Samsung Galaxy s2 Şikayet

Yaklaşık bir ay önce Samsungun en üst sınıf telefonlarından biri olan Galaxy S2 cep telefonu aldım ve telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı.Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım beni Maltepe Samsung Yetkili Servis'e yönlendirdiler.Servisi aradım ve hatanın yazılımsal olduğunu öğrendim telefonu gelip almalarını söylediğimde bana verdikleri cevap alamayacakları,işimi gücümü bırakıp Samsung'dan kaynaklı bu sorun için telefonu oraya kendim götürmem gerektiğiydi.

Neyse tamam dedim peki ne kadar sürede arızayı çözersiniz getirdiğimde dediğim zaman bana 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler.Peki bu 10 işgünü süre içerisinde telefonsuz ne yapacağımı sorduğumda yapacak birşeyleri olmadığını belirttiler.Ben yaklaşık 2000 TL'lik bu telefonu tabii ki işle ilgili ihtiyacım olduğundan aldım,fakat Samsung kendi yazılım hatası yüzünden hala beni ayağına çağırıyor,telefonsuz bırakıyor ve paramla rezil ediyor.

Benim istediğim yalnızca servis süresinde kullanabileceğim bir telefondu servis süresini bekleyene kadar bir 2000 TL daha mı vereyim yani ?

Telefonu götürmedim,müşteri hizmetlerini aradım 2 gün sonra bana döndüler ve aynı şeyleri söylediler yani "siz 2000 TL vermiş bizim telefonumuzu almış bozuk çıkmış olabilir bu bizim de suçumuz olabilir ama siz buna rağmen ayağımıza geleceksiniz , telefonsuz kalacaksınız,işleriniz aksayacak,biz size haber verdiğimizde de tekrar gelip alacaksınız,yapabilecek bir şeyimiz yok" Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

 

 

Sancar YALÇIN