teleservice

bundan 2 ay önce aveadan aldığım taahütlü  blackberry'im bozuldu ve teleservice götürüp bıraktım telefonumu. telefona değişim cihazı beklenilmekte 2 aydır. sürekli servisi ya da aracı telefon kurumunu arıyorum bana dedikleri; telefonun siparişinin verildiği ama telefonun ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler.2 aydır kullanmadığım bir internetin parasını ödüyorum taahütlü aldığım için.ne yapmam gerekiyor bilmiyorum.burada serviste mi aveada mı yoksa aracı kurumda mı suç ?

 

Çağla

DERİMOD Ayakabı (Satış Sonrası Hizmet yada İlgisizlik)

09.02.2012 de Derimod Söke mağazasında 1 çift kışlık, 1 çift de kösele tabanlı yazlık ayakabı aldım.kışlık olanını hemen kullanmaya başladım ama yazlık olanını ancak 4 haftadır kullanmaktayım, ama ayakabanın tabanında kösele tamamen ayrıldı ve ben ayakabıyı aldığım mağazaya götürdüm. bana bu ayakabıyı merkeze göndereceklerini söylediler ben ise zamanım yok seyahat edeceğim hemen ayakabımın değişmesi gerektiğini söyledim, bana bunun imkansız olduğunu ifade ettiler, ben ise Derimod müşteri hizmetlerini aradım, orada ilgili mağazayı arayıp ve bana döneceklerini söylediler, ama dönme olmadı, ben yine mağazaya gittim ilgili mağaza (Söke) müdüresi önce bayağı zorluk çıkarttı ama israrlarım karşısında değişimin mümkün olacağını söyledi. ben reyonlara baktım önceki aldığım ayakabı kösele olmasına rağmen mevcut ayakabılarda kösele olan yoktu, hazır tabanlı ayakabıların ise en ucuzu 150 Tl civarındaydı ve bende bu değişim için ayakabı mın fatura değeri olan 99,9 Tl nin üstünü istediler. ben daha kalitesiz bir ayakabı için üste para ödeyemiyeceğimi ayakabımın aynısının bana temin edilmesini aksi takdirdede beğendiğim bir ayakabının bana verilşmesi gerktiğini söyledim... tüketici haklarını hiçe sayarak firmamızın böyle bir prensip kararı vardır diye terslendim ve ne halim varsa görmem yönünde bana ifadeler kullanıldı... başka yerlerde daha ucuza ayakabı alma imkanım varken daha pahalı şekilde derimodda alıyorsam hem uzun süre giymek hemde satış sonrasındada çıkabilecek problemlerin çözümü için bunu yapıyorum ama maalesef bu konuda en ufak yardımcı olunmadı tarafıma...

 

 

Şakir BERKTAŞ

işe yaramayan ürünü iade almıyorlar

www.reyonist.com adresinden aldığım bare lift adlı ürünün 10 adedinden 1 ini denedim ve işe yaramadığını öğrendim öğrencilerin kullandığı sele bantlar bile daha yapışkan.müşteri temsilcisiyle iletişime geçip iade etmek istediğimi söyledim ve ürünün 1 adedini kullandığım için iade alamıyacaklarını söylediler.denemeden iade alıyorlarmış.peki ben denemeden nasıl işe yarayıp yaramadığını anlayabilirim.halbuki ürünün garanti kısmında müşteri memnuniyeti garantisi diye de yazmışlar.üründen memnun kalmazsanız ücretsiz değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz yazmışlar.bu tamamen yalancılık ve insan güvenini istismar etmek.kimse bu siteden alışveriş yapmasın.

 

 

belkıs raif

DİGİTURK

4538170 nolu üyeyim yeni decoder ler sarvis hataları sürekli yayın kesilmesi türk futnolunun şu anki rezilliğinden dolayı üyeliğimi iptal ettireceğimi diigitürk müşteri temsilcisine toplam kaç para ödemem gerekiyor bu güzel hizmetlerinizden diye sorunca toplam 44 tl öderseniz digiturk le ilişkimin kesileceğini söyleyince 'hayallerime dokunmak istemiyorum' :)))) artık lütfen iptal işlemimi gerçekleştirin dedim.daha sonra üst yetkili olduğunu söyleyen birisi ile uzun süre beni ikna etmek için konuştuğumuzda yine kabul etmedim. Bana 300 TL ödemem gerektiğini söyledi. İnşallah onunda bir üstü aramaz beni. Heralde o da Evi,Arabayı ister. Digiturk bu işte.

 

 

Zeynep GÜLEÇ

DERİMODA YAKIŞMIYOR

Firmanın Bir derimod mont alana ikincisi yarı fiytına kampanyasından eşim bana ikincisini yarı fiyata mont almış ancak bedeni uymadığından bir hafta sonra ancak zorunlu sebeplerle değiştirmeye gittiğimizde ürünün kampanyası geçmiş olduğundan aynı modelin bir büyük bedenini istedim ancak bana verilen cevap ANCAK KAMPANYA BİTTİ FİYATININ TAM FARKINI VERMENİZ GEREKİYOR DEDİ VE DEĞİŞİM YAPMADILAR BENDE ÜRÜNÜ İADE EDİP PARAMI GERİ ALDIM ÜRÜNÜ TEKRAR RAFA KOYUP YENİ ETİKETİNİDE ÜZERİNE ÇAKTILAR DERiMODA YAKIŞMIYOR  DERİMODU İYİ BİR FİRMA ZANNEDİYORDUM BENİ ALDATTILAR SİZDE ALDATMASINLAR AMAN DİKKAT.

 

 

KEMAL KAVUK

Kısık Balıkçılık AlbaCressi

07.04.2012 Cumartesi günü İstanbul'da gerçekleştirilen fuardan 3 çift palet, 3 çift bot satın aldım. Kargo adresi olarak; 1 çift palet ve bot için Çorlu, 2 çift palet ve bot için Muğla adresi bıraktım. Bana en geç 10.04.2012'de kargonun yola çıkacağı bilgisi verildi. 10.04.2012'de tüm fuar kagolarının yola çıktığı bilgisini aldım. Hafta boyunca kargo elimize ulaşmayınca kargoların unutulduğu ve derhal gönderileceği bilgisini aldım. Çorlu gönderisi 2 gün sonra elime ulaştı ancak bot yerine patik konulmuştu. Bunun üzerine ve İSTOÇ'ta *** Hanım'a yönlendirildim ve telefonla bir türlü ulaşılamayan *** Hanım bana dönüş de yapmadı. Tekrar aradım. Patikleri aynı gün kargo ettim. Benzer bir hatanın Muğla gönderisinde de yapılmış olabileceğini söyledim.Ancak Muğla gönderisi henüz ulaşmamıştı ve ürünü kontrol edemiyorduk. İki gün daha geçti. Muğla gönderisi halen ulaşmayınca tekrar telefon ettim ve öğrendim ki aslında Muğla gönderisi hiç çıkmamış. İki gün sonra Muğla'ya gönderi ulaştı ancak L beden sipariş edilen botlar M beden gitmişti. Bunun üzerine tekrar aradım. Bana M beden botların kargo etmemi, yerine L beden botların en geç 24.04.2012'de yollanacağını söyledi. Yine ısrarla kargo numarasını istediğim halde iki gündür hiç bir telefon gelmemiştir. En sonunda 2 gün sonra ürün kargolandı ama o da ne?? Kargo ücretini bize ödettiler. Şikayetimi firma yetkilisine mail olarak yolladım hiç bir cevap yok. Tam anlamıyla rezalet bir iş ahlakı ve müşteri hizmeti. Başından ayağına...

 

 

Şeyma Çay

ttnet tin haksız aldıgı ücretler

merhaba  ttnet geçen  ay benden abonesi  olmadıgım vitamin ücreti  olan  20 tl ücret aldı  paranın iadesi edilecegi beyan edildi  bu arada ttnetim kapatılmıştı bende kredi kartımla telefondan  ödedim 1dk  sonra ttnetim  açıldı daha sonra 51 tl ttnet  geldi  içerini  sordugumda  bana  2 tl gecikme bedeli  15 tl  açma kapama ücreti dediler tabiki her vatandaş gibi  tepem  attı bakın kartımla yatırdım 1dk  sonra internetim  açıldı bu açma kapayaya 15 tl mi alıyorsunuz  insanları sömürüyorsunuz dedim elektrik  faturasını yatırmassın  gelip kesiyorlar  yatırınca  gelip mühürlüyorlar  dedim   siz ne yaptınızda 15 tl  alıyorsunuz dedim 15 tl  almanız adil degil dedim ozaman benim  iadesini yapmadıgınız  ttnet vitamin bedeli 20 tlmi sizden faiziyle  iadesini istiyorum dedim   yazdım aradım sonuç  olarak 1  arpa boyu ilerlemedim bu şekilde halkı sömüren   bu  kurumlara  kim  haddini  bildirecek  bu kadar başıboşluk  olurmu  bu  halk   daha ne kadar  kaz  yerine konacak  hak etmedikleri paraları alacaklar  ne yapmalıyızki  buna dur  diyelim 15 tl açma kapama olurmu

 

 

fahri  gökgöz

mustafa demire sözünü hatırlatma

balat tamburacı sokak çocuklarımızın bu silahları ve esrar satışlarını görmelerini istemiyoruz.binamızın yanındaki arsada bulunan kütüklerin kaldırılmasını rica ediyorum biliyorumki verdiğiniz sözü unuttunuz yıksa siz halkınızı üzmemek için elinizden geleni yaparsınız.bu arsanın birkısma siz belediyeye ait bunu güzel bir şekilde değerlendirseniz .ben fatih emniyetede gittim  bildirdim hergece esrar saklanıpğ satıldığını fakat ilgilenen olmadı.çocuklarımız ve bizler önce allaha sonra size emanet lütfen bu kütüklerdenden ve esrardan  tamburacı sokağı kurtarın biliyorumki sizin 2 gününüzü bile almaz yada bana bir yol gösterin başarılarınızın devamını diler sözünüzü yerine getireceğiniz günü sabırla beklyorum saygılar

 

zuhal bilici

şikayetvar.com un iki yönlülüğü

Şikayetler / İnternet / Sosyal Medya / DİĞER / Şikayet No : 1171064 Şikayet No : 1171064 (2012-04-25 09:35:21

ŞİKAYET VAR'A YAZILMIŞ!(bu notu kendileri yazmış)

Sikayetvar.com' u takip ediyorum. Ara ara yorumlarda da bulunmaya çalışıyorum. Geçen gün yaptığım yoruma cevap gelmiş mi diye bakmak istedim. Şikayet siteden silinmiş. Ekol KBB hastanesinden site yöneticileri çekiniyor ya da iltimas tanıyorlar. Bu yüzden şikayetvar.com un adaletine inancım sarsıldı.


Yukarıdaki şikayetimi birtürlü yayınlamıyorlar. Radaksiyon aşamasında yazıyor. Peki niye ŞİKAYET VAR' A YAZILMIŞ diye not düşüyorsunuz.

Bu da benim notum!

KİMSEYİ KAYIRMAYIN, ŞEFFAF ve ADİL OLAMIYORSANIZ, KAPATIN SİTENİZİ

 

 

Çağrı AYDOĞDU

coca cola

sayın yetkili
25 nisan 2012 tarihinde vermiş olduğum kola siparişleri 26 nisan 2012 tarihinde teslim edilmek üzere getirildiğinde bir önceki kampanyalı kolalardan olmadığını fark ettim teslim almadım iade ettim müşteri temsilcisini aradım kampanyalı kola gelmediğini belirttim temsilcinin söylediği kampanyadan çıkartıldınız neden dedim bana kampanyaya dahil satıcıların katagorileri değişti size artık kampanyalı veremeyeceğiz dediler bende kampanyanın temmuz sonuna kadar devam ettiğini ve kampanyaya dahil olduğumuzu kendisinin dediğini söyledim bana yapacağım bişey yok müdürümün telefonunun vereyim onu arayım dedi tamam dedim ve verdiği numarayı aradım yalçın isimli müdür bana kampanyanın değiştiğini ister sat ister satma zaten kac tane almışsınki benden kampanya istiyorsun diye hiç hoş olmayan bi tavırla konuştu tamam dedim ve o zaman elimdeki malları iade alın ben diğer mesrubat firmasıyla çalısacağımı beyan ettim bana malları iade almayacağını istediğin makama şikayet edebilirsin diyerek ukala tavırlarla suratıma telefonu kapattığını dile getirmek istiyorum şahsın bizzat benden özür dilemesini ve kampanyaya dahil edilmem için gereğinin yapılmasını yoksa malların iadesi konusunda yardımlarınızı rica ediyorum.

 

 

Zafer

ttnet fatura

ttnet 1865063517 abone ile yaklaşık 1.5 yıldır abonelik yapmaktayım ve van ilinde yaşamaktayım.son 4 aydır bana taahüt edilenin üzerinde fatura ödüyorum.bir takım firmalar deprem nedeniyle bir çok kolaylık sağlarken telekomun bu halini anlayamadım.kotamızı açmadığımızda bize iade etmeyen şirketler,kota az biraz aşıldığında ellerinden geleni arkalarına koymuyorlar.şuan müşteri hizmetleri numaralarına ulaşamıyorum.online işlem merkezi ise bir felaket hangi bölüme girsen daha sonra dneyiniz diyor.bende bundan sonra tercihlerimde ttneti daha sonraya bırakacagım....

 

 

mustafa matar

Bedava tatil kazandınız

Şirketin tuzak adımları:
1- Quinta Vip firması öncelikle bir şekilde telefonunuza ulaşıyor (Bir forum, anket, vb.)
2- Sonra sizi arayıp 3 gün 4 gece tatil kazanan 100 kişiden birisiniz diyor ve
sizi bir otele tatil biletinizi almaya çağırıyor.
3- Otele gittiğinizde bir bakıyorsunuz yüksek sesli bir müzik ve her masada birer müşteri temsilcisi, önlerinde kağıt kalmeler. (her birinin acemi ve kısa bir satış eğitimiyle oraya geldikleri belli) (zaten firmanın bu amaçla, 4 gün eğitim verip pazarlama yapmak için iş ilanı verdiği de internette mevcut)
4- Ne satıyorsunuz dedim, bişey satmıyolarmış!
5- Bedava tatil nasıl oluyo dedim.
Cevap: Ellerinde bir form var, Anlaşmalı otellerinden bir otel ve tarih seçip Quinta!ya faxlayacağız, onlarda ayarlayacaklar falan. Ama önemli olan ayrıntı,

SADECE KONAKLAMA BEDAVA, YEME İÇME ÜCRETLİ !!!

