Turkcell 8035 Kontör Hattı Şikayet

Turkcell iletişim merkezi bünyesinde bulunan 8035 kontör hattı bilgim dışı kredi kartımdan köntör yüklemesi yaptığını iddia etmektedir. şahsımın böyle bir işlem yapmadığını ısrarla söylememe rağmen karşı taraf itirazda bulunup tam tersini iddia etmektedir. şikayetim üzerine turkcell iletişim merkezi tarafından benden istenilen kredi kartı exteresi, kimlik fotokopisi ve bir adet şikayet dilekçesi faksladım. yalnız bir hafta boyunca itirazıma cevap verilmedi. bunun  üzerine 10.10.2012 perşembe günü müşteri hizmetlerini aryıp işemimin acilen çözülmesini istedim; fakat müşteri hizmetleri defalarca başka yönlendirmelerde bulunmuş ve idda ettiğim konuyu kabul etmemiştir. ayrıca 8035 kontör hattının 25.09.2012 günü benim şahsımın 20 tl kontör yüklemesi iddasını çürütmek için aradığım müşteri hizmetleri bunun aksini ıspatlamıştır. yani ben 17.09.2012 günü bim marketlerinden kontör yüklemesi yapmış ve onun sonrasıda herhangi bir işlemde bulunmamışımdır. ıspat ve deliller benden yana olduğu halde itirazlarını sürdüren turkcell iletişim merkezi ve bünyeside bulunan 8035 kontör hattını TÜKETİCİ HAKLARINI İHLALDEN şikayet etmek istiyorum.


İsmail Ç.

Güneş Sigorta Şikayet

güneş sigorta mağduruyum.1462039 nolu şikayetime verilen cevap çok komik. yaptıkları hatayı bilgisizlikle suçlamakla yetiniyor. Suçları ne diye sorarsanız.Adıma habersiz kasko poliçesi kesilmiş haber verdim iptal edin poliçe kestiremiyorum diye08,05,2012 tarihinde25,06,2012 tarihine kadar iptal etmediler.Bunda dolayı mağduriyetimi talep ettim.verilen cevap kendi personeline neden yapıldı sorusunu sormadan.bilgisizlikle suçlanıyorum?


Sabri N.

General Mobil Şikayet

General Mobil adındaki firmanın telefonları çok adi kimseye tavsiye etmiyorum.Alan arkadaşların parasına yazık o telefonları alana kadar dumanla haberleşsin daha iyi, telefonları kötü bu yetmezmiş gibi servileri daha kötü, müşteri hizmetlerini arıyorum aradığımda konuşmalar kayıt altına alınıyor diyor ama hiç alakası yok, bir yetkili arayıp ta arkadaş bi müşteri neden aynı şeyden 3 defa şikayet eder, servisimiz adam gibi çalışmıyor mu demez mi. Ben sizden bu telefonu aldığıma bin pişmanım size paramı helal etmiyorum. ben terörle mücadele ederek bu parayı kazanıyorum. general mobil servisi yesin diye kazanmıyorum.


Adem K.

Digitürk Şikayet

Digitürk kutumda oluşan arızadan dolayı 17.09.2012 Tarihinde saat 11:41 de müşteri hizmetlerinizi arayarak, Digitürk kutumun değiştirilmesini talep ettim. Talebim doğrultusundan 20 TL servis ücreti karşılığında Digitürk kutum değiştirildi.


Fuat F.

Nanomatik Çamaşır Topu Şikayet

kapı kapı dolaşıp nanomatik çamaşır topu satanların magdur bıraktıgı kişilerden yalnızca biriyim 1yıl dönümü diye kandırıp bedava veriyoruz deyıp içinden hediye çıkarsa 100tl verin yarın yarım altın göndericez diyerekten kandırıldım ve eşimin son parasıydı çocuklarımın bogazından kesıldı helal etmıyorum hiç insanlık kalmamış allah yedirmesin ne gelen ne giden oldu.


Bedriye D.

Avon şikayet

Âvona arkadasima hediye gelmesi icin uye oldum. Mayis
Ayindan beri adima sipars verilyor. Arkadasim bir ust temsilcinin siparis
Verdigini ve her ay benim iptal etmek istedigimi soyledigi halde bana borc msj
Lari geldi. Ve bayram sonrasinda icra baslatilacagina dair bir msj geldi.
Hemen aradim yatirilis bir borc oldugu ve bayram nedeniyle yansimadigiavondan soylendi. Uyeligim iptal edildigi ilstildi. Fakat bugun icra baslatildigina dair bir msj geldi. Bu bana bi hakarettir. Icralik bi insan oldum
Hic borcum yokken


Dilek Y.

Pusula Yayıncılık Şikayet

Pusula yayincilik produksiyon pazarlama ve reklam tic.as den trident uydu alici aldim arizali cikti geri gonderim ayni gun icinde 2 ay oldu hala gelmedi aradigim zaman halledecegiz deyip oyaliyor tuketici haklari dernegine sikayetde bulunacagim.


Apo Ö.

Yetkili Servisin Klima Altına MontajYapması Sonucu Led tv nin İçine Su Kaçması; LG nin ve Montajı Yapan Yetkili Servisin İlgisizliği.

LG 42LV3550 LCD-LED Televizyonu Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti.'den 10-10-2011 Tarihinde satın aldım. LG servisi Olan Fen Elektronik (M*** G***) evimde kurulmasını istediğim yerin uygun olmadığını söyleyerek klimanın altına monte etmişlerdir. Aşırı yaz sıcaklarından dolayı klimamı çalıştırdığımda bir süre sonra televizyonumun bozulduğunu gördüm. Servise sorunu götürdüğümde televizyonun içine klimadan su aktığı söylediler. Ben elektrik işlerinden anlamam. Televizyonu monte eden Fen Elektronik'in servis elemanının bunu bilmesi gerekir. Kaldı ki ben zaten yukarıda belirttiğim gibi başka yere monte istemiştim. Servis elemanı camdan gelen ışıkla kaliteli görüntü alamayacağımı söyleyerek klimanın altına monte etmiştir. Kusur televizyonu yanlış yere monte eden servisindir. Televizyonum garanti süresi içindedir. Benden bir televizyon fiyatı kadar tamir parası istenmektedir. Tamiri kabul etmiyorum. Yeni televizyon verilmesini istiyorum. LG gibi büyük müşteri kitlesine sahip olan firmanızın madur olan tüketicinizin arkasında olacağınıza ve sorunun kısa zamanda kısa zamanda giderileceğine inanıyorum. Yoksa kaybedeceğiniz bir müşteri değil; bana yapılan haksızlıkla büyük bir müşteri kitlesi kaybedersiniz. Güler K.

Pusula yayıncılık arızalı ürününün para iadesini yapmıyor

Pusula Yayıncılık ve Produksiyon Paz. Reklam Kozm. San ve Tic. A.Ş. (İstanbul) isimli firmanın televizyon aracılığı ile pazarladığı samsung u 700 cep telefonu sipariş etttim
ürünü 15.08.2012 tarihinde teslim aldım almaz olaydım böyle bir firma olamaz buradak itüm arkadaşlara ve bu firmanın sahibine sesleniyorum yaptıklarınız yanınızda kalmayacak ve tüm hukuki yollara başvurulacaktır

Sorunlar:
1.gönderilen telefon samsung garanti belgesinde nokia yazıyor
2:3g özelliği var diye tanıtıp satıyorlar 3g falan yok
3:cihazla konuşma yapamıyorsunuz kendi kendine kapanıyor
4:cihaz aşırı ısınıyor
kısacası uydurma bişey göndermişler daha sonra bu firmayı aradım satışta 1 dak bağlandığım yere sorun kısmına gelince ulaşılamıyor telefona bakan yok
zorda olsa ulaştım ve 15 günden beri para iademi bekliyorum
eğer iadem yapılmassa bu hafta kaymakamlığa gidip gerekli başvurularımı yapacağım.

Enes B.

Hepsiburada.com iade işlemlerini 3 aydır yapamadı

Hepsiburada.com 'dan 23.05.2012 de aldığım gardolabı teslimat süresi geç olduğu için (18 haziran) iptal ettirdim. fakat hala iade işlemi yapılmadı 3 aydır taksitlerini ödüyorum. müşteri ilişkilerini aramaktan bıktım her seferinde aynı cevap en kısa sürede bilgi verilecektir 3 ay dır kimsenin aradığı yok. yapamıyorsanız bırakın yada düzgün yapın.
hepsiburada.com dan ürün alıcaklara duyurulur.

Ercan K

SAMSUNG-TEKNOSA REZİLLİĞİ

Daha iki ay bile olmamıştı teknosadan samsung galaxy s wifi 5 almıştım. Aldığımde ekranda çok küçük bir nokta halinde renk değişimi vardı tabi ekran catlayana kadar bunun bir hasar olduğunu anlayamamıstım ve belirtiyorum daha iki ay bile olmadı hemen teknosa ya gittim servise gönderiliceğini fakat kendileri gönderirlerse cok uzun süreceğini söylediler.benim götürmemin daha iyi olacağını söylediler anlıyacağınız baslarında savdılar beni.Neyse gittim samsungun servisine biraz bekletilmemin ardında ekranda bahsettiğiniz gibi bi hasardan kaynaklanabiliceğini fakat ekran zarar görmeden önce görmediklerinden bişey yapamayacaklarını söylediler peki sonuc mu sonuc su 450 liraya aldıgım ürünün ekran değişimi için benden tam 400 lira istediler ve hiç abartmıyorum olay aynen böyle sizce bu adam dolandırma değilde nedir daha taksitleri bitmemiş olan ürünüm su anda tamamen çöpe dönüştü ve bana düzgün bir çözüm bile sunmadılar ayrıca belirtmek isterim teknosa zeytinburnundaki samsung teknik serviste bakırköy incirlide anlıyacağınız o ki ben yaptım siz yapmayın sakın ola bu üründen almayın adamlar cihazdan almadıkları parayı söke söke ekran sorunlarından alıyorlar.

Fatma T.

sakın ha BOSH

31.12.2011 tarihinde Antalya İSTİKBAL mağazasından 2 adet BOSH marka klima aldım ve bugüne kadar klimanın bir tanesinden çektiğim kadar hiçbir şeyden çekmedim, üç kere servis çağırdım klimadan gelen kokuyu bulamadılar, ilk servis raporu: su tahliye borusunun  dışarıdan pis hava çektiği, ikinci servis raporu: malum Antalya nemli aşırı nem olduğunda koku yapar, üçüncü gelen arkadaş da klimanın takılı olduğu odanın lamba duyunun plastik aksamından gelen koku olarak rapor hazırladı,
- su tahliye borusunu rüzgar almayacak şekilde yaptık koku geçmedi, nemli havalarda klimayı çalıştırmadık koku geçmedi, lamba duyunu komple takım olarak değiştirdim koku hala geçmedi, 6 aylık klima komple bakıma girdi sözde ilaç ile temizledik dediler koku hala geçmedi Sayın BOSH yetkilileri oda eşyalarını değiştirin diye rapor hazırlayın onu da değiştireyim yeterki klimayı kullanma ihtiyacı doğduğunda odada oturabilelim kokusuz bir ortam olsun. Ben BOSH tercih ederken sattığı ürünün arkasında sonuna kadar durur ve gereğini yapar bilirdim ve bilirdik isminden dolayı ama öyle değilmiş, takdiri BOSH marka alacaklara bir kere daha düşünmelerini tavsiye ederim.

Tevfik B.

YOLCULUK YAPARKEN YAŞADIĞIM REZALET

Düzceden Eskişehir'e yapacağım yolculuk için bir gün önceden telefonda bilet rezarvasyonu yaptırdım. Metro firmasına ait servisler beni alıp otogara götürdü ve      otogarda biletimin iptal olduğunu söyleyip bana eğer istersem muavin koltuğunda gideceğimi söylediler. Neden biletimn iptal olduğunu sorduğumda saat sabah 5te biletin iptal süresinin geldiğini söylediler fakat telefonda bana böyle bir bilgi verilmemişti.

Hüseyin C.

Lacoste ayakkabı

Oğluma Ankara Gordion AVM deki Lacoste mağazasından ayakkabı 3 ayda yan kısmından patladı.2 ay inceledikten sonra kullanıcı hatası dediler.Sadece yol yürüyen birinin ayakkabısı 3 ayda bozulursa varın markanın kalitesini siz düşünün.

Zeki G.

Hevesle aldığım telefonum üçüncü gün dondu

vatan computerdan nokia n8 marka cep telefonu aldım telefonum dondu geri götürdük. biz bunu k.v.k.ya gönderirsek çok uzun sürede gelir siz götürün dediler. şimdi mantığım almıyor orjinal sıfır telefon nasıl üç gün sonra donar. program yüklemiş olabilirsiniz dediler, o zaman telefonu donduracak programın nokia sitesinde ne işi var.. hala telefonum kutusunda beklemede.

Özlem K.

Medicana Bahçelievler Hastanesi

06.08.2012 tarihinde 2 gün önce yaşadığımız trfik kazasından dolayı yaralı olan elime pansuman yaptırmak için yolumuzun üzerinde bulunan Medicana Hastanesi Bahçelievler
şubesinin Acil Bölümünden giriş yaptık ve Acil Bölümünde danışmada bulunan hanımefendiye konuyla ilgili bilgi verip pansuman yaptırmak istediğimizi belirttik.
Biraz bekledikten sonra Acil Bölümü içerisindeki görevli Hemşire Hanıma yönlendirildik ve pansumanım yapıldı.
Hastaneden çıkarken Acil Danışma'da bulunan Hanımefendi'ye ödeme yapıp yapmayacağımızı sorduk.Oradaki Hanımefendi'de herhangbirşey olmadığını isterseniz vezneye uğrayabilirsiniz
diyerek bize yanıt verdi.
Hak geçmesin şeklinde düşünerek Ana Hastane girişinden vezneye uğradık ve pansumanla ilgili olarak borcumuzu sorduk.
Veznedeki hanımefendi kimliğimi alarak ismime 40TL bedelinde fatura düzenledi.
Eşim ve ben doğal olarak ödememizi yaptık ;fakat pansuman ücretinin çok yüksek olduğuna dair itirazda bulunduk.
Müşteri İlişkileriyle görüşmemiz söylendi.
Müşteri İlişkilerindeki görevli hanımefendiye pansuman yaptırdığımızı ve trafik kazaından dolayı bu yaralanmanın olduğunu kaza günü birçok hastanede tomografi muayene gibi işlemlerin
yapılmasına rağmen hiçbir ücret alınmadığını fakat Medicana'daki pansuman ücretinin çok yüksek olduğunu belirttik.
Müşteri İlişkileri "aldığınız hizmetin mutlaka bir ücret karşılığı olacaktır değil mi?" şeklinde ukelaca yanıt verdi.
Hizmetin karşılığı olduğunu bildiğimizi ;fakat hizmet alımı yapılmadan önce fiyat bilgisinin bize bildirilmediğini ve vezneye uğrama konusunun bizim insiyatifimize bırakıldığını
ve bizim iyi niyetli düşünerek vezneye uğrayıp ödeme yaptığımızı tekrar belirttik.
Kendisi bize her işlemin kullanılan malzemenin kayıtlı olduğu ve böyle birşeyin mümkün olmadığını sistemde mutlaka kayıtlı olduğu şeklinde karşılık verdi.
Ben de yapılan işlemle ilgili ve kullanılan malzemeyle ilgili sistemden bana bilgi vermesini talep ettim ve kaydımın dahi bulunmadığını bildirdim.
Acili arayıp benim kayıt sorgumu yaptığında bulamadı ve siz haklısınız şeklinde yanıt verdi.
Biz de yaptığımız ödemenin iade edilmesi talebinde bulunduk ve bu ücretin pansuman için çok yüksek olduğunu bildirdik.
Müşteri ilişkilerindeki hanımefendi bize ücret iadesi yapamayacaklarını,liste fiyatlarının böyle olduğunu hatta muayene ücretlerinin 125TL olduğu söyledi.
SSK'lı olduğumu belirttiğimde muayene ücrtinin 40TL olduğunu söyledi.
Muayene ücretiyle pansuman ücretinin nasıl eşdeğer tutulduğunu sorduğumda bu şekilde olduğu yönünde cevap aldım.
Kendi sistemindeki bu açık durumla ilgili bizden dilekçe almak istedi.Kayıt olmadan hastaya ücret bilgisi verilmeden işlem yapılma konusu.
Ben de mağduriyetimizi telafi etmeyecek ve sadece hastane sistemlerindeki açıkla ilgili tanık olarak dilekçe yazmak istemedim.
SSK hizmeti veren özel hastanelerdeki hizmet bedellerindeki bu farklılık ve hastaların mağdur edilmesinden dolayı Medicana Bahçelievler Hastanesinden şikayetçiyim.

Ü.Soner K.

MetroNet hizmet sağlamıyor ama parasını istiyor

1. 5 senedir metronet üyesiyim ama nasıl üyeyim ? sadece 2-3 ay hizmet alabildim...sonrasında internette sorun çıktı...Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (en az 15 kez) sorun çözülmedi. Teknik servis talep ettim 5-6 kez en az...şu saatte orda dediler ama hiçbirinde GELMEDİ ! baktım sorun hallolmuyor bende fatura ödemeyi falan bıraktım. utanmadan bir de ödenmemiş faturanız var diye aradılar...konuyu anlattım ama karşıdaki bayan biz o bölüme bakmıyoruz dedi ! kaç aydır fatura ödemiyorum ona rağmen hala daha aboneliğimi devam ettiriyorlar ( NASIL OLSA HER AY KESİLİYO FATURA !!! ) kimsenin aylarca sürecek mahkemeye vermeyeceklerini biliyolar. Hem versen nolur ki ? 1 kullanıcıya karşı kaybederler alttarafı...ya yoldukları diğer müşteriler ? BEN YANDIM SİZ YANMAYIN !!! YAKLAŞMAYIN METRONET EEEE !!!!

Ahmet S.

Jet Turizm Rezaleti

Jet Turizm adlı firmadan bir bilet aldım Hatay'dan Eskişehir'e gideceğim diye ancak firma otobüsü taksitle almış dolayısıyla otobüs hacizli. 01.09.2012 tarihinde saat 17:30 da bindiğim otobüs Adana'da polis ekipleri tarafından çevrilmiş ve bağlanmıştır. Bunun üzerine 1 saat sonra başka bir otobüs göndermişlerdir. Gönderilen otobüsün mazotunun olmaması tam bir rezalet. Neymiş diğer otobüsten mazot çekeceklermiş. Polisin emanet ettiği kişi mazotun çekilmesine izin vermedi bir sürü kavga gürültü. Saat 00:05 te Adana'dan hareket ettik. Böyle firmaların ruhsatlarının iptal edilmesi şart. Güvenle yolculuk edilmez bu firmalarda. Okuyan herkese sesleniyorum SAKIN JET TURİZMİ TERCİH ETMEYİN.

Fuat K.

Digitürk Play Aboneliği

Digitürk playe sezonluk abone oldum. Paralarını kredi kartından tıkır tıkır aldılar. Fakat şu an itibariyle parasını ödediğim halde maçları izleyemiyorum. Müşteri hizmetleri arıyorum beni dinlemek yerine çocuğun ağzına bal çalar sorununuz halledilecek safsataları fakat değişen bi şey yok. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim...Serkan D.

Hesap Kartı Başvurusu

Akbank Pendik Şubesi'nden bir hesap kartı başvusunda bulunmuştum.

akbank.com başvuru süreci takibinden aldığım ekran görüntüsünden( https://dl.dropbox.com/u/86634488/1.jpg ) de görüldüğü gibi başvuru tarihim 16.07.2012. Akbank tarafına başvurunun ulaştığı tarih 09.08.2012 ve kartın basım tarihi ise 10.08.2012'dir. Şu an 01.09.2012 tarihinde bulunmaktayız ve başvuru tarihimin üzerine yaklaşık 2ay geçmiştir. (Kartın 16.07.2012 tarihi sonrasında 10-15gün içerisinde teslim edileceği bilgisi şubeden alınmıştır.)

Bu süre zarfında Akbank Müşteri Temsilcileri ile 5-6 görüşme, Kurye ile ise 1 görüşme gerçekleştirilmiştir. Ve her seferinde sürecin hızlandırılacağı bilgisi tarafıma bildirilmiştir. Ancak 01.09.2012 tarihine erişmemize rağmen ufak bir ilerleme dahi görülmemiştir. Akbank gibi büyük bir camia tarafından bu kadar büyük bir su istimal ve ilgisizliğin  müşterilerine gösterilmiş olması büyük bir eksikliktir. Kurumsallığınızı zedeleyecek bu tarz durumların yaşanmaması dileği ile sorun ve şikayetime kısa sürede ilgi ve çözüm beklemekteyim.    Doğan D.

Cep Telefonu

Geçen yıl Samsung Wave 1 cep telefonu aldım 950, 00 TL ye. Üzerine 250, 00-300, 00 TL daha verip I phone alabilirken almadım. Daha sonra telefonda sorunlar oluşmaya başladı kendi kendine açılıp kapanıyor, donuyor, şarjı 4 gün giden telefon 1 gün gitmeye başladı ve bu problemden tam 4 kere telefonu servise verdim. Ve artık telefonu istemediğimi, para iadesi istediğimi söyledim fakat 1 yıl içerisinde 4 kere gelmesi önemli değilmiş parça değişimi önemliymiş bende sadece 1 kere değiştirmişler. Ve diğer servis tutanaklarında hata yok raporu yazmışlar bende her verdiğimde telefonun problemini çözdüklerini düşünüp formu imzalayıp alıyordum. Fakat iyi bir üç kağıtın içinde olduğumu sonra anladım. Vizyonu müşteri memnuniyeti ve sıfır hata, kaliteli hizmet olan Samsung a yakışmayan bi olay bu. Sorunum çözülürse sevinirim. Diğer türlü bütün yasal haklarımı kullanacağım.      Hüseyin K.

Avea iletişim merkezi yanlışını bana düzeltirmeye çalışıyor

Avea Denizli Güngör iletişime giderek 11/07/2012 de kapanan hattımı tekrar açtırmaya başvurdum. 37TL karşılığında bana yeni bir kart verdiler. Fakat bu tarihten beri hattım sim kart kaydı yapılamadı diyor açılmadı. şuan kırşehir Çiçekdağı dayım iletişim merkezi en yakın 50km güngör iletişimi aradığımda bana kaçamak cevaplar veriyor ve siz bizden sonra yedek sim karta başvurmuşsunuz diyor yapmadım diyorum ve avea müşteri hizmetleri de kabul ediyor ama 5 gündür 500 arıyorum 72 saat içinde dönülecek deniyor hala dönülmedi. tekrar aradığımda bir sıkıntıdan dolayı ilgili mercilere ulaşmamış tekrar alalım deniyor ama yine dönülmüyor. BENDE BUNU inat ettim. 8TL kart parasında değilim neden kendi hatalarını düzeltmiyorlar. daha da olmazsa tüketici mahkemesine gideceğim.    Ahmet Hamdi Ü.

finansbank a.ş. haksız bedel talepleri

Finansbank A.Ş izmit sanayi şubesinden GÖZDE SİGORTA LTD.ŞTİ. olarak ipotek karşılığı ticari kredi kullandık. borcumuzu zamanında ödedik.şimdi ise ipoteğin kaldırılması için ipotek fek belgesine 500 tl +bsmv istenmektedir. zaten tapudaki masrafı normal olarak biz ödeyeceğiz. bu belge için sözleşmede atılmış bir imzamızda yok. yazılı cevap vermiyorlar. sözlü cevapta ise konut edindirme kredi dosyasında imzanız var diyorlar ama bir konut veya işteri krediside kullanmadık kaldıki kredi kullanırken 5000 tl de komisyon ödedik. şimdi hem ipotek hemde komisyon masrafımı geri istiyorum. muhatap bulamıyorum.    Ömer D.

 

İş Bankası Pos cihazı

Karabükteki subenıze pos cıhazı bas vurusu yaptım 24 08 2012 tarıhınde 2 gun ıcınde gelır baglarlar dedı memur ama bır hafta oldu gelmedıler bugun aradım 15 gun sonra sonuslanır dıyor buseferde memur bey baska banka 2 gun ıcınde onaylıyoruz dedı ıs bakasında neden bu sorunla karsılasıyorum butun hesaplarım burada yenı musterıde deyılım ama ben musterı hızmetlerını aradım benı pos merkezıne yonlendırıyor ısımı gucumu bıraktım muhttap arıyorum neden boyle oluyor ben musterı kaybedıyorum cıhaz yuzunden lutfen bır an once konuyla ılgılenılmesını rıca edıyorum tesekkurler.

Salim G.

Turkcell fatura itirazı

Turkcell den kontratlı galaxy s3 aldım pısman oldum  60071286 sıcıl numaralı kısı ıle faturamla ılgılı gorustum faturama 60tl gıbı bı tutarda multımedya kullanımından oturu bı tutar yansıtılmıs.
Telefonun ozellıgı olarak 3 kısa mesajdan sonra telefon multımedya mesajına cevırıyormus benım ıse bu konu ıle ılgılı hıc bır bılgım yokken madur durumda kaldım ve bu ucretı mecbur odemem gerekıyormus ve ıtırazı yapılamıyormus böyle bir sacmalık gormedım yıllardır turkcell kullanıyorum.
Bundan sonra kullanmayalımmı yanı dıger hatlaramı yonelelım aynı sekılde bı baksa arkadaısmında basına gelmıs böle bı durum ama arkadasıma multımedya paketı tanımlanıp faturası dusurulmus ama bana bu konuda suanda kımse yardımcı olmuyor.
sonucta multımedya mesajının ucretlı oldugunu bılıpte kalkpta gondermem suan benım bununla ılgılı ıtırazım var
Hıc bır sekılde kabul etmıyorum tarafıma donus yapılması ricadır.

Özge A.

zidaya.com tarafından dolandırıldım

200111612 nolu siparişimi (Steve Madden Rugan Ten Ayakkabı) sipariş verdikten 1 hafta sonra aldım fakat, ürünün lansa edildiğinin aksine birkaç kullanımdan sonra bozulacağı, suda şişeceği, derisinin ve dikişlerinin çok kötü olması nedeniyle aldıktan 1 gün sonra 08. 08. 2012 tarihinde iade olarak geri gönderdim.
Gerekçesini de siteye mail atım. Bana backward yapılarak ürün bedelinin(109, 90 TL) kartıma iade edileceği söylendi. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala para iadesi kartıma gönderilmedi.
Şuan iletisim@zidaya. com adresine attığım maillere cevap alamıyor ve 0850 221 66 33 Telefon numarasından
firmaya ulaşamıyorum
Hem ayakkabımdan hemde paramdan oldum.

Eda Z.

TTNET ABONELİK

08.08.2012 tarihinde ttnet sınırsız internet aboneliği için kocaeli/izmit alemdar şubesine başvuruda bulundum. 21gün olmasına rağmen internetim açılmadı ve askıda görünüyor. İnternetin açılacağı telefon numarası 262 332 4* 2* E*** D*** adına kayıtlıdır.Daha öncede defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen gerek türk telekomdan gerekse müşteri hizmetlerinden halen açılmadı. Türk telekoma gittiğimde ise ekranımda olmaması gereken şeyler görüyorum denildi ve tekrar arıza kaydı oluşturuldu halen açılmadı internetim.Bu ayıplanacak bir durum. 21 gündür aboneliğimin onaylanmasını bekliyorum.Bu nasıl bir aboneliktir anlamış değilim. Kayıt oluşturuluyor tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Akvaryumdaki balığı seyreden kedi misali bekliyorum. 31.08.08 tarihinde buişin çözümlenmesini aksi taktirde daha beklemeden yasal yollara başvuruda bulanacağımı belirtmek istiyorum.
SAYGILARIMLA....Recep G.

Silverline

Erenköy silverline showroomuna gittik. Bir adet ankastre fırın ve davlumbaz seti beğendik. Fiyatının 645 tl olduğu ama burada satış yapılamayacağı söylenerek Erenköyde bir bayiiye yönlendirildik. Fiyatın heryerde aynı olduğu ve değişmeyeceğini bir kaç kez teyid ettikten sonra bayiiye gittik. burada aynı ürün 690TL oldu. bayii yetkilisine durumu anlatmamıza rağmen hiç oralı olmadı, kendiniz showroomu arayın ben aramam gibi son derece kaba, kurumsal kimlikli bir yerin yetkilisinin davranışlarından uzak bir tavır sergiledi. Şok bir dedik, sineye çektik ve hatanın büyüğünü yaparak ürünü 690TL'ye aldık. Sonra şok ikiyle karşılaştık! Hangi kurumsal saygın firmada montaj ücretli! Montaja gelen servis yetkilisi(yetkili kelimesini de başka birşey bulamadığım için kullanıyorum) doğalgazın borusu kısa ver 50 TL, kendi getirdiği davlumbazın bilmem neresi uzun, sığmıyor, kesmek için ver 20 TL diyerek bir çeşit montaj ücreti, yolluk,adına her ne derseniz artık, ücreti aldı. Montaja gelen servis sözde yetkilisi montajı nasıl yapmayı umuyordu acaba, üfleyerek mi!! Elbetteki kesecek çakacak, vida sıkıcak v.s. Az daha keserken kolum ağrıdı, doktora gideceğim ver para diyecek diye düşünmedim değil ama neyse ki kendim ortopedi ve tarvmatoloji uzmanı olduğum için Allah'tan bunu çözeriz diye düşündüm! Kısacası hayretler içindeyim! Fiyatlar tutarsız, gözümüzün içine bakarak bize yalancı muamelesi yapılıyor, sıfır montaj ücretli, hem de komik bahanelerle... Dr.Mehmet İ.

Bosch marka çamaşır makinası

bosch marka çamaşır makinamın kapak açma kulubu elimde kaldı ve sevgili servis ve müsteri hizmetleri kullanıcı hatası deyip bizi başlarından savdılar merak ediyorum o kullanıcı hatası bu kullanıcı hatası bu servisler ne için var bütün ilgi satana kadar şimdi o markayı aldığım güne lanet ediyorum birçok kişidende aynı sorunla karşılaştıklarını duydum demekki sorun sizde bosch. bundan sonra asla bosch marka birşey almam almaya kalkanıda sonuna kadar engellemeye çalışırım.

Fatma Ö.

GÜVENSİZ ALIŞVERİŞ DEVEYÜKÜ.COM

2009 yılının sonunda deveyükü.com sitesinden piranha marka navigasyon cihazı aldım cihazda sürekli kalibrasyon hatası veriyordu site yetkilileri servise göndermemi söyledi defalarca servise gitti geldi herseferinde 10 tl üzerinde kargo ücreti ödedim 2011 nisan ayında ürünün artık iade alınması gerektiğini belirttim servis aldığım yere göndermemi söyledi ürünü deveyükü ne yolladım ürün iadesini istediğimi belirterek ücretinin tarafıma yollanmasını talep ettim çeşitli bahanelerle beni birbuçuk yıl beklettiler ve sonunda biri çıkıp bana firmayı 2011 yılında devir aldıklarını ve 2009 yılında yapılan alışverişin firmanın eski sahiplerini ilgilendirdiğini söyledi eski sahiplerini aradım onlarda firmayı 2010 yılında devrettiklerini ürün iadesinin 2011 nisan da yapıldığını devrettikleri firmanın karşılaması gerektiğini belirttiler bendeveyükü.com alışveriş sitesi sahiplerini allaha havale ediyorum artık uğraşacak vaktimde gücümde yok.      Fatih F.

regal yetkili servisi kurulum için ücret tale ediyor!

hızlıal. com sitesinden Regal COOL 3231 A Tek Kapılı Buzdolabı +A Enerji aldım. 5 gün içinde elimde oldu ama regal yetkili servisini aradığımda ürünün kurulumu için ücret talep ettiler (!) Bu güne kadar pekçok firmadan pekçok beyaz eşya satın aldım hiçbiri kurulum için ücret talep etmedi. yerli malı kullanalım diyoruz . Ama kullanmamak lazım kendi memleketinde malına sahip çıkamayan firmalardan mal satın almayalım. böyle dandik iş yapan tüketiciyi kandıran firmalardan uzak duralım. Hayatımda böyle saçmalık görmedim. ben yeni ürün alacağım kurulumu için para vericem. yabancı firmaların servis ağları bunlardan iyiymiş. kesinlikle regal almayın arkadaşlar. ucuz etin yahnisi hesabı...Recep Ö.

Avea istanbulda çekim gücü (!)

Yaklaşık 7-8 yıldır Avea hattı kullanmaktayım. Geçen yıl Avea'nın Nokia telefon kampanyasından yararlanarak telefon aldım. Bu anlaşma gereği Avea'dan 2 yıl ayrılmamam gerekiyor. Geçen yıl oturduğumuz evden başka bir eve taşındık ve asıl problem burada başladı. Bir telefon operatörünün müşterisine sağlaması gereken en temel hizmet olan müşteriyi konuşturma ne yazık ki yeni oturduğum evde yok. Bunu defalarca yetkililere bildirdiğim halde ne evimizin yakınına verici kuruldu ne de hattımı değiştirmem için bir kolaylık sağlandı. 10 haneli köyden bizi arayanlar İstanbul'un merkezi (b.evler) sayılabilecek bir semtte oturan bize ulaşamıyor. ilgililere duyurulur.

Mustafa B.

Tuna Mobilya'nın Müşteri Hizmetlerinin Kalitesizliği

Tuna Mobilyadan aldığım yemek masası ayak tarafında bulunan açılma  kısmından iftara misafirim olduğu 09.08.2012 Perşembe günü  ayrıldı ve benim nerdeyse ayağım kırılıyordu. Şoka girdim. Komşum mobilyacı olduğundan gelip günü kurtarmak adına masayı tamir etti ve şaşırdı. Masa hatalı olmaması gereken yerden hatalıydı.

Tuna Mobilya'yı aradım. Kendileri zahmet edip bir hafta sonra döndüler. Geldiklerinde ürünlerinin fotoğraflarını çektiler. Ürünün hatalı olduğunu söylediler ve kendileride şaşırdılar. Bize en kısa zamanda döneceklerini söylediler. Ama defalarca aramama ve evde küçük çoçuklarımın olduğunu belirtmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir geri dönüşte bulunmadılar.

Ürünlerini geri almalarını ve paramı iade etmelerini istiyorum. Tamir ettikleri mobilyayada yeni verecekleri mobilyayada kesinlikle güvenim yok.

 Ayşegül K.

Çilek Mobilya

yaklaşık 40 gün önce uşak çilek mobilyadan şu reklamlarını yaptıkları yarış arabası karyolnın siyahından aldım ben manisa alaşehirde oturuyorum  teslimat yapacaklarını söylediler
20 gün sonra aradıklarında karyolanın ellerinde olduğunu fakat yatağın bayramdan sonra geleceğini söylediler onada tamam dedik bayramdan sonra ise yatağın gelemeyeciğini ve teslimatın yapılmayacağını söylediler bizde paramızın iadesinmi istedik ha bugün ha yarın derken 10 gündür de para iadesi için bekliyoruz uşak çilek mobilya ve aynı firmaya ait kaplan mobilya sakın yaklaşmayın buralara.

Metin D.

Bioenerji adı altında sahtekarlık

Fatihte E*** D*** Y*** adlı bir kadın bioenerji danışmanlık tabelası altında sahtekarlık ve dolandırıcılık yapmaktadır. seans başına 80 tl, enerji seansı başına 120 tl alıp hiçbir fatura makbuz v.b vermeden ve tamamen düzmece yorumlarla insanların hayatlarını daha beter hale getirmektedir. konyada 2. şubelerini açmış olduklarını da öğrendim. zor durumda kalmış insanları sömüren yalan ve dolanlarla insanları kandıran bir şarlatandır. Allah rızası için bu insandan yardıma muhtaç insanları kurtarın.

Taha T.

Metro Turizm Otobüs Şirketi

Merhabalar
26.08.2012 tarihinde Metro Turizm'in internet sayfasından otobüs bileti aldım. Aynı anda hesabımdan para çekildi. Bileti iptal ettirmem gerektiği için Metroyu aradım adınıza bilet yok dediler.Kaç kere aramama rağmen olumlu bir cevap alamadım. En son konuştuğumuzda finansal hata olabilir biz size döneceğiz dediler. 28 Ağustosda  son görüşme yaptık ve hala bir bilgi yok. Metro Türizm Otobüs firmasından hiçbirşekilde  bilet  almam.

Züleyha K.

UYARI DEVREMÜLK REZALETİ

yolunuz turgutreis hürpa konaklarına düşerse bir daha düşünnmenizi tafsiye ederim. kendimize ait olan devremülkümüz bu yıl tarih uymadıgı için hürpa akyarlardan dubleks devremülk kiraladık. dubleks dediğime bakmayın adı dubleks üste bir oda altta dışarıdan  yani bahçeden ayrı kapısı olan yani ters dubleks şeklınde yapılmış dubleksin biz tabı dubleks denince içten altlı üstlü olan sandık neyse ayrı kapısı olması avantaj olur dedik iki aile olacagımız için anlatılan ve resimlerde gördüğümüz tam tersi bir komedi altta zaten rutubetten ve kokudan durulmuyor yataklar berbat kapıları kırık ve kapanmıyor.neyse dedik misafirime başka bir devreden yer kiralamak zorunda kaldık. asıl bombaların yeni başladıgını ne bilelim gittigimizin 2 günü tuvalet lagım basmaya başladı yönetim sag olsun hemen imdada yetişip tuvalete kezzap döküp açtıgını zannetti kezzabın kokusu çoluk çocuk bizi mahvetti.kezzabım yeterli olmayacagını söylememe ragmen abi bu kezzabım açmayacagı rögar yok diyen görevli 10 cu günü plaja gittigimizde bitişik olan yan dublekstekilerle benı arayıp abı acil eve gelin evi lagım bastı demezmi ben sana demedimmi desen ne fayda( ha bu arada evde bizimle beraber yaşayan abartmıyorum parmagım kadar karafatmalar yine parmagım kadar siyah örümcekler yüzünden çoçuklara gelecek diye geceleri nöbet tutmamızda cabası)sag olsun yine yönetim devreye girip yan binada dubleks olmayan tek bir daire verdi daire dediğime bakmayı 4 kişilik bir aileyiz 15m2 ancak neyse yine her türk vatandaşı gibi idare edelim artık zaten 5 günümüz kaldı deyip tekrar yönetimin temiz diye verdiği evi temizlemeye eşyaları yerleştirmeye başladık birde sag olsun arkadaşlar bir teselli verdi abi verilmiş sadakanız varmış siz yatarken lagam taşmadı demezmi.allaha havale edip evi toparladık derken verdikleri evin karafatmalara ait oldugunu nerden bilelim resmen bizi sabah evden kaçırıp tatilimizi 5 gün önce bitirmemize neden oldular yönetimi arayıp evi teslim edip çıkış yapacagımızı söyledik anahtarı verirken demezlermı abi 10günde 54 tl elektirik faturası kullanmıssınız ödemeniz gereklı bir şok daha ulan be adam girerken niye bilgi vermediniz ben 20yıldır akçabükte devremülküm var daha elektirik su parasını ödediğimi bilmem çünkü verilen yıllık aidattan zaten hepsi tahsil edilir.neyse verelimde ben istanbulda otoruyorum benim aylık elektirk faturam 70tl yi geçmiyor bu nasıl bir mıktar. sabah çıkıyoruz akşam giriyoruz eve ocakları elektirikli fakat biz yemegide dışarıda yiyoruz abi biz yıllardır şantiye elektiriği kullanıyoruz o yüzden yüksek demezmi tabi duyarlı bir vatandaş olarak müdürbeylerine durumu aktaralım istedik nerden bileyimki müdürlerinin piskopat oldugunu adam daha bu ne bedel demeden masaya vurarak burası bunun tartışılacagı yer değil ocakta genel kurula bildirin galiba müdüre tembihlemişler biri itiraz ederse sen önce davran vur masaya bagır çagır kaçar giderler aynende öyle oldu yine mecburen allaha havale edip nalet olsun deyip ödeyip çıktık. çok şükür evimize döndük.şimdi bu yaşadıgım berbat tatili sizlere anlatıp inanın abartmıyorum asıl devre sahipleri zaten kullanmayı bırakıp hepsi kiralamaya başlamışlar sizlerinde bu durumlara düşmenizi istemem o piskopat anlayışsız terbiyesiz müdürle karafatmalar ve örümceklerle ve dahada kötüsü lagam basmalarıyla karşılaşmayın. DİKKATTT

