Akbank kredi hayat sigortası

akbank sarıyer subesinden tuketici kredisi kullanmıştım. kredimi 2 yıl erken kapattığım için adıma yapılan hayat sigortasını iptal ettirdim bu durumda bankadan bir alacağım doğdu. fakat bu alacağım için tarafıma herhangi bir odeme yapılmadı akibeti hakkındada bilgi alamıyorum sadece taliimat yazdırıp aldılar aradan 15 gun geçmesine ragmen ne bir cevap verebilen var nede araştıran ilk defa bankadan alacaklııyım ama alamıyorum en doğal hakkım olan alacağımı odeyin lütfen.

Şakir S.