Sen hiç 5 yıldızlı otelde kaldınmı diye sordum, yeme içme ücretlerini biliyormusun dedim. Hiç kalmadım diyo temsilci. Bunun neresi bedava??
6- Yarım saat vaktimiz var, anlatın diyorum. Cevap: en az 90 dk gerekli diyor. insan 90 dk da ne anlatır? Amaç ikna edebilmek.
7- Anlatın diyorum. Özetle 2 yıl, 3 yıl, 29 yıl gibi zamanları kapsayan (her yıl için 1-2 haftalık) tatil paketleri için önceden rezervasyon hakkı veriyolar. Her yıl bu firmanın anlaşmalı otellerinden yer seçebiliyorsun falan. Detaylara girmeyeceğim. Sonuçta önden para verip paket alıyosunuz.

Kampanyaları olabilir ama yaklaşım tarzı yanlış.
Amaç:Bedava tatil hikayesiyle satış yapmak.

 

 

Can Candan

Polaris şikayet

Polaristen geçen hafta ayakkabı aldım 2 gün sonra gittim ayak numarama göre beğendiğim ayakkabıların ayağıma göre olan numarasını bulamadım haftaya gelir 1 ay içinde değiştirme hakkınız var gelin değiştirirsiniz dediler fakat bugün gittim ürün değişimi yapamadım.adana çakmak caddesi polaris mağazası ve sorumlu müdüründen şikayetçiyim.bana yardımcı olursanız sevinirim.polaris müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliyle görüşemedim.

 

 

Gamze topuz

HP LAPTOP HAKKINDA

SATURN DEN ALDIGIM HP BILGISAYARIN DUSMEMESINE RAGMEN DUSURULMUS GIBI GOSTERIP GARANTI KAPSAMINDAN CIKARDILAR V ONARIMINI YAPMADIAR HP MARKA FOTAGRAF MAKINEMDE KI BOZUKLUKDA DA ARKASINDA DURMADILAR SIZ SIZ OLUN UCUZ DIYE HIC BIR URUNUNU SATIN ALMAYIN HP HER KONUDA BUNU BOYLE YAPIYOR BU ULKEDE BUNLARI TUTMAMAK GEREKIR

 

Faruk

Fizan'dan gelen yağ karteli!

2012 i20 troy araç sahibim(maalesef).Aracım için gerekli olan yağ karteli 5 haftadır Kore'den gelecek(!).5 haftadır aracım serviste ve hiç bir şekilde zamanı kısaltacak bir hizmette bulunulmuyor.İlgisizlik hat safhada.Merkeze ve resmi siteye yazılı ve sözlü şikayetlerime rağmen arpa boyu kadar yol alamamaktayım.Aracımın 2012 model olması sebebiyle yağ kartelinin farklı olduğu ve ellerinde hatta Türkiye'de olmadığını söylüyorlar.Aylardır özel yapım araca binmekteymişim ve haberim yokmuş!Merkez sürekli aynı şeyleri söylüyor gümrükte evrak işleri yapılıyormuş,aradan geçen günlerde ilerleme kaydedilmiyor.Bu nasıl müşteri hizmeti,hizmet nerede ben göremiyorum.Aracım 2012 olduğu için servisi ve Hyundai ben mağdur ettim sanırım!Böyle bir rezillik ve komedya yaşıyorum 5 haftadır.Kesinlikle Hyundai almayacağım,sembolik bir fiyata da satıp,markayı şehrin ikonu yapacağım.

 

 

Ekin TÜRKEKUL

Smile Adsl

smile den internet paketi aldım sürekli hat kesintisi yaşayorum müşteri hizmetlerine ulaşmak içinse işinizi bıkakıp 24 saat aramanız gerkiyor ulaştığınızda ise aldığım cevap modeminizi açıp kapayın açıp kapata açıp  kapata, açma anahtarı bozuldu ilgililere duyurulur.

 

 

Ergül çiftçi

internet üzerinden dormeo siparişleri

10.04.2012 tarihinde top shop üzerinden vermiş olduğum dormeo yorgan-yastık siparişlerimin üzerinden (" iş günü içerisinde teslim edilecektir" -ibaresine rağmen)14 gün geçmiş olduğu halde gelmeyen, yazdığım şikayet maili üzerine "3 gün içinde gönderilecektir" deyip 3.günün sonunda teslim aldığım ve de bu kadar bekleyişin ardından yanlış gelen siparişlerim üzerine, dormeo müşteri servislerini aradım. o sinirle şikayetimi iletirken, telefonu açan adını hatırlayamadığım beyefendinin bana yüksek sesle bağırıp sözümü keserek konuşmama müsade etmediği, sürekli reklamının yapıldığını gördüğüm fakat kendisinin ne olduğu belli olmayan bir firmadan alışveriş yaptığım için kendimden utanıyorum. 20 günün sonunda yanlış gelen siparişlerim sonucunda, şimdi birkaç gün içinde aranacağım söylendi. ürünü geri almaları, tekrar geri göndermeleri vs. 2. ayı bulacak. yaz gelecek ve ben artık bu yorganı nerede kullanıcam. şu anda internet üzerinde ne kadar şikayet forum, blog vs varsa herkese durumu yazıyorum ki dikkatli olsunlar.

 

 

ebru gürdal

metronet hizmet veremiyor

23 nisan günü öğlen saatlerinde internet bağlantım kesildi. metroneti aradım ve durumu bildirdim. 2saate kadar internet bağlantımın sağlanacağı bilgisini anldım ancak 28 nisan gününe geldik ve hala internet bağlantım yok. hiç bir şekilde sorunumu çözemiyorlar. teknik servis kontrol edecek deniyor ama sonuç yok. şikayet kaydı bıraktım arayan soran da yok. kullanmadığım internet için birde fatura gönderiyorlar bu kadarda olmaz.

 

 

 

yılmaz

TEKNOSA ŞİRKETİNE ÜRÜN SİPARİŞ ET, PEŞİNDEN KOŞ, DEFALARCA ARA SOR VE 35 GÜN SONRA TELEVİZYONUN ALINMA HİKAYESİ

TEKNOSA ŞİRKETİNE ÜRÜN SİPARİŞ ET, PEŞİNDEN KOŞ, DEFALARCA ARA SOR   VE 35 GÜN SONRA     TELEVİZYONUN  ALINMA HİKAYESİ

25 şubat 2012 günü TEKNOSA şirketine  ait internet adresinde düzenlenen indirim kampanyasından faydalanarak 749 TL. ye kredi kartına 12 ay taksitle bir lcd televizyon siparişi verdim. Kendim Balıkesir’de oturuyorum, sipariş verdiğim ürünü ise hediye olarak aldığımdan Kırşehir’de bir akrabama teslim edilmesi ile ilgili gerekli formaliteleri ve teslim edilecek kişi ve adres bilgilerini de ürüne alırken formlarda detaylı olarak doldurdum.  Siparişi verdikten 4-5 gün sonra TV. Teslim edilmediği için  TEKNOSA şirketinin müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bilgi almak istedim, bana kredi kartım ile ilgili sorun çıktığını ve provizyon alamadıklarını beyan ettiler, ben de herhangi bir sorun olmadığını bankanın hesap özetinde  yapılan alışveriş ile ilgili bilginin olduğunu söyledim ve telefonu kapattım. 04 mart günü yine telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve siparişi verilen tv.nin akibetini sordum, bana aynı şekilde kredi kartım ile ilgili sorun çıktığını ve provizyon alamadıklarını beyan ettiler, ben de herhangi bir sorun olmadığını bankanın hesap özetinde  yapılan alışveriş ile ilgili bilginin olduğunu ve paranın hesabımdan çekildiğini söyledim, bunun üzerine benim nüfus cüzdanı fotokopisini posta ile gönderme mi yada e posta ile gönderme mi talep ettiler, ben asla kimlik fotokopisi göndermeyeceğimi bunu istemelerinin kanuni gerekçelerini sordum. Bana alışveriş yapan herkesden kimlik  fotokopisini istediklerini söylediler, ben de bu uygulamanın yanlış ve usulsüz  olduğunu  söyledim, bunun üzerine sipariş ettiğim tv.nin ancak bu durumda bana teslim edilebileceğini, şayet tv. yi  benim kargodan teslim almam halinde de tv. yi  gönderebileceklerini söylediler. Ben de tv. yi hediye olarak aldığımı, kendimin Balıkesir de olduğumu,  tv. nin ise Kırşehir e gönderilmesi gerektiğini tekrar söyleyerek telefonu kapattım ve ürünün bir an önce gönderilmesini söyledim. 07 mart da e mail adresime teknosa şirketince gönderilen e posta da siparişimin  alındığı ve teslim edildiği  iletisi gönderidi. 10 mart da tekrar şirketin müşteri hizmetlerini aradım ve  tv. nin  neden teslim edilmediğini  sordum, yukarıda izah ettiğim gibi yine benden  kimlik fotokopisi talep edildi,  kimlik fotokopisini göndermeyeceğim söylendi ve  en yetkili kimse  onunla görüşmek istediğimi , herkese aynı şeyleri anlatmaktan bıktığımı söyledim. Telefonun aktarıldığı kişi kendisinin yetkili olduğunu söyleyince aynı konuları tekrar kendisine anlattım , bana cevaben daha önceki görüşmelerimde söylendiği gibi kimlik fotokopisi gönderilmesini talep etti, ben de bunun ne amaçla istendiğini ve kanuni gerekçesini sordum. Bana kredi kartı ile yapılan işlemlerde kimlik fotokopisi talep ettiklerini söyledi. Ben sorunun bir an önce giderilerek bilgi verilmesini talep ettim. 15mart a kadar beni müşteri hizmetlerinden hiçbir kimse aramadığı için,  e mail olarak şirkete şikayet  olarak aynı konuları yazdım, ancak  ne arayan var ne soran…?
17 mart günü telefonla müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Telefonu açan kişiyle yine aynı konuları tekrarladık . En yetkili kimse bir an önce beni aramasını ve bilgi verilmesini istedim. Bir süre sonra beni nihayetinde arama zahmetinde bulunan, yetkili olduğunu ve şirket de müdür  olduğunu  söyleyen şahsa  tv. nin neden bu zamana kadar  gönderilmediğini ,  07 mart  da siparişin teslim edildiği bildirilmesine rağmen neden teslim edilmeden, teslim edildiği bilgisinin verildiğini, satış sözleşmesine göre 10 gün içerisinde  ürünün teslim edileceği hükmü olmasına rağmen  neden  sözleşmeye  uyulmadığını sordum. Bana hakkımda araştırma yapıldığı, araştırmanın devam ettiği söylendi, bende  neyin araştırması olduğunu ve  sebebini sordum, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılamadı.
20 mart günü teknosa müşteri hizmetlerini tekrar aradım. İşim olduğu için Kırşehir’e gideceğimi 26 ve 27 mart günü orada olacağımı, televizyonu şayet gönderir iseniz kargodan benim tarafımdan teslim alınacağı bilgisini verdim, bu konuda mutabık kaldık. Belirtilen tarihte ben orada oldum, kargoya gittim ancak tv.nin gönderilmediğini gördüm.
27 mart da Telefonla tekrar müşteri hizmetlerini aradım, durumu sordum, bana tv.nin daha gönderilmediğini, tv. yi Kırşehir teknosa  mağazasına göndereceklerini, benim kimlik ibraz etmem halinde, bu mağazadan ürünün   bana teslim edileceğini söylediler, ben de kabul ettim. En sonunda 29 mart akşamı tam 35 gün sonra televizyonu aldım. Bu mağazada müşteri memnuniyeti hiç yok, kimsenin kimseden haberi yok,  herkese ayrı ayrı anlat ama çözüm yok, açıklama yok. Yazıklar olsun böyle şirkete, ben telefonla saatlerce konuştum, hep ben aradım, yazık değil mi bana, bu emek, zaman ve iş  kaybına ödediğim telefon faturalarına.

 

 

Baran

HALLEY OTEL Ve OTOPARK CEZASI

iş için her denizli'ye gittiğimde halley otel de kalırdım.diğer firmalardan da arkadaşları oraya yönlendirirdim ve gittiğimiz zaman en az 3 gün kalıyoruz.28 şubat günü halley otele giriş yaptım aracımın anahtarlarını da resepsiyona teslim ettim normal şartta aracı anlaşmalı oldukları otoparka almaları gerekirken aracımı kaldırıma park etmişler ve bütün gece orda kalmış.zabıta ekipleri saat 9 da aracımı kaldırımda görünce tam 169 tl ceza yazmışlar.Otel sahipleri suçlarını kabul etmiyorlar benim suçummuş gibi yansıtıyorlar hatta müdürleri >otelimize gelmeseydiniz madem<otelin sahibide<kimseyi zorla çağırmıyoruz< gibi saçma kelimelerde kullanıyorlar.SİZ SİZ OLUN SAKIN HALLEY OTEL DENİZLİ'DE KALMAYIN SONRA BAŞINIZ AĞRIR

 

 

Burak

superonline

TTNET KULLANICISI İKEN 6 AY ÖNCE SUPERONLİNE KULLANICISI OLDUM.SUPERONLİNE ABONELİĞİNE GEÇME SEBEBİM AYLIK SABİT UCRET BULUNMAMASI İDİ. FAKAT SUPERONLİNE GEÇTİĞİMİNDEN BERİ TELELFONU HİÇ KULLANAMAMA RAĞMEN VE BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ DAHİL HER YERE BAŞVURUDA BULUNMAMA RAĞMEN HEM TELEFONU KULLANAMADIM HEMDE AYLIK FATURA GELDİ.GELEN FATURALARADA TTNET ÖDEDİĞİM FATURALARDAN DAHA YÜKSEK.HİÇ BİR ŞEKİLDE SUPERONLİNE PROBLEMİ ÇÖZME GİBİ BİR GİRİŞİMİ OLMADI.OĞLUMDA TTNET ABONESİ İKEN HEM TELEFON HİZMETİNİ HEM İNTERNET HİZMETİNİ SUPERONLİNE GEÇİRDİ.SUPERONLİNE TTNETDEN GELEN CEZANIN ÖDENECEĞİNİ TAAHÜTÜNDE BULUNDU FAKAT TTNET CEZASININ BEDELİNİ ÜÇ AY SONRA KREDİ KARTINDAN ÇEKTİ.TTNET ÖDEMEYİ GEÇ ALDIĞI İÇİN ÖDENDİ DEKONTU GEÇ ALINDI.SUPERONLİNE 60 GÜNLÜK SÜRE GEÇTİ GİBİSİNDEN BASİT BİR NEDENLE HİÇBİR ŞEKİLDE ÖDEMEYE KABUL ETMEDİ.SUPERONLİNE HİÇ BİR ŞEKİLDE VERDİĞİ TAAHÜTLERİN ARKASINDA DURMAMAKTADIR.

