ADIDAS ŞİŞLİ spor malz satış ve paz AŞ adidas reyonundan 26/09/2011 tarihli 787647 nolu faturası ile almış olduğum G51256 article numaralı PORSCHE DESIGN SP1 ürün ayakkabı bir tanesinin yan kısımlarında açılma mevcut ,aldığım mağazaya garantiye göndermek üzre teslim ettim bir ay bekledimGelen cevap uzmanlarımız tarafından incelenmiş ve başvurunuza konu olan sorunun ,üretim aşaması veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı tespit edilmiştir.bu durumda üzülerek talebimi kabul etmayeyeceklermiş, başıma gelen bu olaydan sonra siteye bir göz attım benim başıma gelen son bir ayda 30 /40 kadar şikayet var .enteresandırki herkeze aynı savunma kopyala yapıştır.banada verecekleri cevabı biliyorum aynen şöyle olacak .
Sayın İbrahim Güney
adidas ürününüz, ilgili şikayetiniz doğrultusunda uzmanlarımız tarafından tüm dünyada geçerli olan adidas standartlarına uygun olarak incelenmiş ve yapılan inceleme neticesinde başvurunuza konu olan sorunun materyal kusuru bulunamaması sebebiyle, talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz.
Saygılarımızla,
adidas Müşteri Hizmetleri
Tabi buradaki şikayetim çözüme ulaşmayacak bunu biliyorum nedeni bu kadar sorun yaşayan müşteri şikayetinden hiç olumlu sonuçlanan yok çünkü .ama adidas almak isteyen yeni müşteriler okusun benim gibi mağdur olmaması için yazıyorum .
Zaten ürünü alırken madein cin yazısını gördüğümde müşteri temsilcisine çin malı olduğunu söylediğimde bana ADIDAS ın başka yerde üretilmediğini söyledi bende markanın adına güvenerek çin malı olmasına rağmen aldım .garantisi olduğundan yoksa aynı ürün çin de internet üzerinden dörtte bir fiyatına satılıyor burada site ismi veremeyeceğiden .tüketiciler biraz zaman ayırarak bu siteye ulaşacaklardır.zaten garantisi yokk.
Hee şunuda söyleme gereği duyuyorum diğer mağdurlar için.
Ben bu ürünü garantiden değiştireceğim nasılmı ? Mahkeme yoluyla tabii
Ama emsal teşkil etmesin diye burada sorun çözülmüştür müşteri haklıdır demeyecekler.
İbrahim Güney
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder