9057034 nolu Doping internet aboneliğimizi 05.01.2012 tarihinde gönderdiğimiz faksla birlikte iptal ettirmek istedik. Abonelik babam uzerine ve müşteri hizmetlerinin belirttiği gibi kimlik fotokopisi ve TC Kimlik numarasıyla birlikte faksı cektik, faksın ulastıgına dair de ileti raporumuzu aldık.Bu arada 04.01.2012 tarihi itibarıyle sınırsız Uydunet internet aboneliğine gecmiş ve tum bilgisayar ayarlarımızı da yapmıstık.Ancak bir sonraki ay Doping tekrar fatura kesti. Bunun uzerine Müşteri hizmetleri arandıgında faksın ulasmadıgı yada silik cıkması belirtilerek faksı tekrar gondermemiz istendi.Bu arada kendileri uzaktan yaptıkları kontrolle interneti hala kullandıgımızı belirtiyorlar. Bunun uzerine biz de Uydu net'i aradık ve ayarlarımızı tekrar kontrol etmeleri için eve cagırdık, evde kesinlikle uydu net'in internet'i kullanılıyordu.Zaten sınırsız internet aboneliğimiz var, Uydunet faturası geliyor.Bunun uzerine sabırla faksı tekrar 0212 325 66 16 nolu faksa yine aynı sekilde 08.02.2012 tarihinde ilettik.Bir sonraki ay yine fatura geldi. Ve toplam borcumuz 80 TL'ye cıktı.Bu arada Musteri hizmetlerinden bir turlu faksı cektikten sonra da teyit alamıyoruz.En son faksımızı 03.04.2012 tarihinde tekrar aynı numaraya cektik.Bugun teyit etmek için aradıgımızda ellerinde iptala ait bir dilekcenin olmadıgını ilettiler.Elden goturelim diyoruz kabul etmiyorlar,faks gonderelim diyoruz,yine almadık diyecekler, faksı teyit ettiremiyoruz.Konuyu avukatımıza ilettik, acil cozumunu bekliyoruz
Geryanni
Arkadaşım senin anlattığın olayların birebir aynısını bende yaşadım. 4 defa fax çektim 3'ünde de almadık gönderememiştirsiniz falan dediler. (Günde 10dan fazla fax çektiğim halde) Tam bir dolap kurmuşlar insanları saf yerine koyuyorlar. Ne posta ne elden sadece faxla alırlarmış
YanıtlaSil