 

 

Mehmet

Z ANDCO çocuk mağazası şikayetim var

22/03/2012 tarihinde 3.5 yaşındakı kızıma A Plus Ataköy AVM de bulunan zandco mağazasından bir ayakkabı aldım. 1/04/2012
tarihinde ürünün incelenmesi için tekrar mağazaya götürdüm. Ürün 1 hafta içersinde rengi soldu bağcıkları yıprandı.Mağazada yenisiyle kıyasladığımda çok fark vardı. 27/04/2012 tarihinde mağazadan telefon geldi ve üründe herhangi bir hata olmadığı kullanıcı hatası olduğunu ürünümü mağazadan alabileceğimi söylediler.Ayakkabının iade alınmasını istiyorum. Şikayetim var.

 

Pınar aksu

avea nın sahtekarlığı ve ulaşılamazlığı

 2 adet avea şirket hattımı 17 eylülde avea kurumsal bayii ye gidip iptal ettirmek istediğimi söyledim, bilgi uyumşmazlığı nedeniyle biraz uğraştırlar ve sonunda gönderilen dilekçe ile anında hatları iptal ettiler. eylül faturası geldi onları ödedim. daha sonra ekim faturası geldi, aradım hatanız var hat kapalı diye, şikayet kaydı aldılar umursamadılar. kasım faturası geldi tekrar aradım büyük uğraşlardan sonra standart konuşan bir hanımefendi bana; 17 eylülde iptal olduğunu, 24 ekim de iptal olan hattın bir sorundan dolayı tekrar işleme alındığı 15 kasım da iptal edildiğini söyledi. bende itiraz edip kendi hatalarından dolayı 3 ayda kapatılan hattın borcunu ödemem gerekmediğini söyledim, sonunda tahsilat servisinden birisi bana bir hafta sonra döndü ve özür dileyerek aveanın kendi suçu olduğunu ödemeyi yapmamız gerekmediği söyledi ve bende sonunda rahatladım diye kendimi avuttum. geçen hafta bir anda icra kağıdı geldi ve ödemediğim borcun (350 tl istenirken) 670 lira olduğu ödemezsek icradan geleceklerini anlatan bir kağıt geldi. aveayı tekrar aradığımda yine şikayet kaydı yaptırdım ve bugun arayan hanımefendi öyle bir özürün dilenmediğini, hiçbir şekilde gecikmeden aveanın sorumlu olmadığını ve ödememiz gerektiğini sert bir dille anlatıp dediklerimi dinlemeden telefonu kapattı. sonuç olarak kullanmadığım ve onların kendi içlerinde olan hatadan dolayı 3 ay ve avukat masraflarıyla 670 lirayı haksız yere bana kestiler. ve yapacak hiçbirşey yok.

 

 

yıldırım

Zeki Müren / Saklı Kayıtlar 1952-1984 albümü hk.

Müziği seven ve bu konuda emeği geçenlere saygı duyan bir insanım. 1960 lı yıllardan bu güne plak,kaset ve CD ile haşır neşir olan, bir tek parça dahi ücretsiz temin etmeyen bir kişiyim. Son almış olduğum LP Merhum Zeki Müren'e ait Saklı Kayıtlar 1952-1984 albümü.

Ne yazıkki aldığıma pişman oldum. Bu günün teknolojisinde böyle bir eser nasıl piyasaya sürülür aklım almıyor. Türk insanı belkide bir Zeki Müren daha göremeyecek. Albümdeki parçalar sonlanmadan peşindeki parça devreye giriyor. Böyle bir yapıtla merhumun kemiklerini sızlatmaya, tüketicilere de saygısızlıkta bulunmaya BAYAR MÜZİK yapımcılarının hakkı olmamalı, bu albümü piyasadan ve tüketicilerden toplayıp gereğini yapmalılar.

 

 

 

Mustafa Komşuoğlu

Finansbank

finansbank'tan fatura yatırmaktaydım (ortalama ayda 50 adet)fakat birden bire kartlarımı fatura ödemelerine kapattı.yani herkese açık olan sistem bana kapalı.belirli bir sınır varsa tamam fakat kişiye özel bir sınırlama olması abesi iştigal değilmi.elektrik su faturasını ödemeye gidiyorum fakat sıra bana gelince kredi kartımın fatura ödemelerine kapalı olduğunu öğreniyorum.banka kartımı nerelerde kullandığıma karışmaya hakkı varmı.

 

 

murat abalı

avea ve tt net usulsuz hat açımı

4 ay önce ttnet ten yalın internet aldım .Hattı onaylayan ttnet görevlisi kuryeyle modemin gelecegini ve kuryeye üyelik için kimlik fotokopisi vermemi istedi .  Benim istegim olmadan ve talep etmeden modemin yanında mobil internet yolladılar. adıma açılmış 0501****** nolu avea hattıda içindeydi . ben ilk aydan dan itibaren böyle bir istegimin olmadıgını telefon açarak belirttim .3 ay sonra zar zor hattı iptal ettirdim .Avea müşteri hizmetlerinden aranarak hattımın iptal edildigini ve herhangi yetkili avea bayisine gidip hattı kapattırmamı istediler .bundan sonra fatura çıkmayacagını ve tüm ücretlerin avea tarafından karşılacagını söylediler. 15 gün sonra yeni bir fatura çıktı 27.04.2012 son ödemeli. bununla ilgili yine telefon açtım hattın kullanım ücreti oldugununu  söylediler .müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerde benim böyle bir talebimin olmadıgını hiçbir belgeye imza atmadıgımı tespit ettiler.Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarında hiçbir sorunu çözemedigini ve şeflerininde konuşmaktan kaçtıgına şahit oldum .benim istanbulda ikamet ettigim halde hattın ttnet anlaşmalı bursada bulunan reha iletişim tarafından açıldıgını bildirdiler .ve bunun yasadışı bir işlem oldugunu belirtmeme,defalarca aramama ve haklı oldugum tespit edilmesine ragmen bir ücret ödenmedi. avea ve ttnet in nitelikli dolandırıcılık yaptıgı apaçık ortadadır ve pazartesi gününden itibaren haklarımı mahkemede arayacagım.bu firmaların ürünlerini kullananların dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.

 

 

umut çiçek

belediye otobüsü

efendim ben erzurum sanayi mah de oturuyom burda g9 adlı otobüs var halka otobüsü bu akşama kadar tıklım tıklım oluyor ve kızlarımısa beyanlara cinsel taciz yapılıyor belediyeye ilettik ama ilgilenmiyor yeni otobüs almışlar şehrin heryerinde var ama sani mah endüstiri caddesinde yok adamlar bizimle ilgilenmiyorlar.yardım edin katil olacagız

 

 

akın altay

Uçak Seferimin iptal edilmesi

26/04/2012 tarihimde Pegassus hava yolları ile akşam 20,25 saatinde sabiha gökçen havaalanından Trabzon'a bilet almıştım. Pegassus ayni gün sabah saat 09.30 civarında bana msj göndererek hava muhalefeti yüzünden akşam seferimin iptal edidiğini 10 saat önce bildiriyor. Yalnız Trabzon'da sis kalkmış ve diğer hava şirketleri Trabzona uçuşlarını yaptıklarını Trabzon Hava işletmelerini arayarak öğrendim. Şimdi soruyorum akşam yapılacak bir seferi hangi gerekçe ile 10 saat önce iptal ediyorlar? Benim bildiğim uçuş saatinden 2-3 saat önce iptal edilmesi gerekiyorsa edilir. 10 saat önce edilmez. Ve pegassus benim plnalarımı alt-üst etti. Bunun maduriyetini kim giderecek. Üstelik 27/04/2012 tarihine biletimi tekrar rezervasyon yaptırmak istedim, boş yer yok diye yapmadılar. Bu durumda madur duruma düşürüldüğüm halde duyarsız ve sorumsuz tavırlarından dolayı pegassus hava yollarını kınıyorum.

 

Hatime ÜSTÜNER ÇELİK

Mardin MNG

10 günden fazla oldu internetten telefon aldım satıcı firma mng kargoyu tercih etmiş ürün hala elimde değil. satıcı firma onay bekliyor ürün elime ulaşmadığı için onayda veremiyorum. bugun kargo şirketi aramış diyorki "dağıtıma çıkan arkadaş paketinizi burda unutmuş siz gelip alın" bu kadar niye bekledim ben gelip alacaksam ayrıca bu kargoya şimdi bide ücret ödeyeceğim mağduriyetimin biran önce giderilmesini istiyorum. bunu yapan MARDİN MNG kargo dur

seçil huyugüzel

 

Vadafone Şikayet

ben 4-5 aylık bir vodafone kullanıcısıyım daha önce aveadan numarmı vodafoneye taşıdım. orda fatura sıkıntısı yüzünden buradaki fiyatlar daha uygun geldi ama normalde 60-70 lira beklediğim fatura 157lira geldi.
işyerinde wireless bağlantım var evimde de aynı şekilde wireless bağlantım var çok fazla hattan kullanmadığım halde sadece 5 kere 10mb kullanım limitini aştınız diye mesaj gelmiş ve dökümanı çıkarıp baktığımda çok aşırı şekilde internete girdiğim görünüyor. yani dökümana göre bana hergün bildirim mesajı geliyor. extradan da aslında 10mb kullanım kapasiteniz sonucunda hattınızdan 5tl çekileceği söyleniyor ama estradan da %18 ve %25 kdv ve özel iletişim vergisi düşüleceği belirtilmiyor. ben 5 tl düşeceğini beklerken aslında 8tl falan düşüyorlar.. kendilerinin alacağı olduğu zamanda dakika sektirmezler ama durum bizi mağdur edecek birşeyse hayatta kulak asmazlar. kesinlikle tüketici haklarına taşıyacağı bu durumu ve en kısa sürede hattımı değiştirip daha başka kimseye tavsiye etmeyeceğim bu hattı sorunum düzelmediği taktirde..

serkan yaman

 

Profilo Ocak

2011 mayıs sonunda profilo ankestra ürünleri olan ocak-fırın davlumbaz, bulaşık makinası, buzdolabı, çamaşır makinasını,izmir balçova ege park ta bulunanan profilo mağazasından aldık..Ocak hariç diğer aldığım ürünlerden memnunum,ocak,minimal su damlasından dolayı çakmaklarda ateşleme sistemi deveye giriyor,24 saat ve 48 saat arası devam ediyor.mutfağım da bulunan doğal gazdan dolayı büyük risk taşıyor.aldığımda bunun böyle olduğunu söylemiş olsalardı asla almazdım, daha önce kulladığım arçelik marka,ocağımda hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.en az 4 defa servis çağrıldı bir kez açma düğmelerinin lastikleri değişmesine rağmen sorun devam ediyor..bunu aldığım profilo bayisinde bulunan yetkili kişi ye  anlatmama rağmen yetkili kişi ile temasa geçmesine rağmen,kökten bir çözüm bulunamadı,LÜTFEN,PROFİLE GENEL YETKİLERİNE  SESLENİYORUM,OCAĞIMIN BAŞKA OCAKLA DEĞİŞTİRİLMESİNİ YADA, OCAK PARASININ İADE EDİLMESİNİ RİCA EDERK MAĞDURİYETİMİN GÖZ ÖNÜNDE BULUNUP ,SORUNUMUN HALLEDİLMESİNİ RİCA EDİYORUM..TEŞEKÜRLER

Berfin

AK SİGORTA PRİM İADEMİ VERMİYOR

Aksigorta'nın 34 bz 5480 plakalı araca yapmış olduğu 33171803 no'lu kasko poliçesi, 03 Aralık 2011 tarihinde iptal edilmiş olup, prim iadesi ilgili kredi kartına değil de acente hesabına ödenmiştir. benim ak sigortaya veya acenteye sigorta poliçesinden doğan bir borcum yoktur, varsa bir borcum getirsinler. konunun çözülmesini önemle rica ederim

Mehmet Yaşar

SHOPPING TV

02.03.2012 TARİHİNDE SHOPPING TV'DEN LOGITEL MARKA BİR CEP TELEFONU ALDIM TELEFON ARIZALI ÇIKTI ÜRÜRN İADE FORMUNDA GERİ ÖDEMENİZ EN GEÇ 10 İŞ GÜNÜ İÇERİSİNDE YAPILACAKTIR YAZIYORDU BEN ÜRÜNÜ 08.03.2012 TARİHİNDE GERİ GÖNDERDİM 10.03.2012 TARİHİNDE ELLERİNE ULAŞMASINA RAĞMEN PARAMI GERİ ALAMADIM TLFONLA DEFALARCA ARAMAMA RAĞMEN HEP EN KISA SÜREDE ÖDEMENİZ YAPILACAKTIR DENİLİYOR AMA YAPILMIYOR VE DETAYLI BİR BİLGİDE VERİLMİYOR KONUSU AÇILDIĞINDA BENDEN BAŞKA BİR ÇOK KİŞİNİN AYNI SORUNLA KARŞILAŞTIĞINA ŞAHİT OLDUM SATILAN BİR ÇOK ÜRÜN TV'DE GÖSTERİLDİĞİ GİBİ DEĞİL BENCE BİRŞEY ALMAYIN ALIRKENDE BİR DEĞİL BİN DEFA DÜŞÜNÜN DERİM BUGÜN 27.04.2012

Hüsnü ÖZCAN

 

AÖF İngilizce Öğretmenliği Kapatılmasın!

Bu ülkede öğrencilerin deneme tahtası olmasına alıştık da yine de bizler hayal kurmaktan yılmadık. İyi mi ettik, hayır. Önce, ülkenin durumu göz önünde tutuldu ve dendi ki: "İngilizce eğitim alan mühendisliklere İngilizce Öğretmenliği Sertifika'sı verelim." Sevindik, sevmediği bölümde okuyan yığınla arkadaşımızdan daha şanslıyız, istediğimiz mesleğe bu sertifikayla ulaşacağız sandık. Yanıldık. Biz sertifikayı 3500 TL karşılığında aldık, aynı yıl atamalarımız durduruldu. Ben şahsım adına, İngilizce öğretmeni olmaktan caymadım. Mühendislik öğrencisi halimle üniversite sınavına hazırlandım. Mühendislikten mezun olduğumda, hem AÖF'den İngilizce Öğretmenliği okuyacak, hem de gündüzleri çalışacaktım. Sınavın ilk aşamasında güzel de bir puan aldım. İkinci aşamaya hazırlanırken... Bir de baktım ki pat! AÖF İng. Öğrt. kapatılıyor... Hem de üniversite sınavının birinci aşamasından sonra... O bölüm için hazırlananlar? Ne olursa olsun! İkinci kez bozguna uğrayan ben? Kimin umrunda?

Sesimizi duyurun lütfen. Üniversite sınavının ilk ayağı yapıldıktan sonra bölüm kapatılmaz! Ya sınav öncesi kapatacaklardı, ya da bu işi seneye bırakacaklardı. Rezillik! Hayallerimiz kobayı değil bu eğitim sisteminin!!!

Şeyda Kurtaran

Blackberry Curve 9300 Şarj Sorunu

Merhabalar,

Ben 1 ay kadar önce aldığım BlackBerry Curve 9300 kullanıcısıyım. Telefonu aldığım ilk 2,3 hafta hiç bir sorun yoktu. Ama son 1 haftadır kullanış tarzımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen aşırı derecede şarjı dayanıksız duruma gelmiştir. Gece yatarken %60'larda olan şarj sabah kalktığımda bitmiş ve telefon kapanmış vaziyette oluyor. Günde 3-4 defa şarja takmak zorunda kalıyorum. Şarjı tamamen dolduktan sonra prizden çıkarır çıkarmaz bekleme konumunda 2 veya 2,5 saat sonra şarj tekrar bitiyor.

Sorun acaba pilde mi diye küçük çaplı bir araştırma yaptım. Araştırmam sırasında gördüğüm tablo birçok Blackberry Curve 9300 kullanıcısında aynı sorunların mevcut olduğudur.

Saygılarımla arz ederim..

Armağan ARSLAN

 

Online Ödeme

http://www.turkfaturaodeme.com adındakı ınternet sıtesınden onlıne odeme yaptım fakat benden 1 fatura daha fazladan kesıldı ne yaptımsa paramı kredı kartıma aktarmadılar tek ben degıl bırcok arkadasımada aynı sey yapılmıs lutfen ılgılenmenızı rıca edıyorum.

Emine

Piranha Marka Navigasyon Cihazı

Denizli Vatan Bilgisayardan piranha marka navigasyon cihazı aldım. 20 gün kadar kullandım. Sonra bir gün navigasyon cihazını kapattım bir daha açılmadı. Yetkili servise gönderdiğimizde  power düğmesinin bozulduğunu,kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yaklaşık 50 tl hesap çıkardılar zaten navigasyon cihazının kendisi 190 lira. Allah aşkına ben bu cihazı açıp kapatmıyacakmıyım? Bu nasıl bir mantık. Kesinlikle kullanıcı hatası değil.Benim canımı sıkan burada yapılan haksızlık, yoksa ben 50 liranın peşinde değilim. Yere düşürsem bozulsa, düşürdüm kırıldı derim hiç önemli değil. Artı 20 günde bir cihaz bozulur mu? Piranha müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecekleri bir şeyin olmadığını parayı ödemem gerektiğini söylediler. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti? Gerekli yerlerde hakkımı arayacağım. İnternetteki platformlarda da bu markanın güzel reklamını yazacağım. İlginize teşekkürler. Yardımcı olursanız sevinirim..

Mustafa Tunçay

Kemal Tanca Ayıbı

ocak ayında Kemal Tanca dan bir çift ayakkabı aldım, Mart ayında üst kısımında deride çatlamalar oluştu.Mağazaya geri iade ettim bir ay sonra Müşteri Hizmetleri, kullanıcı hatası olduğunu, herhangi bir şey yapamayacaklarını bildirdiler, ayakkabıyı dinlendirmem, araba kullanırken giymemem gerekiyormuş. iki ayda bir ayakkabıyı kaç kere giyebilirsiniz ki yorulsun, aman dikkat araba kullanırken Kemal Tanca giymeyin. Çok komik gerekli yerlere müracaatlarımı yapacağım. Kermal Tanca ya hiç yakışmadı.
ilker gügercin

D Smart Şikayet

D smart üyeliğimi geçen yl iptal ettirdim.Defalarca aramama rağmen yayını kapatmadılar.Bana fatura çıkartırsanız ödemiyceğimi söyledim.yok efendim öyle birşey olmayacak dendi bir sene sonunda bir aylık 49.90 fatura talep ediliyor.Telefon kayıtlarınıza bakın talep edilmiycekti dedim.Takipe alıp sizi arıcaz dendi.Fakat ben cevap beklerken bugün bir hukuk birosundan iş yerim aranarak adli takip süreci bu nasıl rezalet nasıl bir soygunculuk resmen.bu şirketi bütün üst düzey yetkililerine sesleniyorum bu rezaleti çözsünler lütfen

gülizar kaymaz

 

Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung firmasından şikayetimle ilgili geri dönüş aldım. Firma bana sorunla ilgileneceklerini ve servisten bana arızalı cihazın durumu ile ilgili döneceklerini söyledi. Bunun üzerine bana yarım saat sonra ürün takip nosu gönderdiler ve tabiî ki servisten arama gelmedi. Gönderilen mesajda bu takip nosunun nereden görülebileceği ya da bir irtibat nosu falan bulmak ne mümkün. Çünkü Samsung’un müşteri memnuniyet vizyonu “saldım çayıra mevlam kayıra” şeklinde olsa gerek güzel de slogan olur kullansınlar ya da “ sattık ya cihazı bizi ne rahatsız ediyorsun artık” gibi de olabilir. Büyük firmalardaki kurumsallık yaklaşımı Samsung’da “kurum” “salmışlık” olarak özümsenmiş olduğu gözlenmektedir. Benim Başarı Elektronikle ilgili şikayetime yönelik en küçük bir çaba gösterilmediğine olan inancım ise epeyce güçlenmiştir. Çünkü distribütör/servis ile Samsung’un kendilerinin de bana ilk telefonda ifade ettikleri gibi “saldım çayıra mevlam servislerimi kayıra” şeklindedir.  Güzel bir cihaz olduğunu düşündüğüm telefondan tamamen soğudum maalesef, bir daha herhangi bir Samsung ürünü almamı samsung’un ağzıyla kuş tutmasına eşdeğer gördüğümü söylemek istiyorum.

orhan kemal ardıç

Yapıkredi Bankası Worldpuanları Buharlaştırıyor

08-04-2012 de gelen YapıKredi kart harcama bilgi mailinde 25.T.L.(Puan karşılığı) var.Ay 12-04-2012 ve petrol aldığım fişte 27 T.L. olmuş.
24-04-2012 de Özdilekte bu puandan gelen birikmişi harcıyayım dedim.
Ne göreyim benim worldpuanlarımı banka BUHARLAŞTIRMIŞ.Kart ücreti aldıkları yetmiyor Vatandaşı her yönden kandırıyorlar.
Bende iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim.
Lütfen artık uyanalım.Bu tür bankaları her türlü yerde lanse edelim ki Vatandaşı kandırmasınlar..
Şimdiden sizlere teşekkür ederim..

Ahmet Kaya

 

Kargom Antalya Yerine Hataya Gitti Sürat Kargo

25.04.2012 tarihinde İstanbul İmrozsub tan yaptığım alışveriş tophane şubenize teslim edildi.Üzerinde Antalya/Altınova yazmasına rağmen şu an kargom Hataya gitmekte.Durumdan kaynaklanan mağduriyetimi belirtmek için firmayı aradığımda gayet sorumsuz hatasının farkında olmayan ve kargomun önce hataya gideceğini sonra Antalya ya geleceğini rahatlıkla söyleyen ve bir şey yapamayacağını belirten bir şahısla karşılaştım.Bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri firmasından sorumludur ve onların yerine özür dilemelidir...Bunu çalışan personelinize benim değil firmanın hatırlatmanız gerekir.....

Bu kargonun 26.04.2012 tarihinde benim elime geçmesi ciddi önem arz etmekteydi ve sürat kargonun sorumsuzluğu nedeniyle şu an büyük problem yaşamaktayım...
Bu konu ile ilgili tüm yaşananlar doğrultusunda bundan sonra kargo gönderecek insanların SÜRAT KARGO yu tercih etmemelerini tavsiye ederim...

Anıl Oğuz

 

A101 Şikayet

a101 ümraniye çarşı şubesinden alışveriş yaptım yapmaz olaydım tabakların çoğu defolu değiştirmek istediğimdede sorun çıkardılar derdimi anlatamdım birde hakaret işittim bebek arabamı mağazadan atıyorlardır

Serpil Aslan

 

Para İade Talebi

Pink Laser firmasında 2011 yılında kampanyadan faydalanarak 8 seanslık laser paketi aldım. 7.seansında tekrar kampanyalarının olduğundan 150,00 TL fark vererek bitirme garantili işlemime devam edebileceğimi söylediler. 01.10.2011 tarihinde bu tutarı ödedim. Fakat sonraki aylarda gebelik durumum olduğundan, ayrıca araya giren zamanda yapılan işlemlerin hiç bir faydasını görmediğimden işlemine devam edemeyeceğimi söyledim ve kullanmadığım hizmetin geri para iadesini talep ettim. Fakat firma sahibi Özlem Hn. ve çalışanlardan bu konuda o kadar saçma sapan cevaplar aldım ki, yok işte başka işlem yaptırabilirmişim, yok başka bir tanıdığıma devredebilirmişim, yok aslında böyle bir parayı geri ödemeleri mümkün değilmiş gibi bir sürü şey. En sonunda haklılığımı kabul ettiler fakat bu seferde oyalama taktiğine girdiler yok bugün ödeyeceğiz, yok yarın ödeyeceğiz derken üzerinden 2 ay geçti. Ayrıca telefonlarına ulaşmakta kesinlikle mümkün değil ya kapalı yada açmıyorlar. Bu iş rakamın büyüklük küçüklük boyutunu geçti, tamamen terbiyesizce bir ticaret anlayışına girdi. Şunu belirtmek isterim ki yasal olan yol neyse onu bu kişilere karşı kullanacağım ve bu insanları rezil etmek adına elimden gelen neyse onu yapacağım. Sonuçta ben kullanmadığım bir hizmetim iadesini talep ediyorum,bu insanlar bunu kabul etmese de bu benim hakkım. Sonuç olarak şikayetime buradan başladım ve devamı da gelecektir. İnsanlara tavsiyem kesinlikle böyle bir firmayla çalışmamalarıdır.
irem coşgun

Finansbank kredisi ödendigi halde ipotegi kaldırmıyor

11.12.2011 de biten konut kredime ragmen hala ÜNRANİYE ŞUBESİ evimin üzerindeki iptegi kaldırmadı.NE HAKLA EVİMİ HALA İPOTEK ALTINDA TUTABILIYORLAR . 5 yılda yaklaşık 68.000TLye 108.000 TL + tüm masrafları ödedim fakat hala 200TL peşinde koşuyorlar. Bankanın kendi alacağını garanti altına almak için yapmış olduğu bir işlem olup fek ücretinin de kendilerince karşılanması gerektiği, Bu nedenle  yasanın 4/A ve 10. maddelerine göre, tüketici talebinin yerine getirilmesi gerekmektedir. Diger Bankalar bunu kabul ederken Finansbank kaybedecegini bilmesine ragmen ugraştırmak için mahkemeye başvurun diyebiliryor. EV KREDİSİ ALACAGINIZ BANKAYI SEÇERKEN İYİ DÜŞÜNÜN.KESINLIKLE BU FINASBANK OLMASIN.

Neşe Nutku

Grupfoni ve Şehir Fırsatı Hakkında

İyi günler,
Biz iyi bir gelir ve eğitim seviyesinde olan, standartların üzerinde, kaliteli bir yaşam süren doktor-mühendis çiftiz. Ankara’da yaşıyoruz. Şehir fırsatı ve grupfoniye üyeyiz.
Bundan yaklaşık 1 ay öncesinde 23 Nisan tatilini fırsat bilerek İstanbul’a yaptığımız tatil planı çerçevesinde grupfoniden İstanbul Taksim Suites’de 2 kişi 2 gece konaklamayı 140x2= 280 TL’ye satın aldık. Ve yine 1 ay öncesinde oteli arayarak 21-22 Nisan tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Telefondaki görevli rezervasyonu 21 Mart tarihine yapmış olacak ki 21 Mart öğleden sonrasında bana tekrar telefon geldi, ‘’Neden giriş yapmıyorsunuz?’’ dendi. Durumu güzelce izah ettim ve net bir şekilde ‘’Bizim rezervasyonumuz 21 Nisan ve 22 Nisan için. Düzeltirseniz sevinirim. O tarihlerde boş odanız var, değil mi? Bir sıkıntı olmasın’’ dedim. Telefondaki şahıs, ‘’Düzelttim, bir sıkıntı yok’’ dedi. 21 Nisan sabahı uçaktan inip de otele vardığımızda boş oda olmadığını öğrendik. Çünkü grupfoniden aldığımız için hiç önemsenmemiştik ve rezervasyon tarihimizi düzeltmemişlerdi bile… Suit ayarlamamıza rağmen Arsima otel denen ufacık ve Taksim’de olmayan bir otelde gecelemek zorunda kaldık. Verdiğimiz paranın tam karşılığını alamamış olduk. Bununla ilgili üzüntü yaşadık, kendimizi mağdur hissettik, ancak moralimiz daha da bozulmasın diye durumu grupfoniye bildirmedik.
Ertesi gün yine 1 ay öncesinde şehir fırsatından almış olduğumuz Taksim My House akşam yemeği fırsatını ( 2x40 TL) kullanmak üzere söz konusu mekana gittik. 1 ay önce rezervasyon yaptırdığımız için boğaz manzarasında güzel bir akşam yemeği yemeği beklerken ve gittiğimizde neredeyse tüm boğaz manzaralı masalar boşken garson tarafından saygısızca ‘ şehir fırsatından mı?’ diye aşağılanıp pencereden çok uzakta ve kimsenin oturmadığı sıkıcı bir masaya oturtulduk. Bir de garson ’masalar boşalırsa ilerleyen saatlerde o tarafa alırız ‘ diye dalga geçti bizimle. Tabi bu durumu beklemediğimizden ve kendimize yakıştıramadığımızdan hayal kırıklığına uğrayarak ‘iptal edin biletimizi’ diyerek kalkıverdik. Mori Bebek’ten 120 TL’ye satın almış olduğumuz çift kişilik suşi fırsatı kullanmadan, yine aynı duruma düşeriz, moralimiz iyice sıfırlanır diye restoranı arayarak rezervasyonumuzu iptal ettirdik.
Tatilimiz grupfoni ve şehir fırsatları sayesinde tam bir fiyaskoydu. Özür dilenmesini beklerken aldığımız cevap da tam bir hayal kırıklığı idi. Eşim durumu şehir fırsatına bildirdiğinde 7 gün içinde iptal ettirmediğimiz için kullanmamış olduğumuz 120+ 80= 200 TL’nin üzerine yatıldı. Siz bunun üzerine bir bardak su için dendi adeta. Boşa giden paraya mı üzülürsün, kırılan gururuna mı artık? Bizim kırılan gururumuzun ve işkenceye dönen İstanbul seyahatinin telafisini kim yapacak? Muhatap bile bulamıyoruz şimdi.
Şehir fırsatı gibi siteler bir aldatmaca, kandırmaca mı? Az para ile (çok da az sayılmaz gerçi) ucuz müşteri hizmeti mi satın alıyoruz? 2. Sınıf kalite, 2. Sınıf hizmet, 2. Sınıf garsoniye… Boğaz nanzarasında enfes yemekler vs gibi cafcaflı laflar ediyorlar ama sonuç tam anlamı ile fiyasko…
Ben paramızı almasak da (şehir fırsatına sadakamız olsun), bu durumu internette ve tüm tüketici haklarını savunan sitelerle paylaşmayı düşünüyorum. Amacım bizim düştüğümüz duruma başkalarının da düşmemesi…

yeşim garip

Markapon

Markapon Bilgi Teknolojileri A.Ş.Uphill Court, A/57 Batı Ataşehir, İstanbul Ofis iletişim: 216 688 81 06  adlı firmadan H2O Mop X5 Buharlı Temizleyici  adlı ürünü 6 taksitli olarak 145 TL ye 2012-03-15 tarihinde saat 11:37:28 itibariyle 35410882927 referans numarasıyla sipariş ettim.26.04.2012 tarihi itibariyle ürün teslim edilmediği gibi iptal işlemi ile ilgili de hiçbir muhatap bulunamamıştır.Telefonlarını aradığımda destek hatları olmadığını söylediler ve kapattılar.Bu firma hakkında buna benzer birçok şikayet olduğunu gördüm.Kesinlile güvenilmez bir firma.Asla yardımcı olmuyorlar.Açıkça dolandırıyor.
Mehmet TUNÇER

Akbank Kredi Başvurusu Şikayet

Akbank gibi kurumsal bir firmaya mesaj aracılığı ile 8.000 tl tutarında kredi için başvuruda bulunmuştum. Bana mesajın geri dönüşü ise "Krediniz onaylanmıştır en yakın Akbank şubemize gitmeniz gerekmektedir" Şeklinde mesaj geldi. Bankaya gittiğimde ise 4.000 tl onaylanmış dendi, şube görevlisine telefonuma gelen mesajı gösterdim sistemimiz bu şekilde gibi saçma bir cevap verdi.Gönderilen mesajda 4.000 tl onaylandı denmiyor vatandaşın günahını almaktan ve aldatmaktan baika bir hareket değil bu. Sizinde bilginiz olsun arkadaşlar Akbank'a yaptığınız kredi başvurusuna onaylandı diye mesaj gelirse sakın inanmayın başvurunuzun yarısı kadar onaylanıyor ve sizi bankaya çekmek için buna benzer hilelere başvuruyorlar.

