTIĞINIZ MAĞAZA KAPANIRSA BİR SORUNUNUZ OLURSA NE İADENİZ OLUR NE DE KENDİ KENDİNE KONU İLE İLGİLENEN. BİR DAHA ÇİLEK Mİ ASLAAAAAAAAAAAAAA...

Özer D.

sarar hasarlı ayakkabı

1 ay önce park bornova SARAR dan aldığım ayakkabı daha 2. kullanımda dikiş attı.mağzaya geri götürdüğümde fabrikaya göndereceklerini söylediler aradan 1 ay geçti arayan soran yok.tlf açtım ayakkabının incelemede olduğu söylendi.tek bir dikiş 1 aydır incelemede ve ne olacağı belli değil.az önce aradılar ayyakkabı geri gelmiş.değişim yok tadilat yok para iadesi yok.SARAR park bornova veya diğer SARAR mağzalarından alışveriş tam bir kerizliktir.o ayakkabıya verdiğm 120 tl SARAR  a haram olsun.

Ümit Ç.

FLO Mağazacılık

Bursa Carrefour AVM içindeki FLO mağazasından oğluma almış olduğum DOCKERS marka spor ayakkabısının tabanı, burun kısmından ikinci kullanımında açıldı. FLO mağazasına götürdüm. 20 Gün içinde sonuçlanır dediler, sonuçlanmadı. FLO'nun İstanbul merkezini aradım. 21 "İşgünü" içinde mutlaka sonuçlanır dediler. Bugün 27 nci işgünü ve aradığımda hala ayakkabının Bursa'ya gönderilip gönderilemediğini söyleyemediler. Bursa mağazası "gelmedi" diyor, merkez ise gönderdiler mi göndermediler mi onu bile söyleyemiyor. Bu arada oğluma bu gecikmeden dolayı başka bir mağazadan yeni bir spor ayakkabısı daha almak zorunda kaldım. Mağdur olmak istemiyorsanız mesajımı almışsınızdır sanırım.
SELF-SERVİS;
Ayni gün kendime de ayakkabı almıştım. Neyse ki o problemsiz çıktı. Ayrıca şunuda belirtmek istiyorum. O gün, yani ayakkabıları aldığımız günemi mahsustu bilemiyorum, elemanlar ortalıkta yoktu, kasada bir kişi vardı ve elemanların işlerini müşteriler yapıyordu. Yani koca mağaza, ama içi boştu!...
Saygılarımla.

flo

Gold Bilgisayar siparişimi göndermedi

Gold bilgisayar internet şubesinden 07.08.2012 tarihinde navigasyon aldım. 09.08.2012 tarihinde siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin hazır olduğunu ve kargoya verileceğini söylediler. fakat daha sonra 5 gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve siparişim gelmedi. 14.08.2012 tarihinde yani bugün saatlece uğraşmam sonucunda ulaştım ve siparişimin henüz ellerine geçmediğini ve gelince göndereceklerini söylediler ve ben de iptal ettim. 2 saat sonra tekrar beni aradılar ve sipariş verdiğiniz ürün stoklarımızda yok size başka ürün verelim dediler. Bunların hem birbirinden haberi yok hemde 8 gün boyunca beni gereksiz yere oyaladılar.

Artık para iadesi ne zaman yapılır veya yapılır mı bilmiyorum. Böyle bir firma görmedim ve bir daha asla golddan alışveriş yapmam.

Mehmet Ö.gold

TEB BANKASI HAKSIZ YERE HESABIMDAN PARA KESİYOR

TEB BANKASINA AİT KREDİ KARTIM VE +HESABIM BULUNUYORDU.BEN KREDİ KARTIMIN VE +HESABIMIN BORCUNU SIFIRLADIM DAHA SONRA İPTAL ETTİRECEĞİMİ SÖYLEDİM.VEZNEDEKİ BEYEFENDİ K.KARTIMA 75 TL FAZLA PARA YATIRILDIĞINI BUNUN HEHASABA İADESİNİN YAPILMASI GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ.İADE İÇİN MÜŞ.HİZM.ARADIM ONLAR DA HESABIMA 95 TL İADE YAPMIŞLAR.TEKRAR KART İPTALİ İÇİN ŞUBEYE GİTTİM.AYNI KİŞİ BU DEFA DA K.KARTIMA 95 TL BORCUMUN OLDUĞUNU SÖYLEDİ.+HESABIMA AKTARILAN 95 TL DEN KULLANILABİLİR LİMİTİMİ 17 TL YE DÜŞÜRMÜŞLER.GEÇMİŞ AYLARA AİT FAİZ İŞLEMİ,KART ÜCRETİ İŞLEMİ,BİLDİRİDE BULUNMA İŞLEMİ VS.DÜNYANIN KESİNTİSİNİ YAPMIŞLAR.(GEREKLİ FAİZLERİ ZATENZAMANINDA KESİYOLAR).BUGÜN TAM 2,5 HAFTA OLDU BEN NE BORCUMU BİTİREBİLİYORUM NE DE BU APTAL KARTLARI İPTAL ETTİREBİLİYORUM.TEB BANKASINDAN ŞİKAYETÇİYİM.İLGİNİZ VE YARDIMINIZ İÇİN ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER.

Celile D.teb

Fuar esnafları dernegi FED dolandırdı

Fuar esnafı dernekleri FED ne yazıkki esnafları dolandırdı reklamını yaptık fakat paramızı ödemeden kaçtılar başta dernek başkanı A**G**, R*** Ö***, antalya il başkanı A** U****bizi dolandırdılar paramızı ödemediler ve telefonlarımıza çıkmıyorlar malesef bu dernek bir dayanışma derneği değil tam tersi dolandırma derneği umarım halkımız bu tür sahtekarların eline düşmez.

Erşan H.

Evidea.com 15 gündür ürünümü göndermedi

Evidea.com 15 gündür ürünümü göndermedi Sipariş numaram: 1364818 30 Temmuzda vermiş olduğum siparişimde kargoyu eksik gönderdiler ardından aradığımda 2 gün sonra eksik malzemenin gönderileceği söylendi ve aradan 4-5 gün geçti tekrar aradım dediler ki şugün kesin elinizde o gün geldi kargo yine yok tekrar aradım tekrar birgün sözü verdiler ve o gün yine gelmedi. Dün aradığımda en son perşembe dediler maalesef bununda geleceğiniz sanmıyorum. Evidea'dan sipariş vermek isteyenler iki defa değil 5 defa düşünsün ciddiyetsizlik, kurumsallık, müşteri memnuniyeti yerlerde sürünüyor.

Enes D.

22 Ağustos 2012 Çarşamba

1 haftadır çözümlenemeyen sorun!!!

Oturduğum yerin yanında yeni bir bina yapılmaktadır. İş makinesi
çalışırken bizim binaya giden kabloları kopartılmış. Kablonun ucunu
bulabilmek için kazılması gerekiyor. Telekomdan arıza için gelen
arkadaşlar 1 haftadır yerdeki kabloya bakıp geri dönüyorlar. Bize kazıp
kablonun ucunu bulmamızı söylüyorlar. Benim sorum eğer biz kendi
sorunumuzu bu şekilde çözeceksek telekom firmasına ne gerek var?Niçin
her ay kullanmadığım telefonun faturasını düzenli olarak ödüyorum?

Namık A.

turktelekom

BAMTUR PARA İADEMİ YAPMIYOR

28 Mayıs 2012 tarihinde Bamtur Turizm vasıtasıyla Bamtur.com internet adresini kullanarak Club Gümbet 08 Temmuz 2012 tarihinde başlamak 12 Temmuz 2012 tarihinde sona ermek üzere 4 gün süreli; 333503 rezervasyon numaralı tatili 588,00 Türk lirası tatil bedeli 10 Türk Lirası iptal güvence sigortası olmak kaydıyla 598,00 Türk Lirası karşılığında satın aldım.
İnternetten yaptığım araştırmada,gideceğimiz otele ait bir çok şikayet okudum ve 04 Temmuz tarihinde iptal ettirdik.İptalin yapıldığını ve en kısa sürede iadesinin olacağını mail ile bildirdiler.ama şuan 2. taksit kredi kartımdan çekildi.
04 Temmuz 2012 tarihinden şu ana kadar geçen süre zarfında yaklaşık 35 gündür yapmadığımız ve iptal güvencesi kapsamında iptal ettirdiğimiz tatilimizin parasını iade etmediler.
BAMTUR TURİZM şirketi çalışanları ile defalarca görüşüldü fakat ortaya herhangi bir sonuç çıkmamıştır.
En kısa sürede Turizm Bakanlığına ve savcılığa başvurulacaktır.

Hakan K.

İstikbal Bu Mantıkla Bir Yere Varamaz

istikbalGaziantep Handan Consept'ten 2 yıl önce aldığım İki çocuk odası takımından bir tanesinin bazasının aldıktan bir iki ay sonra dış kaplamaları kavlamaya başladı.Umursamadık geçen gün de tabanı çöktü tamamen kulanılamaz hale geldi.Gaziantep Handan Consepti yaklaşık on gün önce arayıp durumu anlattım . Telefona çıkan bayan yardımcı olacağını söyleyerek adres bilgilerimi aldı.Dün evime iki servis elemanı geldi.Bazayı inceleyerek bazanın dağılmasının garanti kapsamında olmadığını ücret mukabili yapılması gerekitğini söyledi.Garanti kapsamını sorduğumda gülünç bir cevap verdi:"Eğer ürün gelirken yolda bir zarar gelirse veya fabrikasyon hatası varsa bu garanti kapsamına giriyormuş.Ürünü bir gün sonra alsan dahi kullanılamaz hale gelse bile garanti kapsamı dışındaymış." Kendisine yolda zarra gelen ürünü zaten ben teslim almam dediğim halde dediğim dedik türünden cevaplar verdi.Daha sonra piyasanın üç katı bir fiyatla ürünü tamir edeceğini söyledi.Ben kabul etmeyince bu sefer o zaman bana servis parası olarak 25 TL vereceksin dedi.Ben de ben seni çağırmadım , sadece ben ürünü satın aldığım mağazayı aradım ne bileyim onlar da seni buraya yönlendirmişler dedim. Parayı vermeyeceğimi söyleyince elindeki kağıda parayı vermediğimi kayıt edip gittiler.Türkiye çapında İstikbal gibi ünlü bir markanın servis elmanlarının böyle deli dumrul misali hareket ederek daha önce mağaza tarafından aldatılan müşterileri bir daha aldatmasını kınıyorum.Bu soygunun bir diğer adıdır.Daha önce Kilim Mobilyadan bvir mutfak takımı almıştım.yaklaşık 1-1.5 yıl sonra sandalyeleri hafif sallanmaya başladı.Yine ürünü aldığım mağazaya haber verdim.Bir kaç gün sonra geldiler ürünü yenisi ile değiştirdiler bu arada bana belge falan da sormadılar.derken sandalyler bu sefer derisi yaklaşık 6-7 ay sonra kavladı.Yine ürünü aldığım mağazaya haber verdim bir müddet sonra servis elamanları geldi ve ürünü götürüp yine yenisi ile değiştirdiler.Bu anlayışından dolayı Kilim Mobilya ya teşekkür ederi. Gelelim Bizim İstikbal müşteri hizmetlerine Gaziantep İstikbal  Handan Consepti tekrar aradım durumu izah ettim , oralı bile olmadı kendilerini ilgilendirmediğini servise parayı verip ürünü tamir ettirmem gerektiğini söyledi,bana 444 lü bir numara verdi numarayı çevirdim yaklaşık yarım saat sonra açabildiler bana ürünü aldıktan sonra kulanılamaz hale gelmesisinin kendilerini ilgilwndirmeğini ücret karşılığı servise tamri ettirmem gerektiğini söyledi.Kendilerine Kilim Mobilyanın tavrını anlatığımda da onun kendilerini ilgilendirmeğini söylediler.Bu kadar cahil bir müşteri hizmetleri temsilcisi nasıl böyle büyük bir markayı bu şekilde temsil ediyor anlamadım.Kendimi kandırılmış olarak hisediyorum.İstikbal gibi kendini dünya markası olarak lanse eden bir firma maalesef kaptı kaçtı mantığıyla satış yapan bir seyar satıcıdan farklı hareket etmesi gerekir.Bu bir kandırmacadır.Malı çürük yap boyala cilala kulanılamaz hale gelince de üstüne müşteriyi bir de servis ayağıyla kazıkla.Pes doğrusu.İstikbal genel müşteri hizmetlerini, Handan Concepti bu tutumlarından dolayı kınıyorum. Olayı hukuksal olarak , idari olarak da takip edeceğim.Her platformda dile getireceğim.İnsanlarla ancak bu şekilde alay edilir.Ürünü alırken görevli bayan ürünün sağlamlığında öyle dem vurarak anlatıyordu ki ,insanın kanmaması elde değil.Kendi evlerinde kullandıkları istikbal ürünü kanepenin öyle sağlam olduğunu anlatıyordu , hatta 20 sene kulandıkları halde hiç bir şey olmadığından bahsederken , bu olaydan sonra kendilerine masal anlatma yarışmasına mutlaka katılması gerektiğini şidetle tavsiye ediyorum.En önemlisi İstikbal gibi büyük marka böyle basit fikirli insanlarla nasıl çalışır anlayamıyorum . İnsanları kandırmayla bir yere varılmaz ben daha istikbalden yatak odası takımı almayı düşünüyordum. iyi ki almamışım.Böyle büyük bir marka bu anlayışla kul hakkı yiyerek , ümmeti muhameddi kandırarak bir yere varamaz.Kendilerine bir çeki düzen verererk müşteri hizmetelrini ve servisini bir çek up tan geçirmesini naçizanne tavsiye ederim.Bu markaya karşı sempatim vardı . Bu olaydan sonra ne kadar yanıldığımı anladım. Ben düştüm başkalrı düşmesinler.Kesinlikle ürünleri iyi inceleyerek alın . Yoksa paranız uçar gider.Daha anlatacaklarım çok başka bir platformda görüşmek üzere , hepinize kandırılmadan , kazıklanmadan uzun , mutlu bir yaşam dilerim.İyi Akşamlar.

