Teslimatta Gecikme

Bellona'dan 5 Aralık 2012'de, 3 hafta içinde teslimatın gerçekleşeceği sözüyle, bir Gardrop aldım (Alfa Gardorp). 3 hafta geçtikten sonra aradığımda Ocak ayının ilk haftası, Ocak ayının ilk haftası aradığımda Ocak ayının son haftası ve nihayetinde bugün aradığımda Şubatın son haftasında teslim edileceği bilgisi verildi.
Bir dolabın yapımı için toplamda (şimdilik) 3 ay harcayan Bellona'ya ne diyeceğimi bilememekteyim. İrtibatta olduğum şube bana müşteri olarak bastırmam için "prosedür böyle yürüyor" spotu eşliğinde bir numara verdi. Eğer orayı arar, şikayet edersem daha yakın zamanda teslim ederlermiş. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti, nasıl bir hizmet anlayışı ben çözmüş değilim.


Sultan G.