Deniz Başçı

 

Ilıcalı Otel

22-23 Nisan tarihlerinde Çeşme Ilıca Otel'de eşimle birlikte tatile gitmiştik.Otel 5 yıldız olmasına rağmen kaldığım odanın pansiyondan farkı yoktu.Odaya her girişimde kapının arızalı olması nedeniyle yarım saat içeri girmek için savaşıyordum resmen.Çağırdığım görevli ise kartı değişik el teknikleri ile defalarca denedikten sonra ve yeni kartlarla açabiliyordu.Odadaki duşa kabinin kapılarının gıcırtısı ve kapanmayışı,muslukların eskiliği ve zor açılması da cabası.Yetkililere ise bu sorunları söylediğimde daha önce bize söylemeliydiniz bişey yapamıyoruz,bir sonraki gelişinizde indirim yapalım  vb.gibi geçiştirme vaatleriyle 5 yıldızlı!!! otelimizden  pişmanlıklarımızla ayrıldık.Hayatımızın en rezil tatilini yaşatan Çeşme Ilıca otelin bu yaklaşımını ve bizzat yaşadığımız sorunları,tüm platformlarda,bilinçli müşterileri aydınlatmada ışık olacağıma söz veriyorum.

murat giray

Garanti Bankası Bankamatik Kartı

Maaş kartımın süresi dolduğu için bankamatik el koydu.Herhangi bir garanti bankası şubesine başvurduğumda bana hesabı açtırdığım şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar.Ondan önceki banka görevlisi ise dilekçe doldurmamı söyledi.Bu nasıl bir hizmet anlamıyorum. Madem dilekçe ile olmuyor bana neden dilekçe doldurtuyorlar.Kartı aldığım şubeye başvurmam gerektiğini söylüyorlar.Çalışma saatlerimden dolayı bir türlü gidemiyorum başka şehirde olsaydım ne yapacaktım süresi dolan kartımı almak için bir ilden bir ilemi gitmem gerekiyor.Bu sebepten dolayı ne o bankanın kartını kullanıyorum nede işlem yaptırıyorum.Kalitesiz hizmet ibaret değil Garanti Bankası.

Deniz Başçı

 

Damar FM

sabah kuşagı yarışma programı sms cevap
için 4.90 TL ancak mesaj atarsanız bunu ögreniyorunuz ama DJ arkadaş bunu yarışma başında söylese milleti kandırmasalar daha iyi olmazmı sahtekarlık böyle yapılıyor.
100 kişi mesaj atsa 1 saatte ne eder siz
hesaplayın başka bir şey demiyorum.
uyan ey türk halkı uyan ey rütük.

 

Talip

Masaj Aleti Şikayetim Var

merhaba 20.04.2011 tarihinde Balkan Medikal isimli ve(istiiklal mh.Reşadiye Esnaf sk.Ethem Doğru İşhanı Kat:2 odunpazarı Eskişehir tel:0222 234 24 77 )adresli olan firma seyyar satıcısı mehmet isimli bir şahıs babama ürün değeri 20tl olan bir masaj aletini 180tl ücretle zorla satmıştır.senetin bize verilen kısmında (Tüketicinin hiç bir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek,sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden malı geri almayı taahhüt ederiz.)yazmasına rağmen bugün iade etmeye gittiğimde ürünü geri almadılar ve iade için eve geleceklerini söyleyip 7günün geçmesi için beni oyaladılar.ayrıca yüksek sesle ürünü alıp gitmem için sürekli uyarıldım.ne yapabiliriz deyip sert çıkıştılar.maduriyetimi bldirir gereğinin yapılmasını bilgilerinize arzederim.

Yasemin Avcı

Daryt KVK Nokia Şikayetim Var

15/12/2011 tarihinde Sakarya Darty şubesinden Nokıa C5-03 marka cep telefonu aldım,ekran dondu. Aldığım yere  götürdüm. KVK'ya gönderilecek şekilde evrak düzenlendi. Doa kapsamı diye yeni ürün istendi. bu şekilde 6 defa Kvk'ya gittiği halde bir türlü ürün değişimi yapılmadı.Noka kvkya talimat verdiğini iddia ediyor,aldığım Darty şubesi bana Nokıadan haber gelmedi diyor..Sorunumu Tüketici haklarına iletip, dilekçe ve kararımı çıkarttırdım. ayıplı mal olarak karar çıktı.Darty  şubesi  merkezi olan KESA TURKEY LİMİTED Şirketine mail olarak gönderdi.  Oradan Nokıa'ya mail edilmiş. Nokıa'yı aradım,"kvk'ya ürün değişimi olarak talimat verildiğini ve benim ayrıca kvkyı aramam gerektiği" söylendi..ulaşısa canım feda ..Param ile rezil oldum(449 TL).. cabası.. dünyanın telefon görüşmesi..cep tev ..bu ne sorumsuzluk.. Bir yanda sattığı ürünün arkasında olmayan Darty şubesi..Diğer tarafta Ürünün akibetini takip ettmeyen Koskoca Nokıa var..benimde adaletim var.

Darty

FİAT FİNANS

Fiat Finans firması kredi kullanmadığım halde cep telefonuma kredi taksidi ödeme tarihi ve tuket no vb bilgileri içeren bir sms gönderdi.Sms te bir telefon yazıyordu.Bu telefonu arayıp kredi kullanmadığımı ifade etmeyi düşündüm.Ancak sürekli kredi reklamı yapan bir bant kaydı ile karşılaştım.Ne olduğunu anlamak bir yana birde telefon ücreti ödemiş oldum.Bugün sms mesajı tekrar geldi.Acaba Koç grubu insanları bu şekilde endişelendirip rahatsız ederek ne yapmaya çalışıyor anlayabilmiş değilim.

 

Himmet Ünal

Telefon iptali

Türk telekom sabit hattın bağlı bulunduğu evimi inşaata vermeme rağmen üç ay telefonumu iptal edemedim bu ay git önümüzdeki ay gel gidiyorum bu ay git önümüzdeki ay gel üç ay böyle devam etti hattımı kullanmadığım halde üç ay bana hatırlı fatura gelmeye devam etti bundan sonra türk telekomu kapımdan içeriye sokmam ödediğim faturaları bedelini helal etmiyorum ben bukadar densizlik bukadar üç kağıtçılık görmedim bunun adı resmi dolandırıcık  ve ahlaksızlık

 

Hüseyin Gülen

turkcell

1 ay önce tarife değişikliği için balıkesirde turkcell TİM'e gittim. mevcut tarifem olan kamu paketimin eko kamu pakete çevrilmesini talep ettim. Benden mevcut tarifemin iptali için kalan aylar için taahhüt ücreti ödememi talep ettiler. Kabul ettim. Ancak kamu paket tarifemi iptal ederek taahhüt ücretini faturama yansıtmalarına rağmen eko kamu pakete geçişim sağlanmamıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin bir sonraki ay değiştirilebileceğini, mevcut zararımın da karşılanamayacağı belirtildi.Bu yüzden bir ay fazladan fatura ödemiş ve boşuna taahhüt parası ödemiş oldum.

 

 

Hakan Kara

DEICHMANN ŞİKAYET

12.02.2012 tarihinde saat 13:43 de 892032 nolu fatura ile 1 113130 1 ARİANE adlı ayakkabıyı satın alma hatasında bulundum. ayakkabıyı daha 1 ay bile kullanılmadan yanlardan açılma ve aşırı deforme olma gibi sorunlar nedeniyle ANATOLİUM mağazanıza götürdüğümde kontrol için benden teslim aldılar. 25.04.2012 tarihi itibari ile defalarca mağazaya gitmeme rağmen ayakkabıyı bana teslim etmedikleri gibi yapılan incelemede cevabın olumsuz olduğunu ve bu konuyu istediğim yere şikayet edebileceğimi sonucu değiştiremeyeceğimi söyleyerek beni gönderdiler. şu anda ayakkabıyı tüketici hakem heyetine götürmek istiyorum ama mağazanız eşkiyalığı adet edindiğinden ayakkabıyı teslim alamıyorum. hem ayakabıyı gasp ediyorsunuz hemde git bildiğin yere şikayet et diyerek terbiyesizlik yapıyorsunuz. bu nasıl bir mağazacılık anlayışıdır bunu anlayamıyorum. dediğiniz gibi sizi bildiğim her yere şikayet edeceğim ve bu eşkiyalınızın, hırsızlığınızın hesabını bildiğim her yerde anlatarak hakkımı arayacağım.

 

ERDEM ERTEN

dıgımex telefon

dıgımexden bir telefon aldım hem kusurlu  hemde faturası yoktu kullanma kılavuzuda
anlasılır gibi değil telefonun üzerinde fotoraf makinasının 8.0 megapixel yazıyor cekip denedim 1.0 megapixel eş değerde
oldugu icin tüketici hakkımı kulanarak geri vermek istediğimi söylediğimde biz geri almıyoruz dediler ben açık adres istediyimde vermediler yetkilimiz sizi arayacak diyorlar

 

İsmail

Bilgi-Şikayet

Sayın Yetkili

 

 

 

2010 yılın başında  dünya basın yayında çalıştığını ve rehber çalışması yaptığını söyleyen bir bay bir bayan iki arkadaş bizi ziyaret ettiler.Çalışma şevklerini kırmamak adına rehber konusunda bir çalışma kararı aldık sözleşme imzalayıp kendilerine 80 tl ödedim ayrıca  kendilerinde göndereceğim donelerin hazırlanması ve benim onayımla baskıya geçebileceklerini özellikle ve defaten söyledim daha sonrasında bana çalışmanın bir örneğini attılar o çalışmadan sonra onayımın olmadığını bunu kabul etmeyeceğimi istediğimin basılmaması yönünde kendilerini bilgilendirdim..eğer istediğim baskının olmaması halinde anlaşmayı kabul etmeyeceğimi  ödediğim 80 tl nin  kendilerinde kalması şartı ile anlaşmayı iptal etmelerini özellikle söyledim o arkadaşlarda bu konuda bana onay verdiler ve çalışmamız iptal edilmiş oldu…bu aşamada o iki arkadaşta  görevi bıraktılar bu süreçten sonra  hiç kimse benimle irtibat kurmadan gönderdiğim donelerle  abuk subuk bir baskı ile rehbere baskı yapmışlar…O rehberdeki baskıyı gören müşterilerime karşı  son derece  mahcup oldum çok kötü ve anlamsız bir şekilde basılmış…Bu baskıyı gören herkes beni ayıpladı… Gerçekten çok kötü ve  anlamsız bir baskı idi..

 

Aradan 1 yıla yakın bir zaman  geçti beni dünya basından *** hanım diye birisi aradı beni hiçbir şekilde dinlemeden anlamadan  konuşmama dahi fırsat vermeden bağırdı çağırdı parayı ödememi söyledi fırçasını attı yoksa beni icraya vereceğini söyledi ve telefonuda yüzüme kapattı..Oysa ben  ticaretle uğraşan 45 yaşında bir insanım..Daha sonra kendisi ile tekrar görüştük daha önceki durum aynen tekrar etti...Bu konu ile ilgili  birkaç defa ben mail gönderdim bu maillerim dünya basın yayının arşivlerinizde mevcuttur..

 

Kimseye bir türlü derdimi anlatamadım ayrıca da meblağı az ama  istemediğim ve arzu etmediğim  şartlarını konuştuğumuz bir çalışma istenilmediği halde neden bu çalışmaya ben ücret ödeyeyim ben parayı yoldanmı topluyorum..Bunu kimseye anlatamadım halada anlatamıyorum …Ayrıca  bu görüştüğüm kişi sanırım avukat ve sürekli bana icra mesajı atarak beni rahatsız ediyor ..

 

Son olarak ben ***hanım diye bir bayanla görüştüm..Daha önceki çalışmaının istediğim şekilde basılabileceğini ifade etti..Bunun üzerine Kendisi ile  yaptığımız görüşmede çalışmanın istediğim donelerin kullanılması ve çalışmanın şahsıma ulaşmasının akabinde kalan tutarı kendilerine ödeyeceğimi ifade ettim…Bu görüşmeden 2 gün sonra daha önce görüştüğüm avukattan tekrar icraya verileceğimi  haciz işlemi ile karşı karşıya kalacağımı ve hapis cezası ile cezalandırılacağımı içeren  mesaj tekrar tarafıma gönderildi..

 

Ben *** hanımla yaptığım görüşmede kendisine söz verdiğim için  cumartesi günü ilgili doneleri  göndereceğim.…İlgili doneler konuştuğumuz şekilde  rehbere basılıp rehberde tarafıma ulaştıktan sonra kalan 260 TL ödemeyide  göndereceğim…Bu sürecide ***hanımla takip edeceğiz  lütfen şu sinir bozucu ve anlamsız mesajları telefonuma sürekli göndermekten vaz geçin..Bu nasıl bir ticaret ve müşteri anlayışı anlamadım anlıyamadım anlayacağımıza zannetmiyorum yıllardır ticaret yapıyorum ne böyle bir şey gördüm duydum ve karşılaştım..