 

Mehmet A. E.

Evve mağazacılık

Evve mağazalarından satış öncesi gördüğünüz hizmeti satış sonrasında malesef göremiyorsunuz. Maillere cevap verilmiyor. Telefonlar meşgule düşürülüyor. Yetkili birisini bulup derdinizi anlatamıyorsunuz.Önceden verilen  sözlerin satış sonrasında hiç bir önemi yok. Bir daha mı tövbe.

İsmail E.

 



 

BACK UP

merhabalar , ben de bu sene back up tarafından arandım ve 1 hafta beynımı patlattılar uye olmak ıstemedıgımı soyledım bana kızdılar azarladılar ve artık yeter dıyerek en dusuk paketten uye oldum telefonda hedıye ceklerını suresız kullanabılecegım soylendı ama cek geldıgınde son kullanımın 2 ay sonra oldugunu gordum ve uyelıgı ıptal ettırmek ıstedım ama dolandırıcılar benım suclu oldugumu ve uyelıgı ıptal edemeyeceklerını soyledıler sonuc olarak
1-BACK UP DENILEN SOYGUN YONTEMI UYE EDENE KADAR YAKANIZI BIRAKMIYOR HERGUN ARAYIP UTANMADAN DEGERLI DAKIKALARIMIZI ÇALMAYA ÇALIŞIYORLAR
2-AMA KONU SIKAYET OLDUGUNDA ARANMIYORSUNUZ VE SUCLU KONUMUNA DUSYORSUNUZ
3-ARKADASLAR SIZDEN RICAM BU KURULUSA PRIM VERMEYIN VE SOYLEDIKLERINE INANMAYIN

Görkem Ç.

Smile Adsl'e Nefret Dolu Şikayet

Aynı tür şikayetten daha önce yazmıştım fakat hala! hala iptal edilmeyen üyeliğimi
ARTIK BIKKIN BİR ŞEKİLDE HATTA İÇİMDE NEFRETLERLE DOLU HİSLERİMLE belirtmek istiyorum
2 ay önce iptal formunu göndermeme rağmen üyeliğim iptal edilmemiş ... Hatta onunla beraber, sadece 1 posta ile tam 4 adet fatura yı (lütfen buraya dikkat ) Sadece posta yolu ile öğreniyorum, zarfın içini açıyorum faturaları düzensiz bir şekilde ay'a bölmeleri yerine hepsini içerisine koyup gönderdiklerini gördükten sonra, toplam ücreti bizzat kendim hesaplıyorum ve toplamında 175TL fatura çıkıyor, fakat onların yazdıkları benden koparmak istedikleri toplam ücreti ; 115TL ne demek ya bu ? Ben cevap vereyim ne demek olduğunu;
Hani 115TL öde sen ama sen daha saf isen hesapla sen bize 175TL öde
Mantığından başka birşey değil bu, kaldı ki 2 buçuk ay öncesinde ben iptal ettirmişim bu aboneliğimi...
Müşteri hizmetlerinden öğreniyorum, iptal gözükmüyor aboneliğim...

Kalsın böylece, tekrar iptal formuda göndermeyeceğim,
Ödememi yapmayacağım, Israrında savcılığa başvuracağım