Özgür T.

turkcell telefon faturası

Merhaba 4 aydır turkcell faturalı hat kullanıyorum.4 aydır çile çekiyorum.Bayi tarafından yanlış pakete yönlendirildim sonra paketimi yükselttim.sonra iki paketide faturama yansıttılar 149 tl fatura geldi açıklama paket aşımı .Paket aşımı derdine son reklamlarıda yalan kendileride yalan.2 paket ücertinide faturama yansıttılar 2 tarife kullanıyor gibi ücret alıyorlar 2 paketim var ise toplamı 1100 dakika yapar 735 dk konuşmuşum paket aşımı var deniyor.internet 1112 kullanıyorum nokıa 1112 de intrenet mi var ? 9 tl internet ücreti yansımış.her faturada bir kazık yiyorum önlem alıyorum sonu gelmeyecek eğer bu faturam sadece paket ücretim olan 35 tl ye indirilmez ise turkcelle olan bütün ilişkimi keseceğim.Turkcelin çeşitli yanıltıcı reklam çift paket yansıtması yüksek fiyatları ve kalitesiz çekim gücünden dolayı şikayetçiyim

Serkan K.

Peugeot 508

10 ay önce pejo'dan 508 marka otomobil aldım. Aracı kışın aldığım için fazla sürat yapamadım. yani 70'i pek geçemedim. Daha sonraları sürat yapmaya başlayınca (90-100'ü geçince) araçta rüzgar sesi olduğunu farkettim. Servise götürdüğümde ayar falan yapalım dediler, parça istediler ve gelen iki parça süngeri'i kaputla kapı arasına koydular. Ama ne fayda. Ne ses kesildi nede azaldı. Birkaç kez şikayete gittik hatta genel müdürlükle görüştük. Ama ne fayda. Ne sesi kesebilecek mühendisleri nede ustaları var.

Dahası arabaya sahip çıkan ne bi fabrika nede bir bayii var. Bizde mahkemeye verdik ama teste gelen mühendis test aracında da bu ses var diye normalmiş gibi rapor yazmış. Mahkemedende bi sonuç çıkmadı henüz. Ama şunu anladımki bu bindiğim son olacak. Bu kadar yeteneksiz usta ve mühendisin başka bi firma olduğunu sanmıyorum. 70. 000 TL lik arabayla giderken içerde kıyamet kopuyor sanki

Süreyya U.

sms-infocomm & asus yetkili servis

Herkese merhaba,
Bir buçuk ay önce asus tabletin klavye tuş takımı çalışmadığı için servise verdim.Servisin bana verdiği telefon numarasını en az 200 defa aramışımdır. Hiç kimseye ulaşamadım ve mecburen iki hafta sonra servise gittim. Sözde aramışlar beni. ürünü aldım fakat iki kat bozulmuş hali ile. Sadece klavye çalışıyordu desem yeridir. Tekrar servise gittim ve bu defa yetkili bir kişiye durumu açıklayıp ürün ile daha iyi ilgilenmelerini, durumdan şikayetçi olduğumu belirttim. Bir hafta sonra ürün teslim edildi. Aldığım üründe değiştirilen onca parçaya rağmen hem bozuk hemde iyi takılamamış, oturmayan parçaları ile teslim edildi. Bunun üstüne tekrar servise gidip ürünün değişimini talep ettim. Bana bir numara verdiler ve orayı arayıp değişim talebinizi iletirseniz işlemler daha hızlı olur dediler. "   " 216 524 3000 " sadece iğrenç bir müzik çalıyor. en az 10 defa aradım. Şuan beni aramalarını bekliyorum. Hiç kimseye ulaşamıyorum ve servisin binasına gitmekten bıktım.

 

Serdar

joker mağazasında müşteri hizmetleri kalitesizliği

Joker Akmerkez mağazasından 2 yaşındaki kızım için bir Avent ağızlıklı suluk almıştım. daha önce daha küçük boyunu kullandığım bu suluğun çantada açılıp dökülme gibi bir kusuru vardı. Ancak ben bu kusurun aldığım ürüne ait olduğunu düşünmüş, bu nedenle de değiştirmek için herhangi bir girişimde bulunmamıştım. Tekrar aynı suluğun büyük boyunu almaktan kaçınsam da mağazada uygun başka suluk bulamadığımdan ürünü satın aldım, ve alırken de görevli kişiye aynı sorunla karşılaşırsam değiştirebileceğimi söyledim, kendisi de onayladı.
Suluğu bir hafta içinde denediğimde çanta içinde iki kere kendi kendine açıldı, ve cep telefonumun da bulunduğu çantaya su tamamen sızdı. Bunun üzerine suluğu değiştirmek üzere Jokerin Metrocity mağazasına götürdüm. Ancak suluğun iadesini faturası olmasına rağmen mağaza yetkilileri kabul etmedi. Mazeretleri ambalajından çıkarılmış olmasıydı. Böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyordum, zira ismini vermeyeceğim başka büyük bebek ihtiyaç mağazası alışverişlerimde bu tavrın aksine son derece yardımcı olmaktaydı.Üstelik satışı yapan Akmerkez görevlisi böyle bir iade sartından da bahsetmemişti. Ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. Bu durum iki ay önce gerçekleşti ve halen kendilerinden bir haber alamadım.
Dahası kızım için acilen suluk ihtiyacım olduğundan ve alışveriş merkezi de kapanmak üzere olduğundan iadesini kabul etmedikleri ancak incelemeye aldıkları suluk yerine başka bir markanın suluğunu yine joker mağazasından almak zorunda kaldım. Bu defa ambalajını sakladım, ve suluğu kızımın kullanıp kullanamadığını denedim. Ancak kızım bu suluktan su içemedi. Ben de dolayısıyla tekrar strelize edip ambalajına koydum. Çünkü metrocitydeki mağaza görevlisi bu yeni suluğu satarken ambalajı ile getirmem durumunda değiştireceklerini söyledi.
Ancak bu defa da forum istanbul mağazasına götürdüğüm suluk ambalajlı olmasına rağmen kullanılmış olduğu için geri almadı!!! Üstelik de kullanılmış olduğunu ürün strelize edilmiş olduğundan halen üzerinde damlalar olmasından dolayı anladılar. Yani eğer ben kurutup da götürseydim iade almaktan çekinmeyecekleri suluğu üzerinde damla var diye geri almadılar. Herşeyden önce ürün satılırken deneyip memnun kalmazsam ambalajla getirmem durumunda iade alınacağı söylenmişti. Müşteriye sürekli zorluk çıkaran, müşteri memnuniyeti ile uzaktan yakından alakası olmayan, satış esnasında koşullarını açıklamayan ve sonrasında da koşulları keyfiyen değiştiren joker mağazasından şikayetçiyim. Kendileri hakkında çıkan şikayet yazılarını sosyal medya uzmanlarına sildirebilme gibi bir opsiyonları olsa da bilmelerini isterim ki ikinci bebeğimi dünyaya getirmek üzereyim, ve milyarlık bebek ihtiyaç listemi de kesinlikle joker mağazasından karşılamayacağım. artık joker mağazası benim için bitmiştir!

 

Sinem Ö.

Digitürk ilgisizliği

22/08/2012 Tarihinde şampiyonlar paketi için digitürke başvuruda bulundum.Ön başvuru yapıldıktan sonra 24/08/2012 tarihinde tekrar arayarak durumu sordum.Bana ACİL  koduyla  tekrar girişyapıldığı söylendi.25/08/2012 tarihinde müşteri hizmetleri beni arayarak 24 saat ,çersinde bana geri dönüşün yapılacağı söylendi.Fakat arayan olmadı.Oğluma sürpriz yapacaktım fakat olmadı.Sizin gibi büyük ve ciddi firmaya bu sorumsuzluluğu hiç yakıştıramadığımı üzüntüyle  belirtmek isterim.Bu üzüntümü her platformda anlatacağımı saygıyla belirtmek isterim.

 

 

Bülent Ç.

Yanıltıcı Ürün Reklamı

Hizlial.com sitesinden 27-08-2012 tarihinde 20866688 sipariş numarası ile "Goldmaster RM-206 Çiftli LNB" ve "Jameson JS-2003 Uydu Gold Scart Biss/ Uydu Alıcısı SINIRLI STOKLARDA!!!" ürünlerinden aldım. Ürünlerin üzerinda aynı gün kargo ibaresi olması bu siteyi tercih sebebimdi. Bu gün adı geçen firmanın kargo bilgilerini girmemesi üzerine firmayı aradım ve aldığım cevap ürün detarik edilmiş ve 29/08/2012 tarihinde kargoya verilecekmiş. yani sipariş günümden 3 gün sonrasına. Bunu müşteri hizmetlerine mesaj olarak attığımda ise verilen cevap " Geçikme için özür dileriz kargonuz 1-2 gün içerisinde gönderilecektir." gibi aptalca bir kaç kelimeden ibarettir. Bu firma aynı gün kargo yazmasına rağmen ürünler ellerinde yok ve sırf alıcıyı yanıltmak amacı ile bu şekilde yanlış bilgilendirilme yapmaktadırlar. Alışveriş yapacak arkadaşlar bu noktayı da göz önünde bulundursunlar.

 

 

Karaca firması hakkında (mutfak malzemeleri)

Sitesinde sosyal sorumluluk projelerinden bahsederek sözde kurumsallık reklamı yapan KaRACA firmasından düğün öncesi birtakım mutfak ekipmanları (tencere takımı, yemek takımı vs) aldık. Fakat, aldığımız ürünleri eve getirip incelediğimzde bütün ürünlerinin kusurlu olduğunu tespit ettik. Bu tespitlerimizi firma yetkileri ile de paylaşarak teyit aldık. Fakat, aradan geçen zaman içerisinde mağduriyetimizi gideremedikleri gibi kurumsallıktan uzak müşteri haklarını hiçe sayacak davranışlarda bulundular. Temelinde firmanını müşteri memmuniyeti odaklı olan sosyal sorumluluk projesini sadece etiket olarak sitesine koyan KARACA firmasını şiddetle kınıyorum. Kesinlikle, alışverişlerinizde bu yazdıklarımı dikkate almanızı öneriyorum...

Emel G.

Gülüm Nakliyat Ankara Uzak Durun!

Mayıs 2012 tarihinde Ankara'dan Erzincan'a evimi taşımak maksadıyla 1800 tl ye anlaştığım firma taşıma öncesinde bana her türlü garantiyi sözlü olarak vererek piyasadaki çoğu evden eve firmalarının tüketiciyi mağdur eden binbir türlü olaylar olduğunu kendisinin ise güvenilir ve memnun olunacak bir evden eve firma olduğunu anlatarak beni ikna etti.
Taşıma günü 14 ağustos 2012 tarihinde firma logosu olmayan, yarısı eşyası başka birine ait bir kamyon göndermiş, paketlemeyi bizim yapmamızı fırsat bilerek iyi paketleme yapmadan eşyalarımın 1/3 'ünüde kamyon alamadığı için yüklenen eşyaları kamyonun arkasındaki aparata bağlayarak tam bir amele şeklinde taşımış, zorla geri kalan eşyalarımı 3 gün sonra ancak göndermiştir.
Bu iki partide yapılan taşımada, eşim ve bana ait alyanslar ve salon takımı aynamız kayıp, tost makinesi, dijital saat ve salon orta sehpası kullanılamaz durumda kırık, buzdolabı, yatak bazası , gardırop, yemek odası sandalyeleri ciddi şekilde çizilmiştir. KESİNLİKLE UZAK DURUN!!!

Serkan A.

Ciddiyetsizlik ve Mağduriyet

17 Temmuz tarihinde Alp Buklet firmasından otelimiz için buklet malzeme sipariş ettim şampuan, duş jeli, sabun vs ertesi gün benden istedikleri kaporayı yatırdım bana en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini belirtti B*** Hanım.

Üzerinden 20 gün geçti aradım rica ettim kalabalık bir grup misafirimiz otele giriş yapacak yollar mısınız diye tabi hemen yollarız dediler sadece kulak pamuğu ve dikiş seti geldi. Israrlı aramalarım sonucunda sabun ve duş jeli ondan 5 gün sonra geldi ancak duş jellerinin baskıları olmamış yazılar dağılmış birbirlerine bulaşmış modeli farklı.

Ben onları aramaktan yoruldum. Özellikle B*** Hanım en son söz veriyorum bayramdan önce bütün ürünleriniz istediğiniz gibi elinizde olacak dedi sonrasında ne ürün var orta ne de telefonlara çıkıyorlar. Hala daha ürünlersen ses seda yok siz siz olun bu firmadan uzak durun....

Seher G.

FIRSAT FARFÜM-HEDİYE FARFÜM (YALAN)

http://www.firsatparfum.com/index.php?route=common/home
Bu site insanları kandırıyor.Vaad ettiği gibi Marka Parfüm yerine kokusu bile olmayan,çok basit bir şişede ne oldu belli olmayan bir şey gönderiyor.Sözde BEDAVA sadece PTT kargoya 15 Tl ödeyeceksiniz diyor.Kargo geldi,15 Tl'yi verdim,sonra farkettim ki"bu gönderi ücretsizdir" yazıyordu.Yani Bedava dedikleri marka farfümlerin yerine ne olduğu belli olmayan bir sıvıyı size 15Tl'ye satıyorlar,kandırarak.İnsanların hayalleri,umutları,beklentileri hiç düşünülmeden sadece kazanç elde edilsin diye tüm insani değerler atılmış bir kenara.Hiç bir hakkımı helal etmiyorum.Ben düştüm başka vatandaşımız düşmez inşallah bu oyuna.



Siren T.

Teslimat zamanında yapılmıyor ! 75 gün oldu !

Bu sebeple toplamda 69 gün gecmis olmasına rağmen ürünümüzü teslim alamadık. Yatas gibi büyük ve kurumsal bir firmanın nasıl olurda böyle bir şey yapabileceğini tahmin edebiliriz. Firmadan Haziran ayı içerisinde yapmış olduğum evlilik alış verişinden son derece pişman olmuş bulunmaktayım. Yaklaşık 2 buçuk aydır evde yemek masası olmadan yaşıyoruz bunun tek sorumlusu Yataş firmasıdır satış mağazası değil.Haziran ayında verilen bir siparişin agustos ayına kadar üretim planlamasında olmaması kimin hatası ve bunu bana temmuzun sonunda söylemeleri.Yataş gibi kurumsal bir firmanın bunu yapması hiç profesyonel bir davranış değil. Dikkat edin ben ilk değilim sonda olmayacağım benim gibi magdur olmayın.

Mehmet T.

Bitmeyen kredi borcu

2007 yılında bir arkadaşım için garanti bankasından 5.000 tl ihtiyac kredisi cektim kredinin ödenmediğini  beni arayan avukat aracılığı ile öğrendim,  5000 tl olan borcumun 10,000 tl oldugunu soylediler, bende taksit taksit ödeyebileceğimi belirttim ancak avukat kabul etmedi  daha sonra benim maaşıma haciz kondu, tahminen 4,000 tl kadar tahsil edildi ( bu hesap hareketini bankadan alamıyorum o sebeple tahminen diyorum ) benim maaş aldığım banka değişince maaşımdan kesme işlemi bitti ama borç yeniden 10,000 tl oldu,, aradan bir zaman geçti,,, dediler ki 3,000 tl yi bu gün ödersen dosya kapanır, ama o gün ödeme sansım yoktu,, benim borç çıktı tekrar 10,000 tl ye bu borc ne yaparsam yapayım 10,000 tl nin altına düşmüyor,,, garanti bankasının aç gözlülüğünden beni arayan avukatları güöüş hukuk bürosunun aç gözlülüğünden ve beni soymak istemelerinden bıktım, bu iş artık kapansın istiyorum, yardımınızı rica ediyorum.

Ersan O.

d-smart müşterilerini aldatıyor

Yaklaşık 2,5 yıl önce internet bağlantımı smile adsl (d-smart net) ile yapmıştım. Geçen yıl ocak ayında beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve kampanya yapıldığını d-smart reciver ile interneti kullanarak herhangi bir artı ücret olmaksızın bağlantının yenileneceğini söylediler. Ben müşteri yetkilisinin bu beyanına istinaden tekrar tekrar bu kampanya kapsamında herhangi bir ekstra ücret alınıp alınmayacağını, üyelik yada herhangi bir ad altında ücret alınıp alınmayacağını ve en önemlisi taahhüt olup olmadığını sordum. Bana defalarca verilen cevap hep aynı oldu "ekstra bir ücret yansımayacak ve istediğiniz anda aboneliği iptal ettirebilirsiniz ayrıca bir ücret ödemeyeceksiniz bunun için tek yapmanız gereken reciver cihazını yetkili servise bırakmanızdır". Bende doğal olarak herhangi bir ücret ödemeyeceğimin ve istediğim anda iptal ettirebileceğimin garantisini alarak aboneliği başlattım. Fakat 22.08.2012 günü internet paketi kotasını yükseltmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda tesadüf eseri aboneliğimin 2 yıl sözleşmeli olduğunu ve şubat ayına kadar aboneliğimin devam ettiğini öğrendim. Bu durum beni şok etti çünkü taahhütsüz bir abonelik olduğunu sanıyordum güvenmiştim defalarca onay almıştım. Bende bu durum karşısında aboneliğimin iptalini istedim fakat yine sorunla karşılaştım bu seferde aboneliğin sözleşmesi bitmediği için ceza ödeyeceğimi söylediler. Bana böyle söylenmediği halde neden böyle yaptıklarını sorduğumda ve o tarihteki konuşma kayıtlarına ulaşmak ve araştırmak istediğimi söylediğimde bana savcılıktan böyle bir talepte bulunabileceğimi söylediler. Ben hakkımı aramak için tüm yollara başvuracağım. Ama böyle bir şirket anlayışı müşteriyi bağlayana kadar hizmet anlayışı ancak mahalle esnaflarına mahsus bir özellik diye biliyordum yanılıyormuşum.

Vahap Ö.

Turizm CLUB EGE ANTIQUE MARMARİS CLUB EGE ANTİK

16-21.08.2012 arasında otelde kaldık, yorum size kalmış..

1. otele ilk girişte sizi karşılayan kişi korkunç becerikli, yapmadığı iş yok ( resepsiyonist, kat görevlisi, barmen, komi, garson) ama hiçbirine vakıf değil...
2. kesinlikle kayıt için kimlik ehliyet vermeyin uzaktan gösterin..( aldıklarını kaybediyorlar, ısrarcı olursanızda dayak bile yiyebilirsiniz )
3. önce sizleri yoklayıp başka bir odaya götürüyorlar  yerseniz oldukça keyif alırsınız çünkü ( sizden önce sonbir ayda kalanların saç rengini duş ve lavabo giderlerinden anlayabiliyorsunuz) yemezseniz, adam gibi odaya alırlar orada da buzdolabı klima yok olanda çalışmıyor.
4. yemek takımınızı muhakkak yanınızda götürün ( bir önceki öğünde olan yemekler tabaklara, kaşıklara bakarak anlıyorsunuz ) gerçi çalışan arkadaşların tişörtlerinden de anlayabilirsiniz..
5.sakın hasta olmayın veya boğulmayın yara bandı bile istemeyin istediğinizde hastane 500mt ilerde diyecekler)
şikayetimm varrr cümle oteldennnn

YAPI KREDİ BANKASI KART AİDATI

Yapı kredi bankası her ay en az 1500-2000 tl harcama yaptığım kredi kartıma yıllık aidat ücreti olarak 65 tl borç yansıtmış. Kibarca arayıp bunu iptal etmelerini istedim. Bana ya 3 ayda 4500 tl harcarsınız , ya puanınızı eksiye düşürüp harcama yaparak bu puanı yakalayıp kart aidatınızı  bitmezse kalanını yansıtırız falan filan gibi saçma sapan kendilerine göre enayi müşteri satış tekniklerini bana dayatmaya çalışıyorlar.
O zaman kartımı iptal edin dedim, kartımı iptal ettiler ama yinede kart aidatını tabiri caizse eşek gibi ödetiyorlar. Neymiş bankalarının uygulaması böyleymiş. İyi valla hem semer i vur yükle hemde üzerine bin. Buradan tavsiyem sakın Yapı Kredi bankasından kredi kartı alıp kullanmayın. Yarın tüketici mahkemesine başvuracağım bak o zaman semer nasıl vuruluyor muş.
Diğer bankaları aradığımda hiç zorluk göstermeden iptal ediyorlar. Eşimin Bireysel emeklilik sigortasınıda Yapı Krediden yaptırmıştım onuda iptal ettireceğim otomatik ödemeleride iptal ettireceğim.

Tekin Ş.

arızalı iphone3gs

13/08/2012 tarihinde İskenderun teknosa mağazasından turkcell faturasına taahhütlü almış olduğum 012993006869681 IMEI numaralı iphone3gs cep telefonu alırken arızalı olup,alınan mağaza sorumlusu tarafıma cihazı açmadan teslim ederek adeta bozuk,ayıplı cihazı bana yamamış daha sonra yenisi ile değiştirme talebime turkcellin izin vermediğini ve telefonun servise gitmesi gerektiğini iletip açmayı bile başaramadığım,ekranını dahi görmediğim cihazı resmen bana kakalamaya çalışmıştır.Turkcell ile yaptığımız hiç bir görüşmeden olumlu sonuç alınamamıştır ve turkcell her fırsatta sorumluluğu bize atmıştır.

Hakan S.