 

Her nedense şahsıma duyulan bu kin ve nefreti anlamakta zorluk çekiyorum sanki  bir tirilyon borcum varmış gibi  260 TL için şirketime şirketimin hesaplarına araçlarıma evime haciz koyacağını bana deklere ediyor..Bu durum bir hukukçu olarak ne avukata ne de  firmaya yakışan bir tutumdur..Telefonla aranıyorum  sürekli msj alıyorum ve yetmezmiş gibi de sürekli tebligat alıyorum..

 

 

 

Sonuç olarak ben bir hizmet karşılığında bir bedel ödeyeceğimi belirttim doğrudur ama bu hizmeti istediğim şekilde ne yazık ki alamadım almadığım hizmetin bu şekilde karşılığının istenmesini anlamsız buluyorum…İstediğim şekilde hizmet verildiği takdirdede bu tutarı ödeyeceğimi  maili gönderdiğim her kişiyede deklere ediyorum..Belirtilen süreçte  ilgili hizmetin verilmesi ve bana bu hizmeti gösteren bir rehberin ulaşmasının hemen akabinde tutarı ödeyeceğim…Konuyu hem dünyabasın yetkililerine hemde  hakkımı koruyacak ve savunacak bütün yetkililere arz ederim..

Bilgilerinize



 

Saygılarımla

 

 

Davut ARKAN

 

metro turizm

20 nisan cuma akşamı 22:45 otobüsüne alınan bilet;
Kastamonu sanayi köprüsünden bineceğimi saat 22:00 da otogara bildirdim.

22:40 da bildirdiğim yerde hazır bulundum saat 23:15 araç hala gelmemişti.
Merkez ve otogar yazıhanelerini defalarca aramama rağmen cevap verilmedi,telaşla otogara gittik.

Yoğunluktan dolayı belli ki telefonlar sessize alınmıştı çünkü 3 içinde 3 de dışında olmak üzere 6 görevli vardı telaşla bileti gösterip otobüs hakkında bilgi istedim "24:00 gibi gelir Sinop arabası bu" cevabını aldım.

Neden bilgi verilmedi diye sorduğumda adının satılmış olduğunu öğrendiğim ağzının dışında sakız çiğneyen bir adam "Sinop arabasını Kastamonu ya açmayın diyorum,bırak boş gitsin" şeklinde söyleniyordu.

Çift katlı araçta verilen biletin üst kat olduğu söylenmesine rağmen alt kattaydım sorunumu iletecek bir görevli bulamadım çünkü satılan mükerrer biletler çözülmeye çalışılıyordu.
Araba hareket ettiğinde merdivende dahi oturan vardı ki şoförün otogarda "fazla yolcu vermeyin başımız belaya girecek" şeklinde uyarmasına rağmen...

Neyse biz bu sıkıntılardan haberdar olmanız açısından çağrı merkezinizi arayarak konuyu aktarmak istedik "olabilir" "iletiriz" "biz bunu şirket içinde çözeriz" şeklinde amatörce cevaplar aldık ve anladık ki alışıla gelmiş şikayetlerdi bunlar.
Tercih edip etmemek de bizlere kalıyordu.

Dönüşüm Ulusoy la oldu.
Uçak konforunda tecrübeli kibar ve profesyonel kadrosuyla huzurlu bir yolculuk geçirdim.

Ulusoy la Kamil koçun Kastamonu ya gelmesi ve kısa sürede istenilen potansiyeli yakalamalarının sebebi hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinden ödün vermemeleri belli bir vizyon ve misyona sahip olmaları.

 

 

Görkem

deni&gabi saat

netvarium internet alış-veriş sitesi kuruluş yıl dönümü nedeniyle hediye saat kampanyası düzenledi ve bende üye olarak aldım. sipariş verdiğim saat değilde başka bir saat gönderildi. yetkili ile görüştüm. değiştirilmesi amacıyla iade etmeme söylediler ve bende iade ettim. 13 gün oldu hala saatim gelmedi. bir şikayetim var.

 

Kadir

saatim su alıyor

06.07.2010 tarihinde antalya kapalı yolda bulunan şen saatten casio water resist 50m marka kol saati aldım. ama 6 ay sonra su almaya ve tarih bölümüyle saat bölümü 1 gün geride kalıyo 2 gün ileriden gitmeye başladı 3 sefer garantiye götürdüm 2 sefer arızayı tespit etmek için saati tamir ettiler 3. götürüşümde pili bitik dediler ve ücretli olarak pilini değiştirdiler ve sorunum hala devam ediyo ama bi çözüm bulunamadı saatin 50 metreye kadar dalış  özelliği var ama ben ne denize nede ellerimi yıkarken saatim su ile temas etmiyor. son su alışının sebebi ise yağmurda ıslandığım için kolumda su aldı. lütfen benim mağduriyetimi gidermenizi rica ediyorum.

 

 

Şakir

Samsung Kravatlı Hırsız

Samsung Galaxy fit marka telefonum şarj olmuyor 1 sene içinde 4 kere garantiden değişti. 5. kez bozulan telefonumda hakkım olarak değişim talebinde bulundum bunu uygulamamak için telefonunuzun hiçbir şeyi yok dediler benim 3 adet orijinal şarj cihazım var bunları taktığımda telefon direk şase yapıyordu. Değiştirmemek için düzelttiler şarj yerini Bakırköy Başarı Servisten ve çağrı merkezinden şikayetçiyim

Çağrı merkezi servisle irtibata geçeceğiz dediler ama sevis bizimle kimse irtibata geçmedi dedi, telefonunuza hiçbir şey yapmadık diyen bu firma madem ki telefonumda hiçbir sorun yoktu neden telefonuma hard reset attı? Şarj yerinin değiştiği çok bariz ortada içi gıcır gıcır parlıyor yepyeni soket takılmış

 

 

Bilal Alagöz

avrupa teknik

çamaşır makinemeki sorunlar için bu servisi aradım geldiler sözde bir bakışta anladılar hafıza kartının degişmesi gerktigini patlamak üzere oldugunu söylediler 180 tl de ücret istediler makineyi götürdükleri günün ertesi günü geri getirdiler tüm şikayetlerimin gideriligini söylediler bene buna maküneyi calıstırana kadar inanım calıştırınca hiçbisey yapmaıklarını anladım geri aradım 3 gündür hala gelicekler parayı alana kadar pazar günleri bile istenildigi saatte gelenler aldıktan sonra yogunluktan birtürlü vakit bulamadılar 3 gündür eve hapsolmakta cabası

 

 

Kadriye

MUDO COLLECTION FİRMASI ŞİKAYET

İZMİR SELWAY OUTLET ALIŞVERİŞ MERKEZİNDE BULUNAN MUDO FİRMASINA AİT MAĞZADA 14 NİSAN TARİHİNDE ALIŞVERİŞ YAPTIM. BAZI ÜRÜNLERDE ÜRÜN ÜZERİNDEKİ ETİKET FİATI İLE KASADAKİ FİAT ARASINDA BARİZ FARK OLDUĞUNU GÖRDÜM. TÜKETİCİ HAKLARI VE TÜKETİCİYİ KORUMA KANUNU GEREĞİ BENİ BAĞLAYANIN ÜRÜN ÜZERİNDEKİ ETİKET FİATININ OLDUĞUNU SÖYLEMEME RAĞMEN, MÜŞTERİSİNE SAYGI GÖSTERMEYEN VE TÜKETİCİ HAKLARINA SAYGI GÖSTERMEYEN BU FİRMAYI KINIYOR VE BU MAĞZADAN ALIŞVERİŞ YAPACAKLARA BİR KEZ DAHA DÜŞÜNMELERİNİ TAVSİYE EDİYORUM.

 

 

D.HASAN BARAN

VESTEL 42 PF 8219 3D LED TV

Almış Olduğum VESTEL 3D TV 42PF8219 42'' LED TV de USB girişine Harici Harddisk Bağlayıp 3 Boyutlu Film İzleyemiyorum, TV ye almadan önce özellikle bayideki satış temsilcisine USB ye Harici Harddisk bağlayıp 3 Boyutlu film seyredebilirmiyim olmuştu,
Müşteri Hizmetlerini(27/03/2012) arayıp şikayetimi dile getirdiğimde Yüklemiş olduğum Film formatlarının farklı olabileceğini söylediler, Kullanma kitapçığını açıp TV'nin desteklemiş olduğu Formatları okudum, tekrar bu formatlara uygun Harici Harddiskime 3D Film yüklettim,,
SONUC: Hüsran,, Film ler açılıyor ama görüntüde ve film de okadar çok donmalar oluyorki ne filmden nede 3D sinden birşeyler anlaşılıyor, tekrar müşteri hizmetlerini aradım eve yetkili servisden geldiler onlarda denediler olmadı, daha sonra harici harddiski alıp satış bayisine gittik ordaki Tvlerde denedik sonuç yine aynı filmlerde aşırı donma ve görüntü kaybı,, almış olduğum bayideki satış temsilcisine sorduğumda bana haklı olduğumu ve yüzüme baka baka MAGDUR olduğumu söyledi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım konunun inceleneceğini ve tarafıma bilgi verileceği söylendi,
Müşteri hizmetlerini aradığım ilk tarih 27/03/2012,,, bu tarihten beri kaç defa aradığım ve mail attığımın sayısını bende unuttum,,
Bugün 24/04/2012 hala bir çözüm yok,, ne arayan var ne soran sorunum giderilmedi,ay sonuna kadar bekleyeceğim,
Daha sonra burdan sizin aracığınız ile TV le ilgili yaşamış olduğum sorunun videosunu paylaştığım sitelerin linkinide paylaşacağım

 

 

Erdem

demirdöküm neva kombi

demirdöküm marka neva model kombi aldım. aldığımdanberi sürekli arıza yaptı. garantili iken 2-3 kez servis geldi yaptık dediler arızanın düzelmediği daha sonra kış ayı gelince ortaya çıktı. garanti bitince 280 tl servis sözleşme bedeli istediler. garanti bitiği için kombiyi şimdi ücretli yaptırmam gerekiyor. bir kombinin hemde demirdöküm gibi bir markanın ömrü 2 yılmıdır.

 

 

Orhan CENİK

nanomatik çamaşır yıkama topu

3 Nisan 2012 tarihli ve 468397 sayılı fatura ile Ürünmarketi.com isimli firmadan Nanomatik Çamaşır Yıkama Topu (saat hediyeli) ürünü satın aldıktan sonra kullanım kılavuzuna uygun olarak kullandım. Ancak çamaşırlardaki lekelerin çıkmadığını ve çamaşır makinesine yerleştirdiğimiz gibi aynen kaldığını gördüm. 02122724040–02122669191 ve 05545922444 numaralı telefondan yaptığım görüşmede durumu aynen anlattım ve ürünün iadesini talep ettim.

Yetkililer bize ürünü kullanım kılavuzuna uygun olarak kullandığımızı, ancak çamaşır makinemizin 8 lt. lik olmasından dolayı çamaşırların iyi yıkanmadığını ve 2. bir nanomatik yıkama topu almamız gerektiğini belirttiler. Ben “televizyon ve internet reklamlarında-http://www.dailymotion.com/video/xkx4ks_nanomatik-camayyr-yykama-topu-urun-marketi_lifestyle internet adresindeki İ**** G*****’ın sunduğu reklam -hiçbir şekilde, nanomatik yıkama topunun 5 lt. lik çamaşır makinelerinde kullanılması uygundur, ifadesini duymadığımı ve yoksa bu ürünü kesinlikle almayacağımı, yapılan reklamın beni yanılttığını ve bu sebeple ürünün geri alınarak paramın iadesini istediğimi belirttim.

Bu talebimi 9 Nisan 2012 tarihine kadar 3 telefon görüşmesinde de tekrarladım. Ancak her defasında iadenin mümkün olmadığını söylediler. Ben de Sanayi ve Ticaret Bakanlığı aracılığı ile Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Şumdi sonucu bekliyorum. Arz ve talebim; ürünün ve hediye saatinin ilgili firma tarafından geri alınması ve 97 TL paramın tarafıma iadesidir. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar, yazık.

fatura itiraz

merhaba;
heryöne ekstra faturalı tarifenizi kullanıyorum.tarife ücretim 59 lira bis paketim 16,4 lira her ay ortalama 90 lira gibi bir tutar ödüyorum son faturam 503 lira tarifemin 8 katı yani siz insanları ne yarine koydugunuzu farkında mısıınız?bacak bacak giydiriyorsunuz ,rakip firmaların böyle bir olayını degerlendiceklerini kesin.. sizin gibi rezil bir firmanın böylesine yaptıgı haksızlıgı kabul edilir gibi değil,yarım milyarlık faturadan bahsediyorsunuz sizi aradıgımda 18 gün tarifinizi kullandınız 12gün konuşmanızın dksı 41,5 krş saçmalıga bak kendim online işlemlerden incelediğimde saniye üzerinden almışsız ama ? yaptıgınız ne acaba sizin 12 gün 400 tl lik ne yapmış olabilirim mesaj paketim varken internet paketim varken sadece konusarak mı 400 tl ? 7/24 görüşme yapan biri değilim sizin bu yaptıgınız işlemi size tüm sosyal medya paylaşım sitelerine ve tüketici mahkemesine yazarak bildiricem yapmış oldugunuz faturalandırma işlemini müşteri kaybınızla yaşıcaksınız....!