Hakan Ç.smile

Hızlıal internet sitesi,Yurtiçi kargo,samsung

HIZLIAL İNTERNET SİTESİNDEN ALIŞVERİŞ YAPACAK OLAN ARKADAŞLARA ÖNEMLE  DUYRULUR BEN BUGÜNE KADAR İNTERNETTEN  ALIŞ VERİŞ YAPARKEN HEP KURUMSAL KİMLİĞİ OLAN SİTELERİ TERCİH ETMİŞİMDİR.BUNA DAYANARAK BU İSMİNİ TEKRAR ETMEYECEĞİM SİTEDEN BİR BUZDOLABI ALMAYA KARAR VERDİM TEDARİK SÜRECİ 5 İŞ GÜNÜ OLMASINA KARŞIN 10 İŞ GÜNÜNDE MALZEME TEDARİK EDİLDİ ASIL OLAY ONDAN SONRA BAŞLADI . BUZDOLABI NİYAYET YURT İÇİ KARGO ŞUBESİNE  GELDİ FAKAT BU ADINI ZİKRETMEYE DEĞMEYEN FİRMA BUZDOLABINI EVE TESLİM YERİNE KARGODAN TESLİM OLARAK TELEFON İHBARLI GÖNDERMİŞ KARGO FİRMASINI KOCAELİ BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ İLE GÖRÜŞTÜM KARGOYU EVE GETİRECEKLERİNİ SÖYLEDİLER FAKAT SONRA YAN CİZDİLER NEYMİŞ ASKERİ LOJMANLAR YASAK BÖLGEYMİŞ ONLARA GEREKLİ İZNİ ALDIĞI SÖYLEDİM FAKAT OTOMATİK OLARAK KARGO FİRMASIDA BUZDOLABINI EVE GETİRMEDİ BENDE BİR NAKLİYE FİRMASI ARACILIĞI İLE BUZDOLABINI EVE GETİRDİM VE AKABİNDE SAMSUNG SERVİSİNİ KURULUM İÇİN ÇAĞIRDIM SERVİS GELİM KURULUM YAPTI VE GİTTİ BUZDOLABI BİR GÜN ÇALIŞTI FAKAT SOĞUTMA YAPMADI TEKRAR SAMSUNG SERVİSİNİ ARADIK 2 GÜN SONRA SERVİS GELDİ VE BUZDOLABINDA GAZ KAÇAĞI OLDUĞUNU VE DEĞİŞMESİ GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ BUNUN ÜZERİNE KURUMSAL OLMAYAN HIZAL İNTERNET SİTESİNE TELEFON VE MAİL YOLUYLA GEREKLİ CEVABI ALAMAYINCA SAMSUNG SERVİS ÜZERİNDEN DEĞİŞİM SÜRECİNİ BAŞLATTIK.SAMSUNG SERVİS SÜRECİN 10-15 GÜN SÜRECEĞİNİ SÖYLEDİ MALUMUNUZ YAZ AYINDA BUZDOLABI OLMAYINCA İŞLER ZOR SAMSUNG MÜŞTERİ SERVİSİNİ DEFALARCA  ARADIM ORDAKİLER SÜRECİN DEVAM ETTİĞİNİ NE ZAMAN BİTECEĞİNİ BİLMEDİKLERİNİ SÖYLEDİLER BEN DE BUNUN ÜZERİNE YETKİLİ BİRİSİYLE GÖRÜŞMEK İSTEDİĞİMİ  SÖYLEDİM YETKİLİNİN KENDİSİ OLDUĞUNU BAŞKA YARDIMCI OLACAĞIM KONU VAR MI DİYİNCE MERKEZİN ADRES BİLGİSİNİ İSTEDİM ONADA YARDIMCI OLAMAYACAĞINI BELİRTTİ İNTERNETTEN ARADIM EVET ARKADAŞLAR SAMSUNG MERKEZİNİN ADRESİ KAYITLI DEĞİL EĞER KAYITLI OLSA ONLARADA MEKTUP GÖNDERECEKTİM ŞUANDA 7 GÜN GEÇTİ HALA SAMSUNG MERKEZ DEN TIK YOK GELGELELİM ALIŞ VERİŞ YAPTIĞIM İNTERNET SİTESİNE MALZEMEYİ ALIRKEN 1.557 TL ALIŞ VERİŞ KARŞILIĞI 40 PUAN YANİ 40 TL KAZANDIĞIMI BELİTTİLER SONRA BU PUANI KULLANIYIM DEDİM BİRDE NE GÖREYİM PUAN DURUYOR FAKAT KULLANAMIYORUM DAHA SONRA YAZIŞMALARLA ÖĞRENDİM Kİ EN AZ 200 TL ALIŞ VERİŞ YAPINCA GEÇERLİ OLACAKMIŞ BUNLAR ARKADAŞLAR SOYGUNCU SAKIN BU FİRMADAN ALIŞ VERİŞ YAPMAYIN

Cumhur B.

hizlial

Digiturk

Digiturk vermediğim taahhüt için üyelik iptal ettirmem durumumda taahhüt vermişim gibi kesinti yapıyor. kendi kendilerine uzattıkları üyeliğimi sonlandırmam için neden olmadığım bi abonelik uzatımı için yaptıkları bu kesinti neyin nesidir, bu nasıl anlayıştır,bu kurum nasıl bir kurumdur?

Murat K.digiturk