Hesap Kartı Başvurusu

Akbank Pendik Şubesi'nden bir hesap kartı başvusunda bulunmuştum.

akbank.com başvuru süreci takibinden aldığım ekran görüntüsünden( https://dl.dropbox.com/u/86634488/1.jpg ) de görüldüğü gibi başvuru tarihim 16.07.2012. Akbank tarafına başvurunun ulaştığı tarih 09.08.2012 ve kartın basım tarihi ise 10.08.2012'dir. Şu an 01.09.2012 tarihinde bulunmaktayız ve başvuru tarihimin üzerine yaklaşık 2ay geçmiştir. (Kartın 16.07.2012 tarihi sonrasında 10-15gün içerisinde teslim edileceği bilgisi şubeden alınmıştır.)

Bu süre zarfında Akbank Müşteri Temsilcileri ile 5-6 görüşme, Kurye ile ise 1 görüşme gerçekleştirilmiştir. Ve her seferinde sürecin hızlandırılacağı bilgisi tarafıma bildirilmiştir. Ancak 01.09.2012 tarihine erişmemize rağmen ufak bir ilerleme dahi görülmemiştir. Akbank gibi büyük bir camia tarafından bu kadar büyük bir su istimal ve ilgisizliğin  müşterilerine gösterilmiş olması büyük bir eksikliktir. Kurumsallığınızı zedeleyecek bu tarz durumların yaşanmaması dileği ile sorun ve şikayetime kısa sürede ilgi ve çözüm beklemekteyim.    Doğan D.