 

Arif

yunus market

Merhaba Adapazarı yeni kent park şubesinden son kez alışveriş yaptım nedeni ise kasada beklerken kasiyer diğer kasadan geçmemi rica etti fark ettirme semde beni üzdü (kilomun fazla olmasından dolayı kasiyer bile beni dışlıyor hissi oluştu) ve ürünler geçerken kasiyere sordum neden diye ve o arkadaş sabah 08.00 de geldi şuan 21:44 yorgun ürünleriniz ağırlıklı ve çok lütfen yanlış anlamayın demesi beni mutlu etti ve arkamı dönüp kasiyere baktığımda gözlerinden yorgunluğu anlaşılıyordu zaten kurumsal bir şirketin insanlar üzerinden para kazanarak çalıştırdıkları insanlara eziyet etmesi anlamsız.  Artık yunus marketten alışveriş yapmıcam ve kasiyerleri fazla çalıştırmalarına gerek kalmaz; bu konuyu yakın arkadaşlarıma anlatıcam ve heryere paylaşıcam

 

Cem

İhtiyaç Akademi Eğitim Şikayeti

2011 TEMMUZ AYINDA ERKEN KAYIT OLMAKTA YARAR VAR DIE İHTİYAÇ AKADEMİYE A GRUBU KAYIT OLDUM HATTA EYLÜL GRUBUNA OLMAYAN BİR EYLÜL GRUBU ....
DERSANEDE GY GK DERSLERİ EKİMDE ALAN DERSLERİ İSE KASIM ORTASINDA BAŞLADI DERSANEDE GY GK TÜRKÇE DERSİ BİTTİ ORTADA SORU  BANKASI BİLE YOKTU BASIMDA GELECEK GELDİ DERKEN GY GK DERSİLERİNİN İKİSİ BİTTİ ....BAYAĞI BİR SÜRE SONRA GELDİ KİTAPLAR HATTA HEPSİ BİR ANDA VERİLMEDİ TAKSİT TAKSİT VERİLDİ BİZLER PARAYI ÖYLE ÖDÜYORUZ YA BELKİ ONDANDIR DEDİM :)BUNUNLA BERABER ALAN DERSLERİNDE YETERLİ OLMAYAN BİR DERSANEKİ HİÇ BİR ALAN KİTABI DOĞRU DÜZGÜN DEĞİL BASIM DİZGİ HATASI OLURDA BUKADAR BİLGİ YANLIŞLIĞIDA OLMAZKİ ....PİYASADA İYİ DEDİĞİMİZ BİR KAÇ DERSANESE İLE FİYATININ ARASINDA ÇOK FARK OLMAYAN YAYINLARINA GÜVENEN BİR DERSANENİN BARINDIRDIĞI GAYET KABA SABA PERSONELİDE VAR BU DERSANE IKI ŞUBE MERKEZ DİĞER ŞEHİRLER BAYİLİK GİBİ BİR SİSTEMLE ÇALIŞIP ANKARA VE DİĞER ŞEHİRLER BENZEMEMEKLE BERABER EĞİTİM HİZMETİ SIFIR OLAN BİR KURULUŞ VE BU KURULUŞ ISRARLA KURUMSALLAŞMAYA ÇALIŞIYOR KANTİNCİSİ AYRI BİR LAKAYT  BAZI HOCALAR AYRI  SANIRIM DERSNAEDE EN İYİ DİYEBİLECEĞİM İKİ HOCA VAR  ......ÖDEDİĞİM PARAMA YAZIKKKKKK...

 

 

G.Demirhan

pedagojik formasyon

dilerim fen-edebiyat fakültelerinin öğretmenlik hakları ellerinden alınmaz. yoksa başvurmadık yer gitmedik kapı bırakmıycam. ben imam hatip lisesi mağduruyum. yaklaşık 10 yıl bunun ceremesini çektim. şimdi katsayı uygulaması kalktı, ancak benim için artık çok geç çünkü yaşım ilerledi, evlendim vs..

sırada kardeşim var bu yıl edebiyat bölümü 1. sınıfta şimdide formasyon kalkacak deniyo. kardeşiminde benim yaşadığımı yaşamaması için düz liseye gönderdik, sonra ne olursa olsun öğretmen olması için 2 yıl lyslerle uğraştık. çıkıp birileri hiç utanmadan öğretmenlik haklarını elinden almaya kalkıyo. artık çocuk değilim hakkımı sonuna kadar arıycam,sesimi de çıkarıcam gerekirse mahkemelere de başvurucam. eğitim sistemine bi kurban daha vermiycem, yeter artık. yöke de ulaşana kadar aramaya devam edicem, GEÇ KALMIŞ ADALET ADALET DEĞİLDİR.

 

 

Gülce

Yaşinoğlu Süt ürünleri Bayilerini Üvey evlat muamelesi yapıyor

Yaşinoğlu Süt ürünleri Bayilerini Üvey evlat muamelesi yapıyor.

Yaşinoğlu süt ürünlerinin onlarca bayisinden biriyim. kendilerinin ürünlerini beğenerek kullanıyoruz ve sattığımız ürünlerden genelde herkez memnun. yani kaliteli hizmet vermekteler. Ancak kendileri çok aşırı derecede bencil bir firma.
gerçek kimliğimi gizlemek istiyorum.
kendileriyle uzun süredir çalışmaktayız. kendileriyle yaptığımız sözleşme ile tüm elimizi kolumuzu bağladılar. ( hiç sorun değil) fabrikanın üretmiş olduğu ürünlerden dışarıdan temin edemiyorsunuz ki olması gerekende bu. yanlız kendi şubelerinde ( fabrika satış şubeleri ) sürekli yeni kampanyalar düzenlemekteler ancak bu diğer bayilere haber verilmemekte. kendileri dilediği gibi at koşturmakta ürün fiyatlarını düşürmekte ancak size dikta ederek sizin sattığınız ürünlerde kar marjında herhangi bir esneklik göstererek indirim yapmanızı sağlamamaktadır. Kısacası hep bana hep bana diyen bayilerine 1 gram destek vermeyen çok paragöz bir firma
keşke bizleride ailenin birer bireyi olarak görselerdi...

 

Eda

trendyol karttan para çekip siparişi göndermeme

trendyoldan alışveriş yapayım dedim ve begendiğim bir şeyi sipariş verdim kredi kartımdan parayı cektiler ancak su anda siparişlerim bölümümde görünmüyor. iki gündür laf anlamaz yetkililerle ugrasıyorum hala dönecekler bakalım herkese örnek olsun bu halim. trendyol tutkunlarına duyrulur...

 

 

dilek yıldırım

Avea hatasını anlamıyor..

Başka operatörden taşıdığım telefon hattım 13.03.2012 saat 23:33 gelen mesajla taşındı. Faturasız hattıma TL yükledim ve 14.03.2012 saat 00:05 de aktif hale geldi. 1GB İnternet paketimi düzenli aralıklarla kontrol ederek kullanıyorum. 13.04.2012 olay günü 20223229 bayt yani 19.28638 MB kullandığım internet karşılığı 94 TL fiyat işlediler. Halbuki 1 gün öncesi 13.04.2012 saat 06:38 itibarıyla 525 MB olduğu mesajla öğrendim. Aradaki boşlukta aktif kullanıcı değildim, kotayıda aşmadım. Kayıtlarda görülmektedir. 94 TL, 20 TL bakiyede olduğundan -75TL borç düşülmüş. Kapanması gerekirken aynı gün 20.44 de internete girmeme müsaade edilmezdi. Bir gün sonra, 11.04.2012 saat 13:00 yüklediğim 20TL geri yüklenmiş olmazdı. Buna rağmen 14.04.2012 tarihinden beri dış aramalara hattım kapalı. Avea; dilekçeme, müşteri hizmetlerine şikayetlerimle, e-posta mesajlarımla net cevap vermemiştir. Hata bellidir: Sistem hatası. Gerek Avea bayileri gerekse Avea müşteri hizmetleri eksi bakiye olmaz demişlerdir. "Hatamız yoktur" yerine, Dijital çağdayız fakat istediğim teknik olarak  cevabı, maalesef, veremiyorlar. Mağduriyetimi anlamamışlardır. Reklamlarındaki müşteri memnuniyeti aldatmadır. Sizin kanalınızla haklılığım anlaşılır, hattım açılır umuyorum. Saygılarımla.

 

Sadi Şimşek

siparişin gecikmesi

Netvarium.com sitesinden 3 nisanda almış olduğum ürün 1 ay olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri bölümünede ulaşamıyorum.Konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.  Yetkililerden yardım istiyorum.

 

 

serdar eşbah

toyzzshoptan aldıgım oyuncak

toyzzshop bu firmadan 80 tl ye bir oyuncak araba aldım eve gelip paketini açtıgımda ilk sürüşte tekerlegi kırıldı ve aldıgım yere götürdüm ve bayisi real e bana bu konuda yapacak bişi yok dediler egerki motoru yada başka yeri bozulsa yaparız dediler tekere yapacak bişi yok dediler bence gidin mısır çarşısından oyuncak alın 5 tl lik ondan iyi toyzzshop tan almanızı tavsiye etmem.

 

 

İrfan Yıldırım

 

 

 

shimal- united bisiklet

18 haziran 2011 de denizli carrfoursa dan shimal united marka 2 adet bisiklet aldım eşime ve kendime toplam 570 tl ödedim.hemen ardından eşim rahatsızlanınca bisikletler öylece kaldı 1 kere bile binilmeden biz hastalıkla uğraşırken kış geldi binemedik şimdi yaz geldi binelim dedik ancak bisikletlerden birisinin tekerleğinin dengesiz zıplayarak gittiğini fark ettik. evimin yanındaki tamirciye bi gösterdim. lastikler jant ile uyumsuz. tam oturmamış yetkili sevisten değişim isteyin dedi. Denizlideki servis olan Denizli motor ile görüştüm onlarda bana bisikletin 6 ayda bir yapılan bakımını yaptırmadığınız ve ilk kurulumunu 15 gün içinde bize yaptırmadığınız için garanti kapsamı dışında kalmıştır bisikletiniz dediler. Ancak montadan kaynaklanan bu hatandan dolayı mağdur edildim.Mağduriyetimin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapacağı. sonuçta alın terimi paramı verdim.

 

ahmet çağlar sönmez

 

 

Ak Sigorta Kasko Şikayeti

3 Nisan 2012 günü geçirdiğim trafik kazası sonrasında aracım ağır hasar aldı. Kaza ile ilgili şikayetçi olup olmadığım sorulduğunda kaskom olduğunu zannettiğim için,şikayetçi olmadığımı belirttim.

Gün içerisinde kasko yaptırdığım Tekirdağ Aksigorta temsilcisi olan Ekol Sigorta Aracılık Hizmetleri acentesini arayıp aracın çekilmesi vs. gereklilikleri söylerken tam 9 aydır farkında olmadığım bir gerçeği, kaskomun aylar önce benden habersiz iptal edilmiş olduğunu öğrendim.

Acentenin açıklaması: Kredi kartı ödemelerimle ilgili bir sorun oluştuğu, kaskonun 2. taksitinden sonrasının ödenmediği için kaskomun iptal olduğu ve kendilerinin bu durumda yapacak bir şeyleri olmadığı yönündeydi.

Acentenin aylar boyunca ne bir telefon ne bir ihbar mektubu ne de bir e-mail yoluyla şahsımı uyarmamış olması ise olayın ayrı bir boyutu. Her yıl kasko yenileme zamanım geldiğinde günler öncesinden beni arayabilen Aksigorta çalışanları, maalesef bana aylardır kaskosuz trafiğe çıktığımı haber verememiş.

Aracım hurdaya çıktı ve aracın çekilmesinden diğer tüm detaylara kadar her şeyle kendim ilgilendim.Aksigorta'dan en ufak bir yardım alamadığım gibi konuyla ilgili  en ufak bir özür vs telafi çabası da olmadı. Şikayetime cevaben ise bana ihbar mektubu yollandığını ancak adresime ulaşılamadığını iddia ettiler. Oysa adresim 8 yıldır aynı, üstelik tel numaram ve iş adresim de. daha da kötüsü hiç bir telafi olmadığı gibi beni bu iddialarımda kötü niyetli olmakla suçladılar. Bu süreci ağzım açık bir şekilde takip ettim ama sanırım insanları Ak Sigortaya güvenmemeleri konusunda uyarmaktan başka yapacak bir şey yok. Herkese çok dikkatli olmalarını tavsiye ederim.

 

 

Elif G.

Kampanya

Kayseri Talas Bebeco mağazası 23.04.2012 tarihinde mağaza açılışı nedeniyle bir kampanya duyurusu yaptı ve bir hafta öncesinden broşürler dağıttı. Dağıtılan bu broşürlerde stokta bulanan yaklaşık 50 adet bazı çocuk gereçlerini açılışa özel olarak rayiç bedelinin altında dağıtacağını duyurdu. Broşürde aynen şu yazılıydı:"Kampanyamız 23 Nisan Pazaretesi 17:00-21:00 saatleri arasında Sadece ultrasyon resmini getiren bayan müşterilerimiz için geçerlidir." Saat 15.00'da mağazaya uğradığımızda stoktaki 50 adet ürün için sabah saatlerinde gelen kişilere fiş verildiği ve o kişilerin 17.00'da gelip fişleriyle ürünlerini alacaklarını söylediler. Halbuki buna yönelik hiçbir açıklama dağıtılan broşürlerde katiyyen yazmamaktadır. Anlaşılan o ki mağaza ucuz ve çok saygısız bir reklam amacı gütmüş, bu ürünleri de yakınlarına peşkeş çekmiştir.Bebeco gibi büyük bir firmanın bir şubesinin bu tür ucuz reklamlarla insanları heveslendirmesini hatta kandırmasını asla kendilerine yakıştıramadık. Reklamın bile daha düzeyli ve dürüst olmasını bu tür mağazalardan bekliyoruz. Biz kendi adımıza hakkımızı helal etmiyoruz.

Kemal İlhan

 

GROUPON LEMAN KÜLTÜRSÜZLÜĞÜ

Hiç gitmesem aydan en az bir kere gittiğim leman kültür için  fırsat sitelerinin birinden kahvaltı fırsatı aldım.Daha öncede almıştım ilgi alaka ve lezzetlerde sorun yoktu.Bugün gittiğimde kahvaltının gelmesiyle başımdan aşağıya kaynar sular döküldü.Kahve fincanı lekeli,çay artık çay,domates ve salatalık insanın gözüne sokar gibi en yenmeyecek yerleri ve pazardan almayacağımız kısımlarıyla geldi.Eskimiş kaşar koymuşlar sorsan o kaşar öyle olur derler,sağlam bir 4 diş lazım kesmeye.Bal ve reçel başka tabaklardan aktarılmış gibi,içinde hiç tane yok ve üstleri tozlu.Yeşillikler kalk gidelim diyo,3 tane beni yemeyin diye yalvarıyor,patates yok,çikolata yok,yumurta yok,çayı 2 saatte getirdiler,eşimin çayını ise hiççç getirmediler.Reklam var ama içi yok.Lemana gelen müşteri bellidir,sayılarımızı arttıralım derken müşteri kaybettiler,bir daha adımımı atarsan iki olsun..Siz siz olun bu fırsatlardan yiyecek almayın.Orda bizden başka insanlarda aynı durumdan şikayetçiydiler ve of iyi yaptık der gibi bir de çirkin çirkin gülümsüyordu garsonlar.

 

 

Yeliz Özkan

kurumsallaşamayan kurumsal: turkcell

Yaklaşık 15 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Bugüne kadar kullanmış olduğumuz bireysel hatlarımızı kurumsal pakete geçiş yapmak için 06 Mart 2012 tarihinde firmamıza gelen Turkcell kurumsal müşteri temsilcimize talebimiz şu şekildeydi: Firmamızda kullanmış olduğumuz sabit hattımız daha önce Avea kurumsal paketteydi, bu hattımızı Ttnet aboneliğimizin iptalini isteyip Superonline paketine geçme isteğimizi ve firmamızda kullanmış olduğumuz 6 adet cep telefonu hattımızın tamamını kurumsal pakete geçme isteğimizi kendilerine ilettik.

Gerekli evrakların tamamını 6 Mart günü itibariyle tamamlayıp taraflarına sunduk. Bizim kurumsal pakete geçme sürecimiz sadece cep telefonu hatlarımız için tam olarak 16 gün sürdü. Fatura kesim tarihimden itibaren daha önce kullanmış olduğum paketim iptal edilip kurumsal pakete geçemediğim için de bana hiç uymayan bir pakete yönlendirildim ve 20 nisan 2012 tarihi itibariyle bana fatura edilen  tutar 204,00 TL olarak tarafıma mesaj olarak gönderildi.

26 Mart 2012 tarihinde Avea şirket hattımız kapanmış olmasına rağmen elimize ulaştırılamayan sim kartı yüzünden müşterilerimize cevap veremememiz bize çok pahalıya patladı ve hala Superonline internet paketine geçmiş değiliz.

Şimdi size soruyorum, bizi kurumsal pakete taşımak isteyen gsm şirketinin kendileri ne kadar kurumsal çalışıyorlar?

 

 

mehmet hashamzaoğlu

RodiMood hakkında şikayet

RodıMood fırmasından aldığım mont yıkama öncesı renk verdı ve gıyılmez bır hal aldı değıştırme talebım de reddedıldı. bunun üzerıne müşterı temsılcısını aradım.
19.04.2012 tarıhınde saat 17:35'te müşterı temsılcısı ıle görüştum. bu görüşmede müşterı temsılcısı bayan ılgısız davrandı ve aramızda bır tartışmaoldu. RodıMood gıbı bır fırmanın müşterı temsılcısınden daha duyarlı lmasını ıstedım ama benı azarlamaya devam ettı.

 

Nurullah

Akbank ayıplı banka

mayıs 2011 gibi aksaray şubesinden yüksek limitli kredi kartı başvurusunda bulundum ancak kart limiti çok düşük gelince bende hiç kullanmadım şifresini hesap numarasını dahi bilmiyorum aradan bir yıl geçti üyelik ücreti geldi başka bir şubeye gittim durumu anlattım tamam hesabınıza geri yatırırız dediler, neyin hesabı ise, bu günde 24.04.2012 son ödeme tarihli bir extre daha geldi.ben şahsen samsun çarşamba ilçesine gitmişim şubat 2011 de hesap açmışım bu ay ki gelen extre borcum da ise otomatik ödeme yapmışım 14.30 tl daha borcum kalmış.bu nasıl banka nasıl bankacılık o tarihte ne samsuna gittim ne hesap açtım nede otomatik ödeme talimatım var hizmet kalitesine ve güvenilirliğe bakın.

 

 

ercan oda

turkcell hakkında

10 yıldan fazladır turkcell faturalı hattım var oncelerı postayla gelen faturamı kagıt ısrafını dusunerek maille gelmesını ıstedım bu arada telefonuma mesaj olarakta bıldırım gelıyordu dun aldıgım bır mesajla telefonuma yollanan mesaj 1.19 tl ye yollanacakmıs ben senelerdır turkcellfaturası oduyorum ama bu mesaj parasını odemek ıstemıyorum.bırde yenı bır eve tasındım reklamlarda damlatas magarasında bıle cektıgını soyluyorlar ama benım evımde cekmıyor turkcell vınn kullanyordum oda cekmedıgı ıcın ıptal ettırdım bunları ıletırsenız sevınırım

 

 

ayla özkaya

teknosa ve kvk hakkında

 kullanmakta olduğum tabi artık kullanamıyorum... teknosa dan cep telefonu aldım.  nokıa c6-00 marka cep telefonumu teknik servise teknosa aracılığıyla gönderdim ve 3kez kvk ya tamire gitti her seferinde arızası yapılmadan bana gönderiliyor ve 177 tl ücret ödedim ama telefonum hala çalışmıyor  bunasıl bir teknik servistir'de tamir etmeden telefonu gönderiyolar.

 

 

SAVAŞ ŞAHİN

yüksek fatura gönderilmesi

vodafon faturalı hat kullanıyorum 02.04.2012 tarihi itibariyle vodafon hatımdakı dakikalarımın bittine dair vodafondan bilgilendirme  mesajı aldım bu tarihten itibaren hatımı kullanmadım 05.04.2012 tarihinde hatımın dakika sorgulamasını yaptım ve dakıkalarımın yüklendiği mesajını vodafondan aldım. ancak 20.04.2012 tarihinde vodafon bana son aya ait faturamı gönderdi ve 25tl olması gereken fatura 89tl geldi. hemen ayrıntılı fatura ıstedım ve ayrıntılı faturaya baktıgımda vodafon beni 05.04.2012 ile 15.04.2012 tarihleri arasındaki konuşmalarımı ücretlendirerek bana gönderdi bu tarihler arasında ben vodafondan dakıka sorgulaması yaptıgımda dakıkalarımın oldugu gözukmesıne ragmen böyle bir ücretlendirilmeye tabi tutuldum bu yanlıslıgın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.aksı taktirde gereken bütün hukuki mücadeleyı vermeye hazırım.

 

selami türkoğlu

E-Okul

ATILIM E OKUL 7 GÜN DENEME SÜRENİZ VAR DEDİLER İNANDIK 3. GÜN TELEFONDA ZOR BELA ULAŞTIM İPTAL ETTİRMEK İSTEDİGİMİ SÖYLEDİM TAMAM SİZE DÖNÜCEZ DEDİLER ARAYAN OLMADI SONRA HERGÜN ARAMAYA DEVAM ETTİM HER KONUŞMAMDA İPTAL ETMEK İSTEDİGİMİ SÖYLEDİM SONRASINDA 7 GÜN DOLDUĞUNU İPTAL EDİLMİYCEĞİNİ SÖYLEDİLER BENİ OYALADILAR AÇIKCASI DİĞER MAĞDURLAR GİBİ BENDE MAĞDUR KALDIM ŞİMDİ ÖDEMEZSENİZ HUKUĞA VERİCEZ DİYORLAR YARDIMCI OLURSANIZ MEMNUN OLUCAM.

 

 

Zeynep

LG Plazma 3D TV

LG Plazma 3D Televizyon almak gafletinde bulundum! Arızanın gözlükte olduğunu tesadüfen keşfettim,ancak gözlükler tersten tutulduğu zaman 3D görüntü elde ediliyor, ŞAKA GİBİ! Servis iki ay beklettikten sonra yeni gözlük getirtti, ancak aynı sorun devam ediyor. Daha önce hiç 3D görüntüsünü bilmeyen insanlar, en önemlisi çocuklar, bu bozuk hologramik ,mide bulandırıcı görüntüyü, 3D diye seyredip  sağlık sorunu yaşayabilirler,  bu nasıl iştir ,nasıl bir firmadır ki bu hata ile satmaya devam ediyorlar, bu suçtur! İşin komik tarafı TV Kore, gözlükler Endonez'ya!!!!

 

 

Payam

kasko ve müşteri memnuniyetsizliği

Sn. yetkili.

251921003662-4 poliçe nolu  VP 7830 plakalı aracın sahibiyim.09,04,2012 tarihinde saat 10.58 de aracımı kasko hizmetinden faydalanmak üzere Gedizler Motorlu Araçlar Tic. A.Ş. Opel servisine bıraktım.Kasko hizmeti üzerinden kiralık araç ihtiyacımı karşılayabilmem için eksperin gelip aracı görmesi ve diğer prosedürlerin oluşturulması gerektiğini sorarak öğrendim.Aynı gün saat 12,09 ve 16,00 da eksperin henüz aracı görmediği ve beklendiği yönünde servisi arayarak bilgilendim.10/04/2012 saat 09.07 de tekrar servisi arayarak aracın eksper tarafından görüldüğü fakat dosya no henüz verilmediği veya ekrana düşmediğini öğrendim.Bunun üzerine 216 600 60 00 ,444 8 434 ve 212 334 20 68 nolu telefon numaralarına uzun süre klasik müzik dinleyerek ulaşmaya çalıştım ve bu arada yanımdaki 5 öğretmen arkadaşım önce bana bu konuda espriler yaparak güldüler,arkasında ise yok artık  !!! nereden buldun bu adamları dediler!!Bunun üzerine 444 8 434 nolu hattın şikayet kısmını arayarak hangi telefon no sunu aramam gerektiği (doğru hatırlamamakla birlikte dosya no ,eksperimin isim ve telefonunu) bilgisini verdi.Daha sonra uzun uğraşlar sonunda elde ettiğim 212 334 20 67 nolu telefonu arayarak yardım almayı başardım. Yukarı da parantez içinde belirttiğim ifadeleri buradaki burada bana bilgi veren personel arkadaştan almış olabilirim. Telefonda derdimi anlatıp araç talep ettim. Tarafıma tekrar dönüleceği söylendi ve kısa süre sonra başka bir kişi tarafından aranarak araç temin edileceği söylendi. Akabinde araç kiralama firmasından aranarak araç teslim bölgesi soruldu. Saat 15.00 civarı aracı teslim alamayınca bu sefer eksperi aradım gayet soğuk bir ses tonuyla aracın fotoğraflarını veya bir takım evraklarını gerekli yere henüz iletmediğini birazdan ileteceğini ifade etti. Tekrar 212 334 20 67 no lu telefonu arayarak bilgi aktarımında bulundum.3 dakika sonra araç kiralama şirketi tekrar aradı ve onlara 2 gündür araç alabilmek için uğraştığımı saat 17.00 ye kadar bana aracı getirirlerse aracı kabul edebileceğimi aksi takdirde başımın çaresine bakmam gerektiğini anlattım. Bana teslim edecekleri aracı saat 17.00 gibi teslim alacaklarını ve doğruca bana getireceklerini belirttiler. Aracı teslim alacakları yer ile bana teslim edecekleri yer arası 5–6 km. mesafe olunca, o zaman 17.30. kadar bekleyebileceğimi fakat sonrasında 3 ve 8 yaşındaki çocuklarımı okuldan almaya gitmem gerektiğini belirttim. Aracı bana teslim edecek sürücünün telefonu bana verildikten sonra telefonu kapattık. Saat 17.24 de sürücüyü aradığımda, daha araç teslim etmeye gittiğini ve daha sonra gidip bana teslim edeceği aracı alıp getireceğini belirtti. Ben ise o saatten sonra aracın benim bir işime yaramayacağını dolayısıyla araç istemediğimi belirttim, karşılığında sigorta firmasından evrakların yeni geldiğini belirttiler. Buna karşılık ne sigorta şirketine nede araç kiralama şirketine güvenim kalmadığı için aracın o saatten sonra bana getirilmesini yine reddettim Çünkü bu kadar uğraştan sonra o araba yine bana ulaşmazsa hiçbir şey yapamamanın verdiği stresle çevreme karşı kırıcı hareketlerde bulunmaktan çekindim. Daha sonra son olarak (muhtemelen )kasko şirketinden aranıp aracı teslim alıp almadığım tarafıma sorulduğunda 2 günde bana bir araç temin edemeyen sigorta şirketinin aracını istemediğimi belirttim.   Malum, insanlar kendilerini, evlerini veya araçlarını sigortalattırdığında kendini güvende hissederler. Çünkü sigorta şirketinin parayla da olsa artık onun ailesinin bir parçası olduğunu düşünür. Uzun süredir deprem sigortası ,(daha önceki aracımın trafik sigortası)ve tam ev sigortası yaptırdığım Koç Alianz sigorta, küçük hasarda(cam kırılması veya çilingir hizmetleri) bile hafta sonu veya bayram fark etmeksizin son derece kibarca bir şekilde 1 saat içinde sorunu çözüp   sorunum çözüldükten 10 dakika sonrasında bilgi alış verişinde bulunmak için bana dönüş yaptılar. Dolayısıyla 5,6 yıldır sürekli benim yanımda olduklarını bana hissettirdiler.  Yeni bir araç aldığımda, satıcı firmanın tavsiyesi ve kasko fiyatının daha cazip olması dolayısıyla HDI sigortadan almış olduğum kasko ve trafik sigorta poliçesi hizmeti ise benim tarafımdan tam bir hayal kırıklığı oldu. Hele ki benim ile aynı gün, renault fluence aracını başka bir sigorta firmasının kaskosu vasıtasıyla farklı bir serviste onartan arkadaşımın, sigorta firması tarafından 1-2 saat gibi kısa sürede kiralık aracını teslim aldığını öğrenmek bende ayrıca bir üzüntü oluşturdu. Çünkü biraz daha ucuza sigortalatmak için tercih ettiğim firmanın, yaptığım masraflar sonunda diğer firmalarla arasında hiçbir fiyat farkı kalmamıştı.
Çalışanlarının soğuk ve yardımdan uzak tavırları bu işi zorla yapıyormuş gibi halleri, bende, bu saatten sonra hiç bir zaman HDI sigortaya güvenemeyeceğim hissini uyandırdı.
Belki sizin için bir önem taşımamakla birlikte, bir öğretmen olarak, çalışanlarınızın müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda seminer almasının faydası olacağını düşünüyorum.
Maddi ve manevi hiçbir beklenti içinde olmadığımı açık yüreklilikle ifade ederek, 20.12.2012 tarihinden itibaren ( poliçe bitim tarihim) bir daha şirketinizle çalışmamak ve dost olmamak üzere yine de sizlere iyi çalışmalar dilerim.

20.04.2012
Halil SELİM

metronun kandırmacası

yaklaşık 3 ay önce mersin otogarından metro biletimi aldım. açık biletimin son kullanım tarihi 22.04.2012 olduğundan kullanım tarihini uzatmak için bandırma şehir merkezi metro yazıhanesine gittim.biletimin kullanıldığını bana ilettiler. kullanılan biletler de açık biletleri alıyorlar biletimin elimde olduğunu görünce incelediler ve mersin otogarı bu bileti kullanmış dediler. metro turizm müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş sağlanmadı. ve yarın biletimin son günü.ben müşteri hizmetlerini defalarca aradım(16.04.2012 de bir beyefendi ile-19.04.2012 de ismi gülçin olması lazım bir hanımefendiyle-20.12.2012 sabah 8.45te bir hanımefendiyle ve akşam başka bir hanım ile son olarak ise bugün 21.04.2012 sabah 11 civarında başka birisiyle ). müşteri hizmetlerini her aradığımda ise her kim oluyor bilmiyorum ama yıldıray bey bugün gün içinde size kesinlikle dönecektir denildi. ama hiçbirinde dönüş sağlanmadı. bu durumu koskoca metro şirketine kesinlikle yakıştıramadığımı ve hem biletimin satılması hususunda hemde müşteri hizmetlerinin kalitesi hususunda beni hayal kırıklığına uğrattığını herkesin bilmesini ve tercihini ona göre yapması gerektiğini belirtmek isterim. saygılarımla..

 

 

fatih nacar