kullanılmamış ttnet borçları

İyi günler.Telefon hattımı nakil yaptırak için 28.09.2011 tarihinde dilekçe verdim.Hattım 1 hafta içinde bağlandı fakat internet 20 gün geçmesine ramen bağlanmadı ben bununla ilgili 3 defa gayrettepe şubesine gidip dilekçe verdim ve hattımın açılmadığını ve bu saatten sonra ttnet kullanmak istemediğimi beyan ettim.Şu an başka bir internet hattı kullanmaktayım.Telefon faturalarım düzenli gelmekte ve otomatik ödeme talimatıyla ödenmekte olmasına ramen 7 ay sonra internet hattımın 15.10.1011 tarihinde açıldığını ve bu tarihe kadar önenmemiş borçlarımın olduğunu öğrendim.Bununla ilgili 3 tane şıkayet numarası (28.06.2012-61609943)(05.07.2012-62979843)(13.07.2012-64248253) almış olmama rağmen hala bana bir dönüş yapılmamış ve bir sonuca bağlanmamıştır.Benim isteğim bir müşteriyi kazanmada harcadığınız eforun %1 ını müşterinin memnun ayrılmasındada gösterebilmenizdir.7 ay boyunca bana hattımın kullanıma açıldığını ve borçumun bulunduğunu gösteren ne bir telefon ne bir mail nede bir fatura gelmiştir.Nakil evraklarımında incelenerek bana dönüş yapılamasını ve şu ana kadar herhangi bir kullanım yapmadığım ttnet hattındakı borçların tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.

 

 

Mazlum T.