5411 Sayılı kanun'un 76. Maddesi ve 5464 Sayılı Kanun'un 24. Maddesi açık hükümleri gereği ve 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un ilgili hükümleri gereği; kredi kartı sözleşmemde bulunmadığı halde ve sözleşme metnini bir nüshası tarafıma verilmediği halde 27.01.2012 tarihinde 540709****055018 nolu kredi kartımda 65.TL üyelik bedeli alınması yasal değildir. Bu konuda bankaya 28.01.2012 tarihinde ve sonraki tarihlerde defalarca garanti ol-line dan e-posta ile geri iadesini istediğim halde, Bankanın TAM DESTEK UZMAN HATTIN'dan tam destek uzmanları bir zahmet cevap bile veremediler.( Başka zaman lüzumsuz yere defalarca ararlar...)
Sözleşmemde olmayan üyelik bedeli ücretinin kesilmesi yasal değildir.Bankanın müşteri haklı hattından bu konuda verdiği cevaplar alınan paraların yasal olduğu ile ilgilidir. Garanti bankasının bu konu ile ilgili olarak müşterilerine verdiği bu standart cevapları; müşterilerini tatmin ettiğini, inandırdığını, mağduriyetlerini giderdiğini ve sorunu çözdüğünü zannediyor ise yanılıyor. Bankanın değerli müşterilerleri ile ilgili bu konudaki sorunlarında almış olduğu tavır çözümsüzleştirme politikasıdır.Bankanın bu çözümsüzleştirme politikasını devam ettirmesini diliyorum.Sözleşmemde olmayan dolayısı ile yasal olmayan kredi kartı ücreti olarak hesabımdan çekilen 65.-tl nin bir hafta içerisinde iadesini talep eder yoksa yasal yollara başvuracağımı bildirir gereğini rica ederim.
HASAN BASRİ GÖKBELEN
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder