turkcellin çekim gücü sorunu

turkcell superonline

4 aydır internet kullanamadığım halde internet faturası ödüyorum.Sinyal sorunu varmış ve bu sorun tam 4 aydır çözülemiyor.sunulan tek çözüm yolu başka bir şirketten telefon hattı almam.turkcell kendi alt yapı sorununu çözemeyen büyük bir şirket!!!!


Berna A.

superoneline

Yaklaşık 6-7 aydır superone line ile gerek sözlü gerek yazılı birçok kez şikayetimi bildirip cvp almaya çalışıyorum. TT net kullanıcısıydık geldiler tüm siteyi komple superoneline sistemine geçirip bizleri rahat edtireceklerini söylediler ve buna benzer birçok vaadlerde bulundular. Bizlerde kendilerine inanınıp gerekli başvuları yaptık ve özellikle TT net iptali konusunda türktelekom merkezine gidip iptal işlemi yaptırmamız gerekirmi diye eve gelen yetkiliye sorduk ve ısrarlı bir şekilde bizim yerimize onu kendilerinin yaptırdıklarını artık ttnet ile bir bağlantımızın olmadığını ve fatura ödemeyeceğimizi tarafımıza bildirdi. Bunun üzerine bizlerde yoğun çalışan insanlar olarak güvendik ve türk telekoma gitmedik. 1-2 ay sonra kredi kartı ekstremi incelerken ttnet faturalarına rastladığımda şok oldum ve ttnet yetkililerini arayarak durumu bildirdim. yetkili kişi iptal işlemi yapılmadığı için fatura ödediğimizi bildirince çok sinirlendik ve ertesi gün zincirlikuyu türktelekom müdürlüğüne giderek iptal işlemi yaptırdım ve telekomdaki yetkiliye durumu anlatığımda buna berzer sorunlar yaşanıyor faturalarınızla birlite superoneline yetkililerine başvurun biz birşey yapamayız dedi. yaklaşık 4-5 aydır superoneline yetkililerine ulaşmaya çalışıyorum. kaç kez fax çektiğimin kaç kez email ile bilgi gönderdiğimin ve kaç kez telefonla arayıp cvp almaya çalıştığımı artık unuttum. her aradığım kişi yardımcı olacağını söylüyor aradan 2 hafta geçiyor ve ben tekrar arıyorum o kadar lakayik çalışılıyorki isimleri vermeme rağmen sistem arızası hep bahaneleri. aradığım kişilerin isimlerini özellikle vermek istiyorum özgür bey, tekmile hanım, hüseyin bey, onur bey, selda hanım, murat bey vb ,,,,, bey ve hanımlar lütfen yeter artık bizler üzerinden ekmek parası kazanıyor evlerinize getiriyorsunuz hiç mi vicdanınız rahatsız olmuyor bizler bu paraları sizlere ödeyebilmek için evde ufacık çocuklarımızı hasta anne babalarımızı bırakıp işe geliyoruz herşey bu kadar kolaymı insanların paralarını ellerinden haketmeden almak ve hatta alınmasına sebep olmak bu kadar kolaymı sizlere soruyorum. lütfen sizlere iletilen evrakları incelerken sanki kendi evraklarınız gibi inceleyen 8 kez gönderdiğim ve okey aldığım evrakları hala yok gibi bizlere yutturmaya çalışmayın işinizi yapın ve helal kazanç peşinde olun. Sayın superonelin yetkilileri sizlerede sesleniyorum oturup para kazanıp saymak kolay ama ne şekilde kazanıyorsunuz müşteri memnunmu değilmi, verdiğiniz hizmet bedelini hakediyormusunuz bir bakın çalışanlarınızı bir kontrol edin lütfen koltuklarınızı ısıtıp paralarınızı cebine koyup evinize gitmeyin.


Tülay S.

fiber inetrnet kesintisi

Süperonline fiber internet kullanıcısıyım. Cuma gününden itibaren internet baglantisi yok(3 gun oldu) ve  defalarca müşteri hizmetlerini aramamiza ragmen verilen cevaplar aynen şöyle "bolgenizde bir teknik sorun yap ve  ekiplerimiz sorunu cözmeye calişiyor" bizde ne zaman çözülecek sorun diye soruyoruz. onlar ise "ilerleyen saatlerde " diyorlar. böyle kurumsal ve büyük firmanın aciz cevapları ve  çözümleri bunlar gibi!!!!!
21. yüzyılda 3 gündür çözülemeyen ve cevap bile veremeyen bir sözüm ona büyük bir firma birde Turkcell güvencesinde!!!!!
saygılar.

 

Özden

superonline nakil edilmesi hakkında

2-3 ay öncesinde superonline üyesi oldum. üye olurken nakil esnasında ücret alınmadığı ve istediğimizde bu işlemi yapabileceklerini belirttiler. ancak şuan bu işlemi istediğimizde bunun mümkün olmadığını ve bu işlemi yapabilmek için 100 tl ödeme yapmam gerektiğini söylediler. bütün herşey satış yapana kadarmış , satış yapıldıktran sonra müşteri ne yaparsa yapsın mantığı ... 2 yıl dolmadan sözleşmeyi fesh edeceğim sanırım . ben pişman oldum benim düştüğüm hataya siz düşmeyin . superonline abone olmayın. memnuniyetsizliğinizi sorgulayan bir şirket değil.

 

 

mehmet yıldırım

"gürül gürül" sınırsız internet

22/10/2010 tarihinde kapımıza gelen süper online temsilcisinden 10 mbps hızında sınırsız internet aldık sözleşme kurallarında açık ve net olarak yazılmayan dolambaçlı laflar sonradan huzurumuzu bozdu "gürül gürül ışık hızında internet" sloganı bizim için sistem kurulduğu andan pek kısa bir süre sonunda hayal olduğunu anlamamızı sağladı internet bir türlü düzenli "gürül gürül" çalışmadı sürekli müşteri temsilcilerini arayıp dert anlatmaktan helak olduk sonunda bakla ağızlarından çıktı meğer 5 bilgisayardan oluşan makul kullanım diye bir sebeptenmiş bizim "gürül gürül" interneti alamamamız evde 6 bilgisayar olunca 6. bilgisayar bağlandığında diğerlerinden biri düşüyordu kavga dövüş neyse bu sınırı 10 bilgisayara çıkarttılar gürül gürül olmaya başladı ancak yinede sorunlar bitmedi bu kezde indirme yollama sınırınız yok ama aylık bilmem kaç şeye gelince sistem bu 10 mbps hızını 1 mbps hızına düşürüyormuş eh sayın süper online gelin bizim sinirlerimizi "gürül gürül" yapın demedik. bu laf cambazı firmadan sınırsız gürül gürül hizmet satın alacaklara diyorum sözleşmede limitsiz hizmeti satın aldığınızı sanmayın sözleşme imzaladıktan sonra aldığınız "gürül gürül " internet hizmeti değiş "gürül gürül" sinir alıyorsunuz kullanıcısını enayi yerine koyan bu firmayı kınıyor bu şikayeti gidebildiği yere kadar götüreceğimi bildiriyorum

 

İbrahim Dal