Oftaş İnşaat'ta Çek Aldım Ödemiyorlar

Oftaş inşaat Alkazar evlerinden daire aldım. Ödememi peşin yaptım. Fakat evimi en geç ben teslim. Aldım. Önemsemedim. Eve yerleştim fakat birçok eksik vardı. Bu kadar yapabildiklerini kalan kısmın parasını vereceklerini benim tamamlamamı söylediler. Şok oldum fakat bunu da kabul ettim. Bana kendi firma çeklerini yazdılar. Ben masrafları cebimden yaptım. Çekin gününü 2 ay bekledim fakat çekin günü geldiğinde firma ödeme yapmadı. Çeki yazdırdım fakat paramı alamadıktan sonra neye yarar. Halen param ödenmedi

 

Efe Meral

JOKER BEBEK MAĞAZASI ÜRÜN DEĞİŞİKLİĞİ HK.

Mağazadan almış olduğum kanguru diye satılan ürünü hiç kullanmamama rağmen geri iade edemedim. edememe sebebim ambalajını bulamadığım içindir. İnsan yeni bebeği olduğunda sanki herşeyi kullanabilecekmiş gibi heves yaparak alıyor. Ama daha sonrasında kullanamayacağımı anlayınca heleki günümüz Türkiye'sinde asgari ücretle geçimini sağlayan insanlar varken bu ürüne ödemiş olduğum rakama üzüldüm. Mağduriyetime çözüm bulamadıkları için aynı mağazadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum

 

Şaduman Demir

Turkcell

T20 CEP TELEFONUM VAR KEŞKE ALMAMIŞ OLSAYDIM TELEFONU 5 AYDIR KULLANIYORUM VE 2.DEFA TAMİRDE TÜRKCELİ ARADIĞIMDA ULAŞMAK NE MÜMKÜN ULAŞTIĞINDADA YARDIMCI OLMAK YERİNE TÜKETİCİ HAKLARINA ŞİKAYET EDİN DİYORLAR GENPA BAŞLI BAŞINA PROBLEM TELEFONUMU TAMİRDEN ALDIĞIMDA  TESLİM KAĞIDINDA KONTROLDEN GEÇTİ PARÇA DEĞİŞİMİ YAPILDI DİYE YAZMIŞLAR AMA AYNI ARIZA ALDIKTAN 1.2 SAAT SONRA DEVAM ETTİĞİNİ GÖRDÜM İLETİŞİME GEÇMEK İSTEDİĞİMDE ORDAN ORAYA YÖNLENDİRİLDİM BÖYLE BÜYÜK FİRMALARA BU YAKIŞMIYOR MÜŞTERİYE YARDIMCI PERSONEL YETİŞTİRMEDİKLERİ GİBİ ADLARINIDA LEKELİYORLAR İNTERNETTEN ŞİKAYETLERİ TAKİP ETSELER TELEFONLARIN FİRMAYA NE KADAR ZARAR VERDİĞİNİ ANLARLAR VE DİREK TOPLATIRLAR

birliktealalım.com şikayet

Öncelikle birlikte alalım.com ile yaşadığım sorundan bahsetmek istiyorum.

11/05/2011 yılında birliktealalım.com'un kampanya olarak yayınladığı Bakırköy Melodi Güzellik Salonu için  aldığım 2 kupon kullanmadığım halde sistemde kullanıldı olarak gözterildi.Melodi güzellik telefonlarını sürekli aramama ragmen cevap alamadım buna istinaden birlikte alalım.com aradığımda firmanın kapandığını başka bir firmaya kuponların devir yapılacagı yada para iadesi yapılacağı tarafıma iletildi.(ayrıca firmanın kapandığı bılgısı hakkında bana sms mail vs atılıp bılgılendırme yapılmadı ben kendı imkanlarım dogrultusunda bu bilgiye ulaştım)Ben ücretin tarafıma iadesını talep ettim ve iadesi için hergün yetkililere mail attım.Tüm yazışmalar bende mevcut.Bana ne mail ne de telefon ile geri dönen oldu Sadece hesaplarımız kontrol ediliyor 15 gün içerisinde hesabınıza yatırılacak vs gibi cevaplarla karşılaştım.1 defa Müşteri ilişkileri Haydar Bey aradılar kupon başka hesaptan alındığı için irtibata geçilemediğini ilettiler.Bunun üzerine ben bilgilerimi tekrar güncelledim ve onlara bu bilgiyi verdim.Bütün bu olanların üzerine ben halen ücret iadesini beklerken bana gelen mailde iadeniz zaman aşımından dolayı yapılamıyor dilerseniz bunu puan  olarak kullanabilirsiniz yazıyor.Bu nasıl bir müşteri ahlakı ben çözemedim.İnsanlara saygı kalmadığı gibi önemde kalmamış anlaşılan.Gerekli heryere her fırsatta şikayetimi bildireceğim.Takii bir sonuç alana kadar....

 

Neşe Kuş

yakalaco-doğatepe kahvaltı yer ve hızmet sorunu

27 Mayıs 2012 Pazar günü arkadaşlarımızla beraber güzel bir pazar kahvaltısı için gittiğimiz Doğatepe tesisinde yaşadıklarımız akılalacak tarzdan değildi.Eşimle beraber sabah saat 09.00 da tesıse ulaştık.Saat 10.00'da kahvaltı başlayacağı için 5-10 dakıka dışarıda yürüyüş yaptıktan sonta kahvaltı salonuna gectık ıceriye girerken rezervasyonumuz olduğunu belirttık ve daha onceden rezervasyon yaptırırken bahcede istediğimizi özellikle belirtmemize ragmen oradakı arkadaslar bızı kapalı salona almaya çalıştılar.Buna itiraz ettiğimizde ise şefleri ile görüşmemiz gerektiğini söylediler.Beyfendi ile görüştüğümüzde bahçedeki bütün masaların dolu oldugunu ön bahce full rezxerve olduğunu ve sadece arka teras ve içeride yer oldugunu oralara gecmemiz gerektiğini söyledi.Kendisine bizimde 1 ay önceden rezervasyon yaptırdığımızı ilettiğimizde buralarda dolu cevabını aldık.Sebep olarak bizin kupon ile bu işletmeye gelmemiz sebep olabılır mı dediğimde ise beyfendının verdiği cevap onlar 65 tl veriyor devamlı müşterımız cevabını aldık.Madem böyle hizmet vereceksen kuponlarda firmanı yayınlayıp indirime sokma bu kendı hatanı insanlara neden ödetiyorsun.Kahvaltıdaki sunumda,personeli de zaten neden işe geldim der gibiydi.Düşünün böyle bir tesisin wc bile üzretlendirilmiş.Yazık....Sadece manzarası var diye bu kadar milleti sömürmek olmaz....

 

Verdiğimiz yol parasına yazık gerçekten tam bir hayal kırıklıgı yerzaman heryerde şikayetimi yazacağım....

adidas ayakkabı

ADIDAS  ŞİŞLİ spor malz satış  ve paz AŞ adidas reyonundan  26/09/2011 tarihli 787647 nolu faturası ile almış olduğum  G51256 article numaralı  PORSCHE DESIGN SP1  ürün  ayakkabı  bir tanesinin yan kısımlarında  açılma mevcut  ,aldığım mağazaya garantiye göndermek üzre teslim ettim  bir ay bekledim
Gelen cevap uzmanlarımız tarafından incelenmiş  ve başvurunuza konu olan  sorunun ,üretim aşaması veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı tespit edilmiştir.bu durumda üzülerek talebimi kabul etmayeyeceklermiş,  başıma gelen bu olaydan sonra  siteye bir göz attım  benim başıma gelen  son bir ayda  30 /40 kadar şikayet var .enteresandırki herkeze aynı  savunma  kopyala yapıştır.banada verecekleri cevabı biliyorum  aynen şöyle olacak .




Sayın İbrahim Güney

adidas ürününüz, ilgili şikayetiniz doğrultusunda uzmanlarımız tarafından tüm dünyada geçerli olan adidas standartlarına uygun olarak incelenmiş ve yapılan inceleme neticesinde başvurunuza konu olan sorunun materyal kusuru bulunamaması sebebiyle, talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz.

Saygılarımızla,
adidas Müşteri Hizmetleri



Tabi  buradaki şikayetim  çözüme ulaşmayacak   bunu biliyorum  nedeni bu kadar sorun yaşayan müşteri şikayetinden hiç olumlu sonuçlanan yok çünkü .ama  adidas almak isteyen yeni müşteriler okusun benim gibi mağdur olmaması için  yazıyorum .

Zaten ürünü alırken  madein cin yazısını gördüğümde müşteri temsilcisine  çin malı olduğunu söylediğimde  bana ADIDAS ın başka yerde üretilmediğini   söyledi  bende markanın adına güvenerek çin malı olmasına rağmen aldım .garantisi olduğundan  yoksa aynı ürün çin de internet üzerinden   dörtte bir fiyatına satılıyor  burada site ismi veremeyeceğiden  .tüketiciler biraz zaman ayırarak bu siteye ulaşacaklardır.zaten  garantisi yokk.

Hee şunuda söyleme gereği duyuyorum  diğer mağdurlar için.
Ben bu ürünü garantiden değiştireceğim  nasılmı ? Mahkeme yoluyla tabii
Ama emsal teşkil etmesin diye  burada  sorun çözülmüştür müşteri haklıdır demeyecekler.

 

 

İbrahim Güney

metronete bulaşmayın

zorun halden dolayı görev değişikliğim oldu.Durumu metronet yetkililerine bildirdim.Konu hakkında bana dilekçe doldurun dediler.Ama sonucu 270 tl fatura kestiler.Şimdi soruyorum 1 müşteri bulmak mı zordur yada 10 müşteri kaybetmek mi?Cayma bedeli talep ediyosunuz.Bugün start aldım.İmza toplamaya başladım.yıllık iznim 14 gün hergün 5 müşteri caydırsam ki caydırım pazarlamacı olduğum için o yönde kabileyetim vardır.70 müşteri eder bu 70 müşteride 70 müşteri daha caydırır bakalım caydırma bedeli kaç kişiyi caydıracak bekle ve gör mantığı Ne olursa olsun asla müşterilerinize yalan söylemeyin.Ben kuyuya bir taş attım

 

 

Osman Soysal

işbankası kredi kartları

28.05.2012 TARİHİ AKŞAMI SAAT21:30 DA BANA BİR MESAJ GELDİ.Kredi limitimin 12.06 .2012 tarihinden itibaren10.800 tl olacağını bildiren bir yazı. BANA AİT KART HAKKINDA BANKA KARAR VERİYOR VE UYGULUYOR.BU NASIL BİR İNSAN HAKLARI? ALLAH RIZASI İÇİN BİRİLERİ BU İŞBANKASINA DUUUUUUUUUR DESİN. KAFALARINA GÖRE İŞ YAPIYORLAR. KAPATMAYA ÇALIŞTIM. TOPLU HALDE 2008 DE 5.5 MİLYAR YATIRDIM. BORÇLARINIZ VAR GÖRÜNMÜYOR KAPATAMAYIZ DEDİLER. BEN KAPATMAKTA DİRENİNCE BANA KAPATILDI. BANKADAN DEĞİL.BİLGİLERE ULAŞAMAZ OLDUM. DEFALARCA MAİL ATMAMA VE FAX ÇEKMEME RAĞMEN CANLARI İSTEDİĞİ ZAMAN EKSTRA GÖNDERİYOR. KARTAL ŞUBASİNDEN ŞİKAYETÇİYİM. HER AY DAHA BU AYA KADAR 4 MİLYARA YAKIN PARA ÖDÜYORUM BEN BİR ÖĞRETMENİM ALDIĞIM MAAŞ 1.600TL. VE BU AYIN GİDERİ ŞİMDİLİK 1600 YAKLAŞIK . DAHA ÖNCEDE BANA DANIŞILMADAN LİMİT YÜKSELTİLDİ. BANKALARIN BÖYLE BİR YETKİSİ VARMI? BENİM ÜZERİMDE KARAR YETKİSİ?İŞ BANKASI DÜZGÜN ÇALIŞMIYOR. LÜTFEN BANKA MÜFETTİŞLERİ İVEDİLİKLE KARTAL ŞUBESİNE GÖNDERİLSİN. BU KONUYLA LÜÜÜÜÜÜTFFEEEEEEEEEN İLGİLENİLSİN!!!!!

 

 

YASEMİN DÖĞÜŞÇÜ

Akbank müşterisini korumuyor!

16 Şubat 2012 tarihinde sahibinden.com internet sitesi üzerinden iletişim kurdugumuz birinden bir cep telefonu satın almak istedik. mesaj atarak site üzerinden işlem teklif ettik ancak satıcı bize kendi dükkanlarının olduğunu kredi kartı ile kendi poslarından 3D güvenli bir şekilde işlem yapabileceğimizi söyleyince bize de mantıklı geldi ve güvenli olduğunu düşünerek Telefon ile kart numaralarımızı verdik sms ile bize bankadan şifre gönderildi aradılar onu da söyledik ve işlemi 3D Secure olarak gerçekleştirdik. Bize göre havale yapmaktan daha güvenliydi sonuçta bize ürünü göndermezlerse bankayı arayıp iptal ettirebilirdik. Fazla uzatmayalım netekim kişiler ürünü göndermedi hemen bankamızı aradık iptal için fax çektik. Daha sonra site üzerindeki ilan sahibinin 0543 ***  no lu telefonuna mesaj attık. - Telefonu açın yoksa savcılığa gidiyorum dedik ve cevap olarak - Tamam git denildi - Bu kadar kolaymı dolandırıcılık sorumuza da - Evet kolay yanıtı geldi dolandırıldığımız kesindi savcılığa gittik şikayetçi olduk. Savcılık Akbanktan yazı istedi Akbank resmi yazı ile !!! bizden böyle bir işlem gerçekleşmedi dedi !!! bizde herhalde itirazımızı değerlendirdiler işlemi geri çektiler dedik. Savcının karşısında zor durumda kaldık. Ve en son akbanktan yazı geldi başınızın caresıne bakın olay sizin sorumluluğunuzda şifreyi vermeseydiniz.Bizim adımıza ne kesilmiş fatura var ne kargo var bunları talep etmek yerine 3d gerçekleşti beni ilgilendirmez diyor. Bu kadar kolay dolandırmak akbank varken insanları. Ayrıca akbank yargı sürecine de olumsuz etki etmiştir. Soruşturma sürerken tarafımızda böyle bir işlem yoktur demiştir. bizi 3 ay oyalayıp belgeleri toplamak yerine olay sizin sorumluluğunuzdadır diyerek olayı başından savmıştır, YAZIKLAR OLSUN

 

Nilay Berktay

sipariş gecikmesi

kitaptürk  ün internet sitesinden 22/05/2012 tarihinde kitap sipariş etmiştim.sitelerinde maksimum 4 gün süre verilmişken,28/06/2012 tarihinde yayınevini arayarak siparişimi hala teslim alamadıgımı söylediğimde kargoya ancak yarın yani 29/05/2012 tarihinde verebileceklerini söylediler.düşünün ki istanbul içerisinde bir kitap teslimi bir hafta,ki ztn elime ulaşmadı bir haftadan fazla süre alıyor.akıl erdirilecek gibi değil...

 

 

bilge kucukefe

maaşımızı alamıyoruz

sn yetkili

ben eser holdıng ile azerbaycan ın masallı şehrınde yaklaşık 4 ay süreyle harita mühendisi olarak çalıştım

ancak 4 aydır bize ödeme yapılmıyo çaliştığım süre boyunca emeğimizin karşılığını alamıyoruz

firma yetkilileri telefonlarımıza dahi çıkmak nistemiyor

lütfen bu konuda bizlere yardımcı olunuz burada insan hakları çiğneniyor

ben oradan ayrıldım ve halen çalışan arkadaşlarımız var şu ana kadar hiç kimse maaşlarını alamadı alamıyor

yardımlarınız için şimdiden çok teşekkür ederim

saygılarımla

Osman Uçan

işletme ihmalkarlığı

işletme adı : izmir çoban et tesisleri
rayından çıkmış demir kapı altında kalan çocugumum ayağı şuanda alcıda. yaşanmış olan bu kaza sorumlu işletmenin gerekli tetbirleri almamsından kaynaklanmıştır. daha da vahim olanı yaşanan tahlihsiz kazada çocugum madur durumdayken işletmenin gelip bizden kapı camının ücretini talep ediş şekilindeki saygısızlık.aslında bu durumda bizim onlardan şikayetci olmamız ve saglık giderlerini talep etmemiz gerekirken onlar daha çocugumu kurtamama bile fırsat tanımadan paranın peşine düştüler. sizleri kaliteden uzak kalmış bu işletmeden haberdar etmeyi bir anne olarak görev olarak gördüm. ailesini önemseyen ebeveynlerin çocuklarını bu tesise götürmemeleri gerektigi inancındayım.

 

 

EMEL AKTEKİN

turkcell vınn

Bir turkcell vınn kullanıcısı olarak defalarca uyarmama rağmen sahip olduğum vın hattının şifre almak veya kalan kotayı öğrenmek gibi önemli hususlarda gönderdiğim sms ler e cevap gelmemesi hususunda hiçbir çözüm alamamış bulunmaktayım...

vodafone ilgisizliği

05.05.2012 tarihinde faturalı olarak iki yıldır kullandığım vodafone hattımı başka bir faturalı tarifeye geçirme isteğim onaylanmış olup,yine aynı gün cepnet olarak adlandırılan 100mb'lık aylık sınırsız kullanım sağlayan aboneliğimin iptal edilmesi hususunda müşteri hizmetlerinde ses kaydımın bulunmasına rağmen bu aboneliğim üç kez daha aramama rağmen kapatılamamış olup bu dönem faturama yansımasının da dışında yeni tarifemin sağladığı 2gb'lık internet kullanım hakkımı da gereken hızda kullanamıyor olmamın da çözümünü sağlamamıştır vodafone...

garanti bankası amerikan expres card

Yaklaşık bir buçuk ay önce teklif edilen amex(Amerikan express) card ı kabul etmiş olup bu zamana kadar geçen süre içerisinde üç defa müşteri hizmetlerine acil gönderilmesi konusunda uyarıda bulunmama rağmen kartım halen elime geçmemiştir.Yıllık aidat ücreti işlemekte olan kartı hiç kullanmamış hiç almamış olmama rağmen:bu aidatı iptal durumunda dahi alacaklarını belirten bankanın kartımı göndermekte bu kadar yavaş davranması hiç de haklı gözükmemektedir...

VODAFONE'un Müşterisine Eziyeti

Doğrususu söylemek gerekirse büyük umitlerle TUKCELL'den VODAFONE'a 2 telefon numaramı taşımıştım. Ama ne yazık ki sonuç hüsran oldu. Şöyle ki; Ben Ocak-2012 ayında TURKCELL'den Vodafone operatörüne hoş geldin kampanyası ile geçiş yaptım. Şubat, Mart aylarında 20 TL yükledim hattıma 100 TL yüklendi, Ancak, Nisan ayında 20 TL yükledim iki defa müşteri temsilcisini aradım ondan sonra 100 TL yüklendi. Mayıs ayında ise 12.05.2012 tarihinde 20 TL yükleyerek gerekli mesajları defalarca göndermeme, iki defa konuyla ilgili e-mail yazmama ve 5 defa da müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen hattıma kampanya gereği yüklenmesi gereken 100 TL. hala yüklenmedi Ayın 12'si ile bugün ayın 24'ü 12 gün boyunca beni uğraştırmak zorunda bıraktılar. Ve hala kampanya kapsamında görüşemiyorum. Bazen zorununlu olarak görüşmek zorunda kalıyorum, bu defa bakiyem 20 TL. den aşağıya düştüğü için bakiye yetersiz diyorlar. Bu şekilde cebimden para çekmeye devam ediyorlar. Bakiyemi iade edin başka operatöre geçeyim diyorum bu da yapılmıyor. Bağlı kaldım ne yapacağımı şaşırdım. Baştan şirketlerine müşteri gelsin diye ne diller döküyorlar, ne vaatlerde bulunuyorlar. Ancak, kendilerine bağladıktan sonra süründürmekten de geri kalmıyorlar. Vodafone şirketi kampanya sözleşmesine hiç uymuyor. Bu konuda mağdur oldum. Diyeceğim o ki VODAFONE reklam yaptığı kadar iyi bir şirket değil ve iyi bir hizmet vermiyor. Müşterisine ise hiç değer vermiyor. Elleri devamlı müşterilerinin cebindedir diye düşünüyorum.

 

 

Hikmet

çorlu derimod şikayet

iyi çalışmalar ben tekirdağ merkezde oturuyorum
eşimle 15.01.2012 tarihinde çorluya gezmeye gittik orion alışveriş merkezinde derimod mağzasını gördü o kadar çalışıyoruz güzel bir çizme bakayım kendime dedi tamam dedim
bir tane beğendi 270 tl tabi ona uygun birde çanta toplam 384 tl baya bir para bizim için bu.bizim ikimizinde iş yerleri çok yakın ve her gün arabayla işyerinin kapısına kadar eşimi bırakıyorum
doğru düzgün yürümüyoruz bile toplam 5 kez giymeden önündeki deri sıyrıldı kızımıza aldığımız 20 tl lık ayakkabılar gibi...
işlerimizden dolayı hemen götüremedik bir süre sonra götürdük çorluya alırkenki ilgi yoktu tabi herşey SATANA KADAR tabi hemen bizi suçladılar sanki biz ilk kez ayakkabı alıyoruz eşim birçok
firmadan mesela kemal tanca,ipek yol ,inci....bir sürü ayakkabı ve bot alıyor hiç böyle bir şeyle karşılaşmadık...neyse gönderdiler sizin oraya sonra aradılar geldi diye işlerimizden fırsat bulduk geçen
gün gittik ŞOK sadece boyamışlar onu bende yapardım.bide üstüne mağaza müdürü diye koyduğunuz bayan bide ukala ukala fişiyle gidin şikayet edin diye dalga geçti...

 

 

Salih

Afşar Halı ve Dayanıklı Eşya

Afşar Halı'dan bundan 9 ay kadar önce çeyizlik yemek takımı,çatal bıçak takımı kahvaltı takımı vb malzemeler aldım.Ancak ürünlerim geldiğinde içindeki bazı önemli parçaların eksik olduğunu fark ettim.Sonra tekrar yenisiyle değiştirildi.Ancak geldiğinde yine parçaları eksikti.Ödeme yapılmadı denilip evime haciz kararı ile avukatların yerli yersiz tacizleri yüzünden ne hale geldiğimi tahmin bile edemezsiniz.Şu anda avukatlar her ALLAH'ın günü beni arayıp tacizlerde bulunuyor.ne yapacağımı şaşırdım.1050 tl olan borcum şu anda 2100 olmuş durumda.elimi kolumu firmaya kaptırdım.

 

 

Hatice

ttnet antlaşmaya uymayarak yanlış faturalar kesiyor

24 aylık ttnet adsl kontratım şubat ayında bitmiştir ve ttnet müşteri hizmetleri mart ayını bedava kulllanacağımı söylediler ve mart ayında tekrardan fatura kestiler ödedim ve bu birsikayetimvar.com sayesinde ttnet müşteri hizmetleri tekrardan bana ulaştılar ve özür diliyerek bana nisan ayı bedava olmak üzere 6 ay boyunca 29.90 TL'ye adsl kullanacağımı söylediler kabul ettim ve geçen nisan ayı sadece netbookla tivibu taksidi faturaya yansıdı 27 TL netbook ve 4 TL tivibu olmak üzere faizi ile toplam 33 TL yansıdı faturaya bu mayıs ayında ise 87 TL fatura kestiler eskisi gibi  faturanın son ödeme tarihi ise 30 mayıs olarak gözüküyor ttnet herzaman faturalamada yanlışlıklar yapıyor bir kaç defadır buraya yazıyorum çözüm bulmaları için lütfen bu yanlışlıkları düzeltsinler yoksa hakkımı savcılığa şikayette bulunarak T.C. Anayasa Mahkemesi veya AIHM şikayette bulunarak hakkımı arayacağımı bildirmek isterim

vodafone haksız data kullanım ücreti

13 mayısta telefonuma vodafone tarafından internet kullanım hakkımın %80'ninin dolduguna dair mesaj geldi ve telefonumda açık olan interneti kullanmaya devam ettım daha sonra vodafone tarafından günlük 5 tl lik data kullanımı yaptıgıma dair bir mesaj daha geldi.internet hakkımın bıttıgını gösteren mesaj gelmeden 5 tl faturama yansıtıldı.bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine yaptıgım şikayetten hiçbir sonuç çıkmadı.bu konuyla ilgili yetkililerin ilgilenmesini ve faturamın normal tutarına çekilmesini istiyorum.

 

yunus sarıkaya

üç yıldızlı otelde hizmet kalitesizliği

Grup olarak rezervasyon yaptırdığımız Eğirdir'de bulunan tek 3 yıldızlı otele geldiğimizde dikkatimizi çeken ilk şey iğrenç bir kanalizasyon kokusu oldu.Otel 3 yıldızlı olmasına rağmen hizmetler yıldızsız otellerde bile verilen hizmetten kötüydü.Hava çok serin olmasına rağmen odalarda klima,hatta ısıtıcı bile yoktu.Bir ara su kesildi.Meğer su depoları da yokmuş.
Kahvaltı otele bitişik lokantada veriliyordu,çeşit çok azdı.Üstelik çaydan başka hiçbir içecek verilmiyordu.
Gece lobide veya toplantı salonu olarak sunulan yerde 23.30 da odalarımıza çekilmemiz istendi.Oysa bir gün yandaki lokantada gece 03.00 e kadar süren bir mezuniyet gecesinde şikayetimize rağmen gürültüye müsamaha göstermemiz istendi.Üç gün kaldığımız oteli kimseye tavsiye etmediğim gibi,pansiyonda kalmalarının kendileri için daha hayırlı olabileceğini düşünüyorum.

 

 

Ahmet

Turkcell'den Aldığımız 7 adet Iphoneun son 4ü bir türlü gelmiyor

Yaklaşık 2 ay evvel şirketimizin Turkcell ile yaptığı anlaşma neticesinde kendilerinden 7 adet I Phone talebinde bulunduk. I Phone talebinde bulunduğumuz hatlarımızın tanıtılması ile birlikte bize 7 adet I Phoneun en kısa zamanda verileceği (o zaman için maksimum 2 hafta denmişti) sözü verildi. Bunun üzerine yaklaşık 3-4 hafta sonra 3 adet I Phone tarafımıza gönderildi. Ancak kalan 4 adet I Phone bir türlü bize iletilemedi. İlk zamanlar numaraların henüz sisteme tanıtılamadığı bilgisini veriyorlardı ancak müşteri temsilciliğimizi yapan arkadaş da artık telefonlarımıza çıkmamaya başladı. Bu numaralar nasıl oluyor da 2 ay boyunca bir türlü sisteme tanıtılamıyor bilemiyorum ancak bize verilen vaatlerin artık tutulmasını istiyoruz. Servis ağına güvendiğimiz ve iyi bir hizmet alabileceğimizi düşündüğümüz Turkcell malesef bizi ciddi anlamda oyaladı ve zaman kaybetmemize neden oldu. Ha geldi ha gelecek derken ne hatlarımızı ne de telefonlarımızı değiştirebiliyoruz, promosyon olarak değil parasını vererek almak istediğimiz I Phonelarla ilgili Turkcell den haber bekliyoruz ancak onlardan da ne yazık ki geri dönüş alamıyoruz.

Kargo Ücreti

İstanbul Korse Merkezinden sipariş ettiğim  ürün yanlış geldi.Firma Aras Kargo aracılığı ile geri göndermemi istedi fakat hatalı olan firma olduğu halde kargo ücretini benim ödememi istediler.Arayıp durumu izah ettiğim halde bana geridönüş yapmadılar ve ben 3-4 kez aradım,karşılık alamayınca ücret ödeyip gönderdim,kargo ücretim olan 9,5 tl ve zaman kaybımın bedelinin ödenmesini talep ediyorum,ayrıca telefon masraflarım da buna dahildir.

Saygılarımla
Şevin Abbasoğlu

anadolu sigortaya ulaşamıyorum

ben serkan yılmaz ds teknik müh. e ait aracımın kasko ve sigortasını firmanıza yaptırmış sözde kaliteyi arayan ve bilen bi tüketiciyim poliçe no (160702112)
21,05,2012 tarihinde saat 13:30 ve 14:25 saatleri arasında firmanıza ait 02123683888 ---212) 350 0 350---312) 457 17 17 ---- 4440350  telefon numaralarında toplam 1 saatimi harcadım bir tane canlı alo diyen insana ulaşamadım kazaile 0312 457 17 56 numaralı ismini hatırlayamadığım bir bayanla konuştum bütün sinirimi özür dilediğim hanımefendiden aldım ben axa firmasının 635 tl fiyat verdiği kaskomu size 1100tl ye yaptırdım sizi tercih etme sebebim benim eşşekliğim miii bu benim telefonuma çıkan hanımın suçu ne sizin müşterinize son nokta olarak alo demesimi ben allahtan küfür etmedim ama başkası küfür etseydi o hanımın suçu ne sizin eksikliğinizin cezasını o hanım mı çekmek zorunda ben bilgi için değilde kaza yapsaydım acentem yardımcı olmasaydı bu 1 saatlik sürede ben ölmezmiydim arabayı polisler parka götürüp 100-200 tl çekici otopark ücreti ödemezmiydim şimdi eğer çok müşteriniz varsa enayi müşteriler onların telefonuna bakacak bi kaç adam daha alın telefona bi canlı baksın desinki lan eşşek sen eşşekliğin büyüğünü yaptın bizi tercih ettin git arabanı al hurdacıya sat bizden sana kuruş yok bari desin yapacağınız işe kötü söyleyecem bu ne biçim iş ya biz nereye düşmüşüz tamir firmaları bile abi keşke axa olsaydı kaskon diyo bu sizin ayıbınız şimdi 2 sıfır araba alacağım 2000 tl verip başka firmadan sigorta kasko yapacağım sizin yaptığınız ayıp benim yaptığım eşşeklik

İade-Değişim

"İlk kez Ağustos - 2011'de garantiye verdiğim Samsung marka notebookum geçen 9 ay süresince 5 defa uğradığı garanti merkezinde 3 kez Servis Fişi aldı ve bunlarda sırasıyla Fan-Cpu, Adapter, Battery, Unıt-Housing touchpad; Cpu-Fan ve sonuncusunda da Anakart değistirilmesine rağmen hala hatalı olan bilgisayarımı yenisiyle değiştirmemekte ısrarcı olan Samsung gibi dünyanın ikinci büyük Markası, maalesef beni bugün bir kez daha tüm zahmetlerle garanti merkezine gitmekle uğraştırdı.

Bir önceki servis ziyaretinde bilgisayarın assambling sırasında vidaları fazla sıkıp yuvalarını kırmış ve tutkallamış olma şüphelerimden ötürü ısrarla kasanın açılmasını istedim lakin olumlu bir dönüş alamadım.

Ayrıca hala ekranıma görüntü gelmediği gibi bilgisayar kendi kendine açılıyor."(eski şikayetim)

Bunun ardından 18 Mayıs 2012 Cuma günü Beşiktaş Samsung yetkili servisine tekrar bilgisayarımı götürdüm. Benimle aynı gün 4447711 numarasından bir yetkili görüştü ve derdimi dinledi.Ama yalnızca derdimi dinlemekle yetindiler.Şimdi ise bilgisayarımın klavyesine sıvı sızmış olduğunu öne sürüp benim sıkıntılarımın bundan kaynaklı olduğunu iddia ediyorlar.
Bu sorun bilgisayarda kısa devreye yol açıyormuş.Ve tüm sorunların sebebi ise buymuş.Şu ana kadar 6 kez servis fişi alıp 6 kez de parça değişimi olmasına rağmen hala iade talebimi dikkate alan yok.O kadar sıkıntı içerisindeyim ki intihar sebebim bile olabilir.Arkadaşlar lütfen Samsung alırken bir kez daha düşünün.

 

Çağdaş Gül

Uydunet

4-5 ay önce uydunet'e taahhütsüz modem hediyeli kayıt olduk. 2 hafta önce evimizi taşıdık uydunet'i de nakil ettirmek istedik. Taşındığımız sokakta uydunet olmadığını ya daha fazla talep olana kdr beklememizi (bu bekleme süresincede faturaları kullanmadan ödememizi) ya da 300tl kapattırma bedeli ödeyip kapattırmamızı söylediler iki şekilde de para ödememizi söylüyorlar bu çok anlamsız kullanmadığım şeye neden para ödiyeyimki ben.

Mavi Store web sitesinden online alışveriş

Mavi Jeans mağaza web sitesinden (http://www.shopmavi.com/Departman/2126/Erkek.aspx) 30.04.2012 tarihinde online alışveriş yaptım. Mavi store, ürünü yurtiçi kargoya verdiğini söyledi. Ama ürün bana ulaşmadı. Yurtiçi kargoyu aradığımda kargo firması bana, sipariş kodunu ya da kargo takip nummarasını alışveriş yaptığım yerden istememi ve bu şekilde bana yardımcı olabileceklerini söylediler. Hatta yurtiçi kargo bana yardımcı olabilmek için çok detaylı bir arama yaptı(isim ve telefon numarası bilgilerini kullanarak). Yurtiçi kargo mavi store'dan benim adıma kayıtlı hiç bir ürün teslimi almadığını bildirdi ve sorunun mavi store'da olduğunu söyledi. Bende tekrar mavi store müşteri ilişkilerini aradım (0 212 371 07 84-85,0 212 324 24 40). Orda çalışan bir bayana tüm derdimi anlattım. Yurtiçi kargoya verildiyse kargo takip numarası ya da sipariş numarasını vermelerini rica ettim. Ama mavi store mağazası hiç bir şekilde bana yardımcı olmadı. Mavi store müşteri ilişkileri bölümü çalışanı  bana kargo takip numarası ya da sipariş numarası gibi kargoya yönelik hiç bir bilgiyi veremeyeceklerini söyledi. Daha sonra beni RND yazılımdan aradılar. RND yazılım mavi store magazalarının online alışveriş sitesinden sorumlu bir yazılım şirketi. RND yazılım şikayet konusunun ne olduğunu öğrenmek istedi. RND yazılım Mavi Store mağzalarının online alışverişinden sorumlu bir firma olduğu için bana yardım edeceklerini söyledi. Hatta mavi store müşteri ilişkileri temsilcisi olan Damla hanım RND yazılım firmasında mavi mağazalarının online alışveriş biriminde çalışan bir bayan. RND yazılım firması ürünün para iadesini en geç 5 iş günü içinde yapacağını söyledi ama banka hesaplarımı kontrol ettiğimde ürün ücreti hesabımda yoktu. Mavi store mağazalarından ve RND yazılımdan şikayetçiyim. Mavi store bana ürünümü teslim etmedi. Teslim etmediği gibi ürünün de parasını geri iade etmiyorlar. Lütfen bu konuda bana yardımcı olun.Teşekkürler

 

 

erkan yüksel

internet kullanımı hakkında

yaklaşık olarak 1 ay kadar önce avea hattına geçtim.telefondan interneti hiç kullanmadığım halde adıma 72 küsür lira fatura geldi.2 defa müşterihiz.aracılı-ğı ile itirazda bulundum bir sonuç alamadım. ben bu kullanmış olduğum interneti 2 gün içinde kullandım görünüyor yani sözüm ona 1 ay kullansay-mışım bana 3-5 bin tl. fatura gelirmiş şimdi hattımı kapatmak istiyorum 1 yıl sözleşme yapmışım kapatırsam ceza ödeyecekmişim.türkiyede en kalitesiz iletişim şirketi avea hiçbir yerde çekmiyor bizden bedava fatura parası aldı zamanında.hakkım haram zehir zıkkım olsun vatandaşların bilinçlenmesi için buradan çağrı yapıyorum lütfen böyle oyunlara gelmeyiniz. bunların yapmış olduğu resmen tefeciliktir.bizim elimizi kolumuzu heryönden bağlamışlar yazıklar olsun sizlere . ama dikkat edin artık vatandaş eskisi gibi değil biliçlendi ben bu olayı bir kağıda yazacağım ve çalışmış olduğum ve okunaklı yerlere vatandaşın okuyacağı bir şekilde ilan panolarına asacağım.....

 

Mehmet

DIGITURK UYELIK KAPATMA

DIGITURK UYELIK KAPATMADA EKSTRA UCRET ALINMAYACAK DEMESINE RAĞMEN ALIYOR...!

YAN ODA ÜYELİĞİMİ YURT DIŞINDA OLMAMDAN DOLAYI MÜSTERİ HİZMETLERİNDEN DONDURUYORDU. OPARATÖR ARKADAŞ TAAHÜTÜMÜN BİTDİĞİNİ İSTERSEM KAPATACAĞIMI BELİRTDİ.BENDE "KAPATALIM O ZAMAN AMA ÖZELLİKLEDE SORUYORUM EKSTRADAN ÜCRET ALINACAKMI" DİYE SORDUM. TAAHÜTÜMÜN BİTDİĞİNİ VE ÜCRET OLMAYACAĞINI BELİRTDİ MAYIS 2012 FATURAMA BAKTIĞIMDA "Digital Uydu Yayın Sistemi   03/05/2012-03/05/2012   üye2
79,20" ADI ALTIDA YAKLAŞIK 80 TL LİK ÜCRET YANSITILDI VE DOĞAL OLARAK OTAMATİK ÖDEME TALİMATIMLA KREDİ KARTIMDAN TAHSİL EDİLDİ. DEFALARCA ARAMAMA ONLINE İŞLEMLERDEN MAİL ATMAMA RAĞMEN SONUÇ OLARAK ÜCRETİN İADE EDİLMEYECEĞİNİ VE TAHÜTÜM DOLMASAYDI 220 TL KESİLECEĞİ SÖYLENDİ. İNANILIR GİBİ DEĞİL.MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNİN SÖZÜNEDE İ İNANAMAYACAĞIZ BU NASIL BİR İŞLETME ANLAYIŞIDIR.KESİLEN TUTAR İADE EDİLMEZSE  TÜKETİCİ MAHKEMESİNDE HAKKIMI ARAYACAĞIM SAYGILAR...

Çiğli İstasyonaltı Turyap

Çiğli İstasyonaltı Turyap maalesef daire kiralamak isteyen veya satın almak isteyen insanları, taahhüt ettiği hiçbir şeyi yerine getirmeyerek mağdur etmektedir.

Şubat ayında kiralık daire sormak için uğradığım İstasyonaltı Turyap'da ellerinde bugun ev sahibi tarafından satın alınan bir ev olduğu ve kimsenin oturmadığı sıfıra yakın bir daire olduğunu söylerek bizi kandırma yoluna gitmişlerdir.

1.Ev sıfır dendi şu an bütün tesisat su sızdırıyor ve ev sahibine söylediğimde,emlakçı ilgilensin,emlakçıya söylediğimde ev sahibinin sorumluluğunda deyip geçiştiriliyor.

2-Ev oda camlarının hepsinden yağmur yağdığında su sızıyor ve cam lastiklerinin taşınmadan değişeceği söylendi fakat 4. ay oldu hala değişmedi.

3-Evde aspiratör yoktu emlakçı tarafından alındı ve eve bırakıldı takılmasını yine kiracı olarak ben yaptım

Ev sahibine kiracıyı kötülüyerek yalan yanlış bildirimlerle belki ev sahibi yeni bir kiracı isterde birdaha komisyon alırız derdinde olan,insanları yanlış bilgilendirerek evi kiralatan veya sattıran bu insanlardan uzak durunuz.
Komisyonlarını evi tuttuğum gün vermemize rağmen şu an 4 ay oldu fakat ne emlakçıdan gelen var ne de ev sahibinden ses.

Çiğli İstasyonaltı Turyap'la emlak işiniz varsa sağlam kazığa bağlayın ve yazılı ve imzalı kağıt alın,nasıl ki her namuslu kiracı kontrata imza atıyor ve taahhüt ediyor,siz siz olun emlakçıların oyunlarına düşmeyiniz,özellikle Çiğli İstasyonaltı Turyap'ın kilere.

 

 

fatih mehmet bay

gronje

öncelikle boyle bır sayfa yaptıgınız ıcın tesekkur edderım.ben gronje marka camasır makınası aldım,hala garantısı var.elbıselerı makınaya attıgımızda oldugu gıbı makına deterjanla bırlıkte cıkarıyor servısı fabrıkasıını,aldıgımız fırmanın numarasını aramamıza ragmen gelıp bakmadılar.makına sorunlu garantısı var ve geldıklerı taktırde 75 ila 100 tl arası para talep edıyorlar.zaten makınanın suan kı fıyatı 600-700 civarı.ben bu parayı ödemek ıstemıyorum.durumum buna musadae etmıyor.gerekırse bu konuyu en üst makamlara kadar tasıyacagım.gronje kadar adi bir ürün  ve servısı gormedim

 

 

Deniz Akar

Teslimat problemi

Öncelikle merhaba kolay gelsin ben antalya aspendos bulvarınızdaki şubeden 16 Nisan 2012 tarihinde Antaş mobilyadan 11.500 TL lik peşin fiyatına alışveriş yaptım fakat aldıgım salon takımının sehpası gelmedi. Aldığım köşe takımının 1 tane yastıgı gelmedi Herşeden önemlisi peşin 10.999 üstü alışverişte verdiğiniz Arçelik 106 ekran tv ile ilgili hiç birşey yok . Üstelik bugun nişanlım gitmiş konuşmuş ve 106 ekran tv vermediğinizi 86 olması gerektiğini söylemiş bi an önce aksaklıkları çözün.

 

 

Mustafa Gökhan Kırman

inci ' den hatalı ürün

İnci nin Balıkesir şubesinden almış olduğum çanta 2 .kullanışımda sapı çantadan ayrılmış olduğu için geri götürdüm.Çanta benden alındı,bekliyorum bana yapacakları konusunda bilgi versinler..ama ne gezer çanta tamir olmuş gelin alın mesajı geldi.Gittim şubeye dedim,bana sormak lütfunda neden bulunulmadı? Ben bu kadar kısa sürede sorun yaratan çantayı tamir edilmiş olarak kullanmak zorundamıyım? Cevap merkez böyle uygun görmüş dediler.Bende merkeze mesaj yazdım..günlerdir cevap bile yazılmadı..bende sizlerle paylaşmak istedim..

 

 

Nermin

D-Smart+Limitsiz internet

D-Smart+limitli internet 6 Gb aboneliğimi limitsize yükseltmek için başvurdum.Bana müşteri temsilcisi kampanya kapsamında 55 tl sabit ödeme yapacağımı söyledi.1 Nisan fatura kesim tarihli faturam 62,20 gelince müşteri hizmetlerini arayıp neden yüksek geldiğini sorduğumda tarife değişikliği ücret farkı 11,22 Tl nedenyle geldiği açıklaması yapılmıştı.27-04-2012 saat 19:00 -19:15 arası müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum kayıt altına görüşmemizde en az iki defa abonelik bilgilerimi kontrol ettirip bundan sonraki faturalarımın 55 Tl geleceği bilgisini aldım.Mayıs ayı faturam 66,2 bundan sonraki faturalarımın 55 Tl geleceğini söyledi.Mayıs ayı fatura kesim tarihi 18 mayıs son ödeme 28 mayıs ve tutar 66,99 Tl.Bu nasıl hizmet anlayışı bunlar heralde ayda iki fatura ödetme niyetindeler.Vede söyledikleri bedel olan 55 tl değil kendi uydurdukları yeni fiyatlarla.Durum için size döneceğiz diyorlar şu ana kadar dönen falan olmadı.

 

 

Ersoy

turksata üye olmadan gelen fatura borcu

türksata üye abone veya hiçbir vasfım yokken telefonuma 19 mayıs cumartesi mesaj geldi işte rakamlar var hizmet nolu abone 17.98 tl olan faturanızı 24.05.2012 tarihine kadar ödeyiniz ödeme yaptıysanız bu mesajı dikkate almayınız diyor.

 

 

levend ustam

bilardoshop şikayet

20 gün önce bilardoshop adlı siteden ıstaka siparişi verdim. sipariş bedelini de hemen havale ettim. iki gün sonra siparişimin kargoya verileceğini söylediler. ama şu ana kadar ürün siparişe verilmedi. defalarca aramama rağmen ha bugün yollanacak ha yarın derken hep oyaladılar. hatta üç kere kargoya verildi denildi ama yollanmadı. 20 günün sonunda da bana ürünle ilgili bir sıkıntı olduğu mesajı geldi. parayı iade etmelerini söyledim ama onu da yapmadılar. oyalayıp duruyorlar. sakın bu siteye güvenip de sipariş vermeyin. saygılarımla...

 

 

Cem

hatalı ürün gold bilgisayardan

kdz ereğlide aycidy avm de bulunan gold bilgisayardan asus zenbook leptop aldım başka kalmadı diyerek teşhirdeki ürünü verdiler ürünü kendi işyerime götürdüm dolabıma koydum 15-20 gün sonra seyehate çıkmak için ürünü açtım şarzı varmı diye baktım ekranda çizgiler var ereğlideki goldun hemen bidişiğinde zaten benim işyerim yetkilisine bu neki dedim bakalım dediler 2 gün sonra biksel düşüklügservise gitcek dediler bende ben ürünü hiç kullanmadım bile ne servisi yenisini alırım dedim ayarlarız abi dendi 15-20 gün sonra abi gönderdik kullanıcı hatası dediler  bende şakamı dedim  ama şaka değilmiş servis kullanıcı hatası demiş ve bende zaman zaman golddaki müşteri kavgalarını daha iyi anlamış oldum ancak ben goldu avukatıma vermeden önce bir arkadaşım size yazmamı tavsiye etti bende yazdım syglarımla

 

 

vahap akbulut

ciceksepeti.com zamanında gönderimi ulaştıramadı

ciceksepeti.com dan 10 mayısta 13 mayıs anneler günü için bi sipariş verdim. bu siparişimin ücretini anında kestiler ve bana böle bi mail attılar ( Sayın müşterimiz, L2280695 nolu Siparişiniz servis aracına yüklenmiştir. Siparişiniz için öngörülen süre 9.00 - 17.00 arasıdır. Siparişiniz bu saat diliminde gerçekleştirilmeye çalışılacaktır. Trafik, yol durumu veya diğer etkenler siparişiniz teslimat zamanını değiştirebilir. http://www.ciceksepeti.com ) ama malesef gönderimi 14 mayıs 00:30 da ancak ulaştırabildiler eşime kaldıki ben 17:00 da ulaştıramadıkları için 10 larca kez aradım her seferinde farklı bi hikaye anlattılar bana... en sonunda 13 mayıs satt 23:30 civarında ben iptal işlemi için aradım müşteri temsilcisi beni dinledi hak verdi bilgilerimi aldı ve 5 iş gününde iade işleminin gerçekleşeceğini söledi ... 5 iş günü geçti ben tekrar aradım . öğrendimki böle bi şikayet kaydedilmemiş ve iade işleme geçmemiş tekrar tekrar şikayet kaydı alıyorlar benden ama ne arayan var nede soran tabii eşimle o gün ettiğim kavgada bu işin cabası oluyor... dolayısıyla bu şirkete itimat etmeyin çünkü yaptıkları işe yalan dolan ve hikayee katmışlar ... saygılar...

 

cevat efe

Avea

Aveada internet paketim olduğu halde internete girdiğim için tl den dusuldu müşteri temsilcisini aradim hata  yok dediler diğer operatörün şubesine giderek geçiş yapabilirsiniz diye yol gösterdi çok teşekkür ederim.

 

 

Ferhat

Almera Gözlük Kalitesizliği

10 gün önce aldığım ALMERA kemik güneş gözlüğü farklı iki bölge tarafından hiç olmayacak bir şekilde kırıldı. Ama hata bende ki garanti belgesi olmayan bu güneş gözlüğüne para verdim! Sayın ALMERA GÖZLÜK ÜRETİCİSİ FİRMA! Madem polarize güneş gözlüğü üretiyorsun çerçeve için kullanılan malzemeyide adam gibi üret!

 

 

Mustafa Kerem Çayır

rüzgar gülü cafe 'de gördüğümüz güler yüz ve hizmet için teşekkürler

19 mayıs sabahı rüzgargülü cafe'de yaptığımız kahvaltı'da mekan sahibinin o gün vefat etmesine ramen grup yemeklerini iptal etmeyip hiç farkettirmeden hizmet ve servise devam edip harika bir sabah geçirmemize sebep oldukları için çok teşekkür ediyoruz.MEKAN SAHİBİNE ALLANTAN RAHMET DİLİYORUZ ..

 

 

mustafa okuyangil

ürün teslim edilmedi

arkadaşlar internette aman şu yanılgıya düşmeyin bu şirket büyüktür kurumsaldır daha iyi hizmet verir.adı duyulmamış şirketler bile daha iyi hizmet veriyor.12 mayısta samsung marka bir televizyon aldım 2 gün sonra bu yok şunu verelim dediler hadi verin dedik o günden sonra da ne müşteri hizmetlerine ne faxlarına ulaşılamıyor.doğrusu çok sıkıldım hakkımı helal etmiyorum.lütfen iyiliğiniz için bu şirketin internet sitesinden alışveriş yapmayınız

 

 

Abdullah

Son anda kampanya detaylarını değiştirmek

Grupfoni fırsat sitesinden  ''Sarıyer Saklı Bahçe ''isimli  restorandan 11 kişilik Mangal-Yemek satın aldım.
Rezevasyon yaptırmak zorunlu olduğu için ilgili restoranın yetkilisine telfon ettim.
Ve ilginç bir ayrıntıyla karşılaştım.
Yemek sadece 17.00 ile 19.00 arasında imiş ve yenip içilecekler bu saat diliminin içinde gerçekleşmesi gerekirmiş.
Grupfoni adlı fırsat sitesinden satın alınırken verilen açıklamada, bu detaylar bizden gizlenmişti.''Mangal-Yemek ve limitsiz içki'' şeklinde sunulan bu  kampanyada süre kısıtlaması yoktu.Böyle bir şey olurmu.Saat tam 17.00 de mangalı verecekler, etler pişecek e neredeyse bir saat içinde limitsiz içki ve 5-6 kilo et yiyip  açık havada sohbet edeceksiniz.Lütfen ciddi olalım.Fast Foot 'ta bile insanın restoranlara girip çıkması neredeyse 1 saati buluyor
Ayıp şey bunlar.Protesto ediyorum.Grupfoni yönetisi ise  böyle bir durumun mümkün olamayacağını süre kısıtlamasının ilgili restoran tatrafında sonradan keyfen alındığını iddia ettiler ve paramızı iade edceklerini bildirdiler.

Ahmet Tanyolaç

Ergo sigorta ufak hasarı olan aracı pert e ayırıp piyasaya sürüyor

bundan 2 hafta önce araç aldım 2010 model jetta aracın ufak sol çamurluğunda darbe var hatta kazalı resmi var ciddiye alıncak bi kaza deil içine sinerek aldım aracı araç ok gibi bi şikayetim yok kesinlikle sıfır kokusu bile duruyor araçta.neyse ayrıntıları geçeyim
taki araca kasko yapmak istediğimde iş ortaya çıktı araç pert miş iyide bi aracı perte çıkarmak için prosedürler yokmu bende ufak bi kaza yapayım hadi perte ayıralım bu kadar basitmi.iş eksperde bitiyormuş onu anladık.
bu aracı bu şirket piyasaya sürüyor o ayrı bir utanç tablosu.

şimdi asıl mesele aracın kayıtlarında 10 bin tl hasar kaydı görünüyor diyelimki bi çamurluktan bu kadar hasar yazdınız 45-50 binlik bi aracı perte ayırmak için yeterlimi aracın kazalı resmi bende mevcut max 2 bin e yapılcak bi hasar.
hadi diyelimki ben yanılıyorum aracın başka hasarı var elimde eksper raporu var a-z ye biliyorum artık aracı hukuki süreçte bu lazımmış çünkü
bi acayip sorunsa sigortacım ergo sigortadan bu aracı servis kaydı kazalı resmini istediğinde aracın pert kaydı var fakat evrak resim mevcut deildir böyle bi şaibelik var. diyelimki 10 binlik bi hasar var nasıl olurda perte ayırırlar fiyat şişirmeyi saymıyorum bile. madem böle o zaman piyasadaki araçların %90 ı pert tir.

bi avukata danıştım oda şaibelik gördü ve vekalet verdim dava açması için  bu araç expertis yapılıyor 10 numara çıkıyor nasıl  pert yapılıyor sigotamı dolandırıldı.yoksa sigortamı yaptı yoksa başka bişeymi avukat çözücek artık.sonuna kadar gidicem.

 

 

Halil

Vodafone ilgisizliği

Ben Ocak-2012 ayında başka bir cep telefonu operatöründen Vodafone operatörüne hoş geldin kampanyası ile geçiş yaptım. Şubat, Mart aylarında 2o TL yükledim hattıma 100 TL yüklendi, Ancak, Nisan ayında 20 TL yükledim iki defa müşteri temsilcisini aradım ondan sonra 100 TL yüklendi. Mayıs ayında ise 12.05.2012 tarihinde 20 TL yükleyerek gerekli mesajları defalarca göndermeme, iki defa konuyla ilgili e-mail yazmama ve 5 defa da müşteri temsilcisini aramama rağmen hattıma kampanya gereği yüklenmesi gereken 100 TL. hala yüklenmedi. Vodafone müşterisini süründürmek suretiyle acaba ne kazanır? Ayın 12'si ile bugün ayın 19'u 7 gün boyunca beni uğraştırmak zorundalar mıydı?. Bakiyemi iade edin başka operatöre geçeyim diyorum bu da yapılmıyor. Bağlı kaldım ne yapacağımı şaşırdım. Baştan şirketlerine müşteri gelsin diye diller dökülüyor, ne vaatler veriliyor. Ancak, kendilerine bağladıktan sonra süründürmekten de geri kalmıyorlar. Takdir tüm bu yazıyı okuyan arkadaşlarımındır

 

 

Hikmet

grew away alacaklara duyrulur

bende almadan şöle bir baktıp iyi güzel yazıyor sipariş verdim firmaya, araştırmayda devam ettim! ne göreğim derdin bini bir para mennun olan yok, meğer sonradan araştırdım o methiyeleri kendileri yazıyorlarmış.Kendi çevremden birin saçları değişti ne kulandın diyede sorayım dedim bende bir ilaç aldım grey away aldım az önce dedim! hemen iptal et halimi gör dedi firmayı aradım kargoyu göndermeyin 1 saat önce sipariş verdim iptal edin dedim.İptel etmiyoruz kime sordunuz iptal için onay vermedik biz ,siz kargoyu alın dediler ertesi gün kargo geldi teslim almadım 11 mayıs 2012. Daha sonra firmaya ulaştım zar zor 45 45 nolu telefonda bayan iade kabul etmiyoruz kargoyu alın dedi ben tekrar gönderecem dedi benim tüketici hakkım almıyorum dedim almazsan alma dedi telefonu kapadı.16 mayıs sabah telefon çaldı açtım yurçiçi kargoda paketiz var gelin alın dedi kaba üslüpla ne paketi dedim! ne ürünü dedim !şampuan ve saç ürünü dedi (hee dedim kargocu olsa nerden bilisn içini ne olduğunu) almıyorum dedim.geri gönderin.Firma kargo adına bile beni arıyor hiç bulaşmayın gerçek kullananlar içinde beğenen yokk sanayi ti.cbakanlığına .şikayet ettim sağlık bakanlığına şikayet ettim. ürünü almadım aparamın üstüne yattılar 12 taksit denen ürünü tek çekimle yapmışlararaştırdım çok kişinin 12 taksit değip tek çekim ayrıca bimere şikayet ettim Davada açacağım 139 tl mahkeme de alacağım 500 tl 1000 tl masraf yapacağım ama 139 alacağım !!1 Grey Away alacaklara ilanen duyrulur

 

 

ayhan karaman

arçelik ocak sorunlu

arçelik ocağımız çelik malzemelerimizi çaydanlık çelik tencere mahvediyor altını ve yanlarını sanki paslanmış gibi yapıyor
arçelik servisi ocak memelerini ve kapaklarını değiştirmekle hiç deneme bile yapmadan  problemin çözüldüğünü düşünerek merkezede öyle bildirmişler ancak promlem devam ediyor.arçeliğin değerli mühendisleride buradaki kıytırık bir servisin bu beyanına göre ocağı hiç görüp incelemeden rahat koltuklarından hiç görmedikleri ocakla ilgili olarak her şeyin yapıldığını yapılacak bir şryin olmadığını söylüyorlarmış çağrı merkezinin dediğine göre yani sadece ocak memelerini ve şapkalarını değiştirmekle her şeyi yapmı oluyorlar garantim var ama mağdurum tenceremizi komşunun ocağında deniyoruz problem yok bizim ocak mahvediyor şuan evdeki ocağın içine ettiği çelik malzemeleri parlattırmaya versem en 50-60 lira tutar

 

 

Mesut Yücel

türkiye iş bankası

sene 2004 tüketici hakem heyetine savunmasız geldi haklı cıktım yıl 2008 bankanın avukatları tüketici hakem heyetini mahkemeyi ve bilirkişiyi ayarlıyıp haksız cıkarddı üst mahkeme hakem heyetinin kararı makul kıldı haklı oldugum yere haksız cıktım yıl 2010 tüketici hakem heyetini tekrar bagladı ve istenilen savunmanın tam tersine gecilmek üzere bir savunma günderilmiş ve hakem heyetinin kararı makul kılındı şimdi temize günderdim inşallah yargıtay kararın üstüne dururda haklıyı haksızı bir birinden ayırır cünki kararda 1700 tl maşım yatıyor bankaya banka ise benim bireysel kredimin taksidi olan 700 tl yi cekecek paranın olmadıgını acıklamış allah bu vatandaşın yardımcısı olsun şikayetim hem tüketici hakem heyeti ve bankaların haksız kazanc elde etmesi bunların bir an evvel önöni kesilmesi hatta gerekirse BDDK nın fes edilmesini rica ediyorum.

 

 

sedat gökhan

Şikayet

C:\Documents and Settings\Administrator\Desktop\Fırsatozel Fırsat Bu Fırsat, Şehir Fırsatı, Şehir Fırsatları.htm BU ADRESTE SATIŞ YAPILMIYOR RESMEN ALICILAR ÇEKİLİŞ ADI ALTINDA DOLANDIRILIYOR. SİTEYİ İNCELEYİN ANA SAYFADA ÜRÜN İÇİN SÜRE VAR HER GÜN BAKIN AYNI SAAT KAZANANLAR AYNI İSİMLER KATILANLARDAN BİRİ KIZIM 99 TL HESABIMDAN HEMEN ALINDI FAKAT NE ÜRÜN KAZANDIM NEDE VAAT ETTİKLERİ HEDİYELERİ YOLLADILAR BİRDE AYNI GÜN KARGO DİYORLAR BİR HAFTA OLDU.... BEN YANDIM KİMSE YANMASIN AMA BİRİLERİ DUR DESİN...

 

 

Murat

Bosch çamaşır makinası

bosch çamaşır makinasından 8 kiloluk olanından aldım makina almış alınalı beyazları temiz yıkamıyor,makinama artı ek ücret ödeyerek garantisini uzattım.servise haber verdik geldiler bir kaç öneri söyladiler aynen uyguladık sonuç aynı, bu sefer kendiler gelip hiç kullanılmamış beyaz atlet makinaya atıp çalıştırdılar tabi temiz olan atletler dolayısıyla temiz çıktı ,elle yıkasaydık yine temiz çıkardı , nasıl bir iş yaptılar anlamadım, bak makinada problem yok tertemiz yıkadı dedler,yani tam komedi,yapacak bir şeyimiz yok makinayla yıkamaya devam hanım utancından çamaşırları bahçeye asamıyor gören komşular üzerine gülüyorlar,1.'insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim'. Bu slogan, dünyaca ünlü elektronik eşya üreticisi Bosch'un kurucusu Robert Bosch'a ait,amaanlaşılan bu söz makinanın markası gibi boşh ,bizim makinada çamaşır yıkıyoruz ama nasrettin hocanın dediği gibi dostlar alışverişte görsün misali,biz hakkımızı helal etmiyoruz ve bundan sonra bu markaya 5 kuruş verip evime sokmayacağım.Saygılarımla

balkon camı

dr pimopen adı altında sahibi *** şahısla 04.04.2012tarihinde 10'metre kare cıvarında iki balkon camı yapması için anlaştık 25.04.2012 tarihinde teslim etmek üzere 150.tl kapora vererek iş bitiminde geri kalan 750.tlöden şartıyla anlaşarak sözleşme imzaladık

bu gün 18.05.2012 tarihi defalarca gitmeme rağmen malzeme gelmedi temam ustalar gitti sen gidebilirsin gibi mazeretle beni oyalıyor şimdi ne şu zaman yapacağım diye bir tarihde vermiyor senin gelmene gerek yok biz seni ararız diyor adeta beni savsaklıyor.

bu konuda bana yardımcı olmanızı önemle rica ediyorum saygılarımla

 

Hüseyin Aslan

Yakala.co para iadesi yapmıyor

7 mayısta, Yakala.co sitesinden aldığım kuponu kullanarak siparişini verdiğim tatlıyı teslim aldım.Ürün sadece kargo poşetinde düzgün paketlenmeden geldiği için , şerbeti akmış, ezilmiş ve yenemeyecek hale gelmişti...Bu konu ile ilgili Yurtiçi Beylikdüzü Şubesi, Hasar Tespit Tutanağı tuttu ve aynı ürünü 171862409363 takip nolu paketle geri yolladım....Satıcı paketi iade almadı ve 10 gündür şubede bekliyor...
Durumu yakala.co`ya ilettim fakat 4 msg atmama rağmen şu ana kadar hiç bir şey yapılmadı....
Bu konuda ben yandım başkası yanmasın diye şikayetimi sizlerle paylaşmak istedim.
Bu siteden alışveriş yaparken bir kez daha düşünün derim...

 

 

tuğrul dönmez

para iadesi

2 adet kahvaltı aldığım nanna restaurant a arkadaşlarım ve çevremden gelen olumsuz tepkiler ve yeni doğum yapmış olmamız sebebi ile gidemeyeceğimizi belirttik, fakat para iadesi yapamayacaklarını yapılan alışveriş kadar puan yükleneceğini o puanları da 1 ay içerisinde kullanılması gerektiğini belirttiler. Bu kadar paragöz bir işletme ile daha önce karşılaşmamıştım ki bu site benim işyerim ile de çalışma yaptı. Bir daha onlardan alışverişmi tövbeeeeee

 

 

Tolga

HSBC Bankacılık işlemleri

BANKA KREDİSİ KULLANANLAR VE KULLANACAKLAR DİKKAT!
Örnek: HSBC BANK
Diyelim HSBC Bank’tan kredi aldınız ve size ayda 500 TL ödemeniz gereken bir ödeme planı verdiler. Siz bu ödeme planına göre her ay 500 TL. yi ödeme planında belirtilen hesaba yatırıyorsunuz veya başka bir bankadan ödenmesi için otomatik ödeme talimatı verdiniz. Her ay paranız tam zamanında ödeniyor ve siz de gönül rahatlığı içinde işinize gücünüze bakıyorsunuz. Nasıl, buraya kadar her şey normal görünüyor değil mi?   Cevabınız “Evet” ise yanıldınız. Birkaç ay sonra merkezden elinize bir mektup geliyor veya telefon ediyorlar: “Bugüne kadar kredi ödemelerinizi sürekli eksik yaptığınız için kredi notunuz düşürülmüştür ve şu kadar borcunuzu da derhal ödemezseniz hakkınızda işlem başlatılacaktır” Böyle bir mektup veya telefon alınca başınızdan aşağı kaynar sular dökülmez mi? Derhal kredi aldığınız banka şubesine gidip bu yanlışlığı hemen düzeltmelerini, kredinizi hiç aksatmadan zamanında ödediğinizi belirtiyorsunuz. Memur önündeki ekrana bakıyor ve “BİNGO!”  Şunları söylüyor:
“Size verdiğimiz ödeme planında belirttiğimiz hesap numarasına ayda 6.25 TL hesap işletim ücreti almaktayız. Sizin yatırdığınız kredi taksitinden, önce bu hesap işletim ücretini kesiyor, kalanını kredi borcunuza aktarıyoruz. Böyle olunca da siz her ay kredinizi eksik ödemiş sayılıyorsunuz. Mektup veya telefonla size bildirilen borç, her ay bu şekilde eksik ödemiş olduğunuz kredi taksitlerinden kalan borçtur.”
Nasıl, esaslı bir “ Tüketiciyi yanıltma formülü” değil mi?
Bu hesap işletim ücreti neden ödeme tablosunda belirtilmez? Ya da neden yatırdığınız kredi taksitinden, önce bu parayı keserler de örneğin 3 ay sonra bir mektup gönderip “Şu kadar hesap işletim ücretiniz birikmiştir lütfen ödeyin” diye çağrı yapmazlar?  Bunları şubedeki memura soruyorsunuz ama “ Ben bilemem merkeze sorun” diyor. Telefon edip merkeze soruyorsunuz ve şu müthiş aydınlatıcı cevabı alıyorsunuz “HSBC Bank uygulaması böyle efendim.”
-Ama bu dürüst bir davranış değil ki,  beni, kredisini zamanında ödemeyen biri durumuna düşürüyorsunuz.  Bir de bazı kredileriniz var ki “bütün taksitlerini tam zamanında ödersem dosya ücreti gibi bazı ücretleri iade ediyoruz” diyorsunuz. Bu durumda o ücretleri kimse geri alamaz ki.
Cevap: “HSBC Bank uygulaması böyle efendim.”

 

 

Ahmet Hoşsöyler

AVEA İLGİSİZLİĞİ

15.05.2012 Salı günü Dilovası avea iletişim merkezinde yaptığım avea faturasız hattan faturalıya geçiş işlemi gerçekleştirmek istedim ve Ancak daha sonra isteğim ve bilgim dışında bir tarifeye geçişim sağlanmış(durumu 16. 05.2012 de sms ile öğrendiğimde şok oldum.)Şube ile görüştüğümde hatayı kendileride kabul ettiler ve müşteri temsilciliğini aramamı istediler.(Bilgim dışındaki tarife değişikliği iletişim merkezincede kabul edilmektedir. ve telefon kayıtları ile mevcuttur inceleme yapılabilir.)
Müşteri temsilciliği ile defalarca görüşmemerağmen 4 gündür hiçbir sonuç alamamış olduğum gibi telefonumuda ( tarife değişikliği sonrası görüşme yapılmıştır denilir diye 4 gündür kullanamıyorum. ve 4 gündür hatanın düzeltilmesini bekliyorum ama nafile.

Yapılacak şey basit YAPTIKLARI HATANIN DÜZELTİLMESİ''

Ancak asıl anlamadığım AVEA neden bu kadar ilgisiz davranmakta. VE YAPILAN HATANIN CEREMESİ NEDEN Bana MAL OLUYOR. Artık kesinlikle AVEA kullanmak dahi istemiyorum
Yıllardır kullandığım operatör nasıl bir zihniyette çalışıyor ve abonelerini nasıl bu kadar mağdur edebiliyor anlamadım.

Siz siz olun büyük operatörlerden şaşmayın arkadaşlar. En azından benim yaşadığımı yaşamazsınız.

 

Vedat

DSmart Şikayet

merhaba 18 mart günü evime giren hırsız d smart uydu alıcısı ve digitürk uydu alıcısını çalmıştır.bende bu nedenle 2 firmayı arayarak bilgilendirme yaptım digitürk bana aynı paket ve ücretlerle uydu alıcısını geri gönderdi fakat d smart bana efendim bizim böyle uygulamamız yok dedi bende yuksek fiyat ödememek için istemedim benımle konuşan müşteri temsilcisi bana tahütnameden vazgeçtiğim yönünde hiç bir şey iletmeyerek benden 96,20 tl lik tahüt bozma bedelı adında bir fatura göndererek hesabımdan aldı.bende konuyla ilgili olarak dsmartı aradım bana soyledıklerı tahüt bozdugunuzdan çıktı bu fiyat dıye bende kendılerıne tahütü bozan ben degılım evıme hırsız girdi verin bana aynı şartlarda tekrar alayım dediğimde yapamayız diyorlar .BENDE DİYORUM Kİ ŞİMDİ HIRSIZ EVİNİZE GİRİP D SMART MAKINANIZI ÇALDIYSA D SMART LA BAŞINIZ BELADADIR.KONU HAKKINDA YARDIMLARTINIZI RİCA EDİYORUM

 

 

mehmet reşit özalp

yağmur mobilya

02.05.2012 TARİHİNDE YAĞMUR MOBİLYA ADANA HAYALPARK ŞUBESİNDEN TOKYO KÖŞE TAKIMI SİPARİŞİ VERDİM.SİPARİŞ VERİRKEN BANA GÖSTERDİKLERİ KARTELADAKİ RENK İLE BANA GÖNDERDİKLERİ RENK ARASINDA 2 TON FARK VAR.AMA ŞİKAYETİMİZİ DİLE GETİRDİĞİMİZDE RENK FARKI OLABİLECEĞİNİ ÇÜNKÜ KARTELANIN 6 AY  ÖNCEKİ KARTELA OLDUĞUNU VE HER TOPTA TON FARKI OLABİLECEĞİNİ SÖYLEDİLER.FAKAT BUNU ÜRÜNÜ ALMADAN ÖNCE DEĞİL BİZ PROBLEMİ DİLE GETİRMEYE GİTTİĞİMİZDE SÖYLEDİLER.KARARIDA GENEL MÜDÜRÜN GÖZ HASSASİYETİNİN BELİRLEDİĞİNİ SÖYLEDİLER.GENEL MÜDÜRDE ARADAKİ TON FARKININ ÇOZ AZ OLDUĞUNU YAPABİLECEKLERİ BİŞEY OLMADIĞINI SÖYLEDİLER.

 

 

BARIŞ SERTKAYA

 

 

NOT:Bu sorun çözülmüştür.

Bilgi Dışında Hesap İşletim Ücreti Kesilmesi

2008 yılından beri kullanmakta olduğum kredi kartımın borcunu TEB İzmir Karşıyaka Şubesi yanlışlıkla fazla tahsil etti.Bunun üzerine bu fazlalığı kredi kartımın tanımlı olduğu TEB İzmir Çankaya Şubesine benim bilgim dışında aktarmış  ve Çankaya şubesi de bu aktarılan paradan hesap işletim ücreti adı altında 90 tl gibi bir para kesti. Açıklamaları da; ''Sizin böyle bir hesabınız 2010 dan beri var sistem otomatik olarak bu ücreti kesmiş geri iade etmemiz söz konusu değildir.'' oldu. Bana üzerinde imzam olan 2008 tarihli kredi kartı çıkarmak üzere doldurmuş olduğum belgeyi de ''sizin bu hesaptan bilginiz zaten vardır'' olarak açıkladılar.
Benim şikayetim ise şu yönde madem benim bir vadesiz hesabım söz konusuydu şimdiye kadar neden bilgilendirilmedim.Ya da hesap işletim ücreti kesileceği bana daha önceden neden aktarılmadı.Ben kredi kartı çıkartmak için imza atıyorum ve imza attığım tarihten, 2008, sonra elime neden 4 sene boyunca vadesiz hesap kartı ulaşmadı da bu yanlışlık olunca vadesiz hesap kartı gönderdiler.Kullanmadığım bir hesabın hesap işletim ücretini neye dayanarak kesiyorlar?

 

 

Caner Korkmaz

bddk okusun

ben yapıkredi bankasının kredi kartını kullanıyorum.her ay düzenli olmasa da banka ekstresi gönderiliyor adresime.
gönderdikleri ekstrelerin altında adresine gönderilen ekstrelerden 5.00 TL bir sonraki ekstreden tahsil edilecek diyor. bende 5.00 TL ödememek için e-mail adresimi verdim . şimdi de e-mail ile gönderilen ekstrelerden 1,50 TL kesilecek diyor. bu nasıl bir sistemdir, bddk'nın blgisi varmı acaba.

 

 

Kamil

Bu nasıl bir konuşma sistemidir?

Merhabalar ben Serkan. 20.03.2012 tarihinde Vodafone çağrı merkezini arıyarak çıkan Kemal beye var olan internet hattımı kapatmak istediğimi ve işlemin yapılmasıni talepte bulunmuştum.Çağrı merkezinden kapama değil ancak hat dondurma işlemini yapabilecek bilgisi aldım.Kemal beye ısrarla sormama rağmen kapatıldığında herhangi bir ücret ödemem gerekecek mi tekrar yeni bir fatura gelecek mi diye sormama rağmen herhngi bir ücretin gelmeyeceğini bildirmiş ve bende ona göre hattımın dondurma işlemini sağladım.18.05.2012 tarihinde Vodafone Genel Müdürlükten Borç Takipten Gülden hanım arayıp 2 gün icerisinde ödeme yapılması gerektiği yapılmadıgında ise yasal takip baslatılacagını bildiriyor.Ben konuyla ilgili kayıtları dinlenip haksızsam ödeme yaparım dememe ragmen işlem başlattıgını bildiriyor.ve benim oluşturacağım kayıt dinlemede bana ne zaman geri dönüş yapılır bilgisini almak istediğimde 48 saat içerisinde yapılacagını bildirmiş haftasonu araya girdiğini belirttiğimde ise geri dönüş yapılır mı bilgisi almak istediğimde duraksayarak evet yapılır deyip sonrasında bu surecin uzayacagı bilgisi aktarımı yapıldı.Bu nasıl bir çalışma sistemi ve müşteri memnuniyetidir.Nasıl verilen bir eğitim sistemidirde müşterilere böyle yanlış bilgilendirme yapılmaktadır.Bende çağrı merkezi çalışanıyım hatalı bir işlem yapıldıgında bizler tarafından müşteri memnuniyeti adına bütün işlem gerçekleştirilir.Ama sözde önde gelen GSM operatörü olan Vodafone direk ödemeniz gerekiyor diyor.

İyi Çalışmalar diliyorum.

Confetti Halı Şikayeti

12 Nisan tarihinde Confetti Müşteri Sorumlusu Selime Rüstemoğlu ile yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde, Trendyol.com aracılığıyla mağzaya ait aldığım halıyla ilgili şikayetimi paylaşmıştım.  Kendisi ürünü tarafına göndermemi ve inceleme sonucunda bana bilgi verileceğini söyledi.
Ürünün etiketinde 30 derecede makinede yıkanabileceğine dair işareti vardı. Ürünü belirtilen talimatta yıkadım. Kuruduktan sonra yere serince, her seferinde yere kum gibi beyaz nesneler dökülüyordu. Bu nedenle ürünü incelemeleri için verdikleri adrese gönderdim. 3 hafta sonra kendilerinden haber çıkmayınca ben aradım. Ürünün ağır darbeye maruz kaldığını ve değişiklik yapamayacaklarını benim hatalı kullandığımı belirttiler. Ürün mutfakta tezgah önünde kullanılan bir üründür. Üzerine ağır bir yük konmamıştır. Yıkama talimatında 30° de yıkanabileceği yazıyor. Ve 1 sene de garanti süresi vermişler. İlk yıkamada ürün bu hale geldi fakat ürünlerinin kusurlu olduğunu kabul etmiyor ve değiştirmiyorlar.

 

 

 

Burçak Denizeri

Turksat

Turksat kablo abonesi olmamama rağmen 1020576594 hizmet nolu abonenin fatura ödeme mesajları telefonuma gelmektedir. Söz konusu yanlışlığın düzeltilmesi için çağrı merkezini iki defa aradığım halde sorun hala çözülememiştir. Bundan dolayı TURKSAT' tan şikayetçiyim.

 

 

Fatih BAYRAK

Yurtiçi Kargo 1 Kilometreyi Uzak Sayıyor

[caption id="attachment_1062" align="alignleft" width="150" caption="yurticikargo"][/caption]

Mayıs 2012 internetten bir alışveriş yaptım. Alış veriş yaptığım site de belli bir gün adrese teslim bir kargo olduğunu yazıyordu. Adresim ilçeye sadece bir kilometre uzaklıkta onun nedeni de ilçeyle aramızda sadece bir nehrin akması yani ilçe merkezi dedikleri yer ve adresim aynı yer gibi. Kargomun teslim edilmesi gereken tarihte arayıp sorduğumda bana adresimin uzak ve ters olduğunu o yüzden 4 gün sonra teslim edileceğini söylediler. Bunun nedeni ise belli bir prosedüre göre teslim yapılıyormus ben adresimi bir ilçe merkezinde çok uzak bir yer yazsaydım o zaman bana zamanında ulaşacaktı ama şu an daha yakın bir yerde olmama rağmen adresime 1 kilometrelik yer için tam 4 gün beklememi söylüyorlar. Yurt İçi kargonun büyüklüğü bu kadar işte ! Genel müdürlüğü aradım bana yetkili olmadıklarını söylediler. Genel müdürlük yetkili değilmiş ama bölge müdürlüğü yetkiliymiş nasıl oluyorsa onları aradım orada da bana yine aynı masalı anlattılar bunlar için ben tabi ki yaklaşık bir saat telefonda bekledim ve ya görüşme yaptım . Bölge müdürlüğünde ki kadın arkadaş ne derse beğenirsiniz ? Ben 17 dakikadır telefonla konuşuyorum ... Bunun üzerine hala kargom gelmedi. Bu tarihten sonra Yurt İçi Kargo olarak burda iş yapan, burayla çalışan mecbur kalmadıkça bin pişman olur benden söylemesi. Herhangi bir ilçede en az on kilometre bir dağıtım ağı olur ilçe merkezi sayılan ama ben 1 kilometreyi onlara anlatamadım. Yazıklar olsun bu kargoya aldıkları paraya . Para alırken hiç uzak demiyorlar.

 

 

Ali Küçükçınar

D-smart

d-smart net eski adıyla smile adsl abonesiyim 4 g b kotalı 2 aydır vın aldığımdan dolayı interneti kullanmıyorum ve modemim bile takılı olmamasına rağmen 35 gb lık 25 gb lık kullanım söz konusu..müşteri hizmetlerini arıyorum hattımı kapatın diyorum kapatmıyorlar askıya alın diyorum yapmıyorlar.aman aman uzak durun iyi takip edin eskiden kişiler sahtekardı şimdi şirketler sahtekar..

 

ismet akkoç

digiturk plus cihazı elimizde patladı!!!

Digitürk ilk çıktığı yıl üye oldum. Bir süre sonra Digiturk Plus cihazını çıkarttılar ve dileyen üyelerine o zamanın parasıyla 900 TL'ye sattılar ve cihaz ömür boyu sizin olacak dediler(bu konuşma kayıtlarında var,çıkartsınlar). Sırf kayıt özelliği ve ileri geri alma , durdurma özellikleri yüzünden ve cihaz benim olacağı için cihazı satın aldım. Birkaç yıl sonra, hizmetlerinden memnun kalmadığım Digiturk ten üyeliğimin iptalini istedim.
Ancak öğrendim ki cihaz Digiturkten ayrılırsam hiçbir işe yaramıyormuş ve cihazı çöpe atarmışım. Birçok uyducuya sordum yokmu bir yolu dedim , ama kesinlikle bu cihaz hiçbir işe yaramaz dediler. Digiturk bu cihazları bize satarken böyle birşey söylememişti.
Lanet olsun dedim, üyelki iptalinden mecburen vazgeçtim, bir çuval para sayarak aldığımız cihazı çöpe mi atsaydık? Bu güne kadar üyeliğimizi minimum paket ile devam ettirdik. Ama , sen misin uyanık senden uyanıklar var dediler.

DİGİTÜRK yöneticileri düşünüp de bakın ne karar almışlar:

Size para ile sattığımız Plus uydu alıcı cihazını kullanabilmeniz için, yani kayıt etmek , ileri geri almak , durdurmak gibi cihazı almamıza sebep olan özelliklerinden faydalabilmemiz için ayda 20 TL ilave ücret ödememiz gerekiyormuş. Aksi taktirde cihazın hiçbir özelliğinden faydalanamayacakmışız. Eh artık cihazı çöpe atma zamanı gelmiş.

Siz cihazı satarken , bu şekilde üyelerinizi bilgilendirdiniz mi ? İleride ekstra aidat ödeyeceksiniz dediniz mi? Bu cihazı alıyorsun ama Digiturk haricinde hiçbir digiturk plus cihazı elimizde patladı!!!kandırılmışız...şekilde kullanamazsın dediniz mi?
Böyle ahlaksızlık olamaz... bu üyelerini aptal yerine koymak demektir.

nike markası , ürünlerine sahip çıkmıyor...

Yaklaşık 4 Yıl Önce Bodrum'da Tatil Yaparken Bodrum Çarşısında Bulunan Bir Spor Mağazasından Nike Marka Bir Ayakkabı Almıştım...Orada , Yani Tatil Süresince Toplam 3 Gün Ayakkabıyı Kullandım.İzmir'e Döndük Ve Ayda Bir Veya Üç Ayda Bir Olmak Üzere Toplam 5 Ya Da Altı Kez Ayakkabıyı Kullandım... Daha Sonra İki Sene Ayakkabıyı Hiç Kullanmadım.Bir Sene Önce Lazım Oldu, Yazlığa Giderken Ayakkabıyı Giymek İstediğimde Ayakkabı Resmen Yırtıldı.Ayakkabıyı Aldığım Gibi Kemeraltında Bulunan Büyük Ve Kurumsal Spor Mağazası Barçın Spor'a Götürdüm , Durumu Anlattım. Ancak Benden , Ayakkabının Fişi Varsa Getirmemi Ve O Fiş İle Birlikte Firmaya Gönderebileceklerini Söylediler. Bende 4 Yıl Önce Alınmış Bir Ayakkabının Fişi Mi Kalırmış Dedim Ve Alınan Yer Belli , Bu Ayakkabının Kodu , Numarası , Barkodu Yokmudur.Boşverin Onları Siz Gönderin Firmaya , Kendi Ayakkabısını Tanımayacak Mı Nike Firması.Fiş İstemekteki Maksat Nedir , Ayakkabı Nike Mi Evet , Orijinal Mi Evet , Sizin Ürününüz Mü Evet , Eeee... Ne Fişiymiş , İnsanlar Ömür Boyu Fiş Mi Saklayacak.Ayakkabıyı Hemen Mi Kullanmak Zorundayız.Palavra , Kaçamak Cevaplar , İnsanları Kandırmaca, Ayak Oyunları Vs. Vs. Kısacası Bir Daha Ne Kendime , Ne Çocuklarıma , Ne Eşime Dostuma Arkadaşlarıma Nike Markası Bir Ürün Satın Aldıröadım... Sonra Biraz Araştırdım Nike Firması Bu Konuda Sabıukalıymış .Nike Değiştirmez , Diğer Markalardan Almış Olsaydın İşini Hallederdik Denildi.Nike Anladığım Kadarıyla İsminin Üzerine yatıyor,üç kuruşa tamah ediyor...

avea jet modem

iyi günler.avea jet modem almıştım bundan yaklaşık 2-3 ay önce.5 gb 19 luk tarifeden yararlanıyordumçkotamıu aşmama ma rağmen bana bu ay 118 tl gibi bir fatura geldi.gs mobile olan hattıma takımımın attığı her gol başına 100 mb verildiği söylendi bende bu doğrultuda net kullandım.fakat bana hiç hediye mb kullnmamışım gibi fatura geldi.faturayı ödeyemiyorum. ne yapacağımı bilmiyorum nolur yardım edin.

 

 

serdar iyiyapıcı

Samsung cep telefonu

bundan yaklaşık 1.5 ay önce hefa iletşimden gitti gidiyor aracılığıyla anneme doğum günü hediyesi almıştık. bir internet yoluyla bir cep telefonu satın aldık.telefonu ilk geldiği günden beri bir kez dahi kullanamadık.telefon ilk geldiğinde kamerası çalışmıyordu.aradım gönderin soketi çıkmıştır yaparız dediler. gönderdik yapıldı ama bu seferde şarj almıyordu batarya hemen boşalıyordu.yine aradım yine gönderdik fakat bu sefer bize ürünümüz yerine farklı bir model telefon gönderildi.(hemde kullanılmış bir telefon)ben bu gönderilen telefonun bizim telefonumuz olmadığını söyledim.yine telefon açtım bana farklı bir model telefon göndermişsiniz diye bana çıkan eleman sizin gönderdiğiniz telefon zaten çizilmişti siz bunu kullanın dediler.ben ürünümün tamir edilip gönderilmesini söyleyince bana o telefonları biz tamir etsek bile sürekli arıza veriyor zaten siz gönderdiğimiz telefona bir orijinal batarya alın gönderin dediler.isterseniz ben size telefonunuzu göndereyim ama sık sık tamire gönderirsiniz dediler.artık madur olarak son çare size başvurmak kaldı.yardımlarınız bekliyorum.biz bu telefonun iadesini istiyoruz sıkıldık artık.
ilk aldığımız telefon modeli : samsung f480i
onların bize gönderdikleri model: samsung f480

lütfen yardım edin.

 

 

serdar iyiyapıcı

Smile Adsl iptal ettirememe sorunu

23.04.2012 tarihinde Smile adsl'ye abone oldum, bazı nedenlerden dolayı da 24.04.2012 tarihinde adsl aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. 72 saat içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır deyip kapattılar. Bugün 17.05.2012. Nerdeyse bir aydır Smile Adsl'den kimse bize ulaşmadı. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ezbere oyalayıcı konuşmalar ile yardımcı olmadılar. İptal için dilekçe yazıp faks çektim, cevap yok, iadeli taahhütlü olarak merkezlerine dilekçe yolladım, cevap yok. Bu sorunları anlatan mail attım, şu tarihte tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir diye cevap geldi. O tarihte Smile Adsl'den kimseyle bir görüşme yapmadım, bariz yalan söylediler. Bugün yine müşteri hizmetlerini aradım yine ezbere konuşmalarla 72 saat içerisinde size döneceğiz deyip telefonu kapatmaya çalıştılar. Daha önce dönüş yapıp bir yakınıma bilgi verdiklerini iddia ettiler. Bu hat bana ait, hangi yasal gerekçeyle benim bir yakınımı muhatap alıp ona bilgi veriyorlar? Yakınım kim? bana öyle bir bilgi gelmedi diyorum, yakınınızın ismini not almadık diyorlar. Hat kapatmak için başvurulan talep için bilgi vermek adına herhangi bir akrabayla görüşülebilinir mi? Ve bu şekilde sorun çözdüklerini düşünebilirler mi? Dünyanın hiçbir yerinde bu şekilde rezil bir şirket politikası yoktur. Nisan ayının 24'ünden beri benim iletişim özgürlüğüm elimden alınmıştır ve bu her türlü yasal suçtur.

Farklı Ürün

iyi günler markapon internet sitesinden Sedef ve Mozaik Desenli Tavla Seti aldım fakat bana gelen ürün polyester tavla olan son derece uyduruk bir tavla seti geldi ve ürünün benim sitede alırken gördüğüm ürünle yakından uzaktan alakası bile yoktu ürünle ilgili müşteri hizmetlerine mail attım ama 10 gündür yanıt alamadım lütfen yardımcı olur musunuz?

 
Emrah Fidan

FAKİR EV ALETLERİ

BUNDAN BİR HAFTA ÖNCE (anneler günü hediyesi) ALINAN ELEKTRİKLİ SÜPÜRGENİN DEĞİŞİMİ İÇİN ikea mağazasında ki portakal dayanıklı tüketim san.ve tic.a.ş. firmasından alınan ürünün değişimi için mağazaya gittiğimizde bize ürünün kutusu yoksa değiştiremeyeceklerini ama bunu söylerken de başlarından savmaya çalıştıkları çok açık bir şekilde konuştuklarından bizde onlara bu ürünün garantisi ve faturasının olduğunu ama kutusunun olmadığı söylediğimizde bizimle alay eder gibi aşağılayıcı şekilde konuştuklarından ve diğer firmaları örnek gösterdiğimizde "biz onlar değiliz, gidip onladan alaydınız" dediklerinde dolayı ilgili firmayı ve dolayısıla FAKİR firmasını kınıyorum...

güvenli internet

İyi Çalışmalar;
D-smart müşteri temsilcisini 2 günde yaklaşık 7 kez aradım.Talebimden sonra her seferinde güvenli internet ayarlarının yapıldığını ve +18 sitelere giriş yapamayacağımı bana bildirdiler.Fakat her defasında da uygunsuz sitelere bilgisayarımdan erişim sağlayabildiğimi gördüm.Artık aramaktan yoruldum ve müşteri temsilcisi bilmiyorum,yapabileceğim başka bir yol kalmadı gibi söylemlerde bulundu.2 kezde telefon yüzüme kapandı.Tekrar arayıp o zaman üyelik iptalimi yapın diyorum.Onun içinde fazladan ücret ödemem gerektiğini belirtiyorlar.Ne talebimi yerine getirebiliyorlar nede bedelsiz üyeliğimin iptalini gerçekleştiriyorlar.Yardımlarınızı rica ediyor,saygılarımı sunuyorum.

 

 

umut hamza yiğit

Yemeksepeti.com'un bazı lokantalara haksız rekabet sağlaması

 Yemeksepeti.com'dan verdiğim sipariş üzerine lokanta bana 12 liraya 10-15 günlük civciv büyüklüğünde tavuk getirdi. Tabi yemekte zorlandım utandım. Ayıp denen bir şey var. Neyse yemeksepetimde lokanta hakkında yorumda bulundum. Yorumumu yayınlamadılar. Neden yorumumu yayınlamadınız diye sordum. Başta yanıt vermediler. Daha sonra müşteri hizmetlerine art arda tekrar sorunca hukuki olmayan içerik var dediler. Şaşırdım neresi hukuki değil dedim. İlgili departman size sonra dönüş yapacak dediler. Daha sonra ne dönüş yapıldı ne bir şey. Tekrar şikayetimi ilettim. En son ne zamana kadar dönüş olacak dedim. En kısa zamanda dediler. En geç ne zamana dönüş olacak dedim. Bağlantı kesildi. Tekrar tekrar müşteri hizmetlerine bağlanınca bu sefer bana dönüş yaptılar. Meğersem hukuki olmayan yorumum "15 günlük civcivi tavuk diye bana getirdiler" dememden kaynaklanıyormuş. :D vay be. Hukuka aykırı içerik adı altında lokantalarla işbirliği. Peki bunun karşılığında yemeksepetimin bilmediğimiz ne gibi kazançları var bunu öğrenmek de bizim hakkımız. (bu arada bahsettiğim lokantaya bir tek bile kötü yorum hiç yapılmamış. şaşırtıcı!!!)

TURKCELL CEKIM GUCU

Daha once yıllarca Turkcell kullandım. Fakat pahalı olmasından dolayı Avea’ya geçmiştim. Sonra Turkcellin kalitesine guvenerek tekrar turkceli kullanmaya başladım. Fakat evimizin etrafında Turkcell cekmemektedir. Çekim gücü adı altında reklam yapmaktalar,  tunellerde cekerken istanbulun gobeğinde çekmemektedir. Dahası kendilerine durumu anlattım, e-mail attım fakat cozum bulmadılar. Gene operatorumu değiştireceğim ve uzun sure geri donmeyeceğim... ne varsa Aveada varmış hem daha ucuz hemde her yerde cekiyor.

 

 

Didem

METRONET Şikayet

19.04.2012 tarihinde büyük bir hata yaparak METRONET e abone oldum.Herşeyi imzalattılar ve herhangi bir sorun yok ve 12 ay 9,90 sonrasında 29,90 denildi başka da bir şey yok denildi .Hemen ardından bana 50 liralık ücret ödemem söylendi, tabi ben de iptal etmek istediğimi söyledim.Artı hemen aynı günde bağlantı yapılacak denmesine rağmen 25 gündür hala bağlanmamıştır.Müşteri hizmetlerini 20.04.2012 tatihinde aradım iptal işlemini "cayma hakkı" doğrultusunda istediğimi söyledim tabi 50 lira ödemeniz gerekiyor dendi .Size dönülecek dendi ama hala dönülmüş değil.en son 25 gün sonra fatura gönderdiler bir de ne göreyim ilk günkü ve sonrasında 5 defa arayıpta söylediğim durumun aksine 330 lira 3 yılın ücreti istendi.Ben kullanmadığım ve hala da bağlantının olmadığı internetin mi ücreti dedim:"evet" dediler ben alay mı ediyorsunuz dediğimde ,maalesef böyle dediler ben de tüketicei hakem heyeti aramızda hakem olsun dedim ve bunu hakem heyetine götürecem ve ardından tüketici mahkemesine götürecem dedim umursamadılar...
sonunda sizin gibi firmalar türkiyede olduğu için utanıyorum dedim...tek taraflı ve tamamiyle kendini düşünen bir şirketsiniz dedim...bu gün mahkemeye verdim ,arkadaşlara aktardım durumu şaşırdılar.

 

İsa Yılmaz

Smile Adsl

bir yıl kampanyalı internet abonesi oldum. ama hiç kampanya fiyatından ödeme yapamadım. her ay bir şey bahane edip fazla pazar aldılar. bir yılda iki katına yakın para ödedim.

 

 

Hasan hüseyin türkmen

birnumaram.com çok duyarsız

birnumaram.com adlı alışveriş sitesinden 25 gün önce verdiğim siparişten haber yok
defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde değişik sözler verildi ama hiç biri tutulmadı son verilen söz 2 gün öncesi için paramın iadesi olacaktı ama hiç bir haber yok
yıllardır internetten alışveriş yaparım böylesi mağduriyet yaşamadım
tutulmayan sözler- boş vaatler birnumaram.com'da

eyvah düşüyorum -tuzağına düşmeyin

Star Tv de yayınlanan Eyvah düşüyorum adlı programa başvuruda bulundum. Bir hafta sonra telefonla arayıp başvurunuz kabul edildi denildi ve mülakat için davet ettiler. Mülakat için maltepe üniversitesi/istanbul kampüsü içerisinde bulunan kuş uçmaz kervan geçmez bir stüdyoya götürüldük. Burada kısa bir görüşmeden sonra program çekimlerine seyirci olmak için saat 21:00 kadar bizi beklettip, 2 çekimde seyirci olarak kullandılar. Birde buradan ayrılırsak mülakatlarımızın iptal edilip yarışmaya çağrılmaycaklarını tehdit ettiler. saat 13:00 de başlayan maceramız saat 23:00 de eve zor bir şekilde ulaşmamızla sona erdi. Adeta programa seyici olarak bizi kullandılar. Sakın bu tuzağa düşmeyin!!!

 

 

murteza meral

club total kart

İyi günler club total kartımda 11tl olmasına ragmen manisa ercoş petrol de kullanmak istedim.Kart limit aşımı (51) diye cevap verildi.kullanamadım.4440496 nolu telefonu aradınm,müşteri yetkilisini uzun sure bekledim cevap alamