D-Smart - Smile Adsl Kampanya İptali

Yaklaşık 2,5 ay önce D-smart personelinin ısrarlı aramaları sonucunda internet ve televizyon paketinin bir arada verildiği kampanyadan(Smile Adsl) faydalanmak üzere d-smartı bağlattık. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra 1 ay içinde internetimiz bağlanmadığı gibi bir de bize taahhüt ettikleri fiyattan fazla fatura gönderdiler.Kurulum sırasındaki anlaşmayı yerine getirmedikleri için d-smartı iptal etmek istiyoruz. Hergün iptal için arıyoruz ancak kimseye ulaşamıyoruz. D-smartı satmak için 1 gün içinde 7-8 kez bizi arayan personel birden ortadan kayboldu ve biz kimseye ulaşamıyoruz. Çok basit bir iptal işlemini 1,5 aydır gerçekleştiremediler.Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bize satışı yapan kişiler de iptal işlemini yapan kişilere ulaşamadıkları söyleyerek bizi oyalıyorlar. Bu nasıl bir işletmecilik anlayışı.D-smarttan şikayetçiyim.Kimseye tavsiye etmiyorum. Tüketici mahkemesine başvurarak hakkımı arayacağım.

 

 

Atakan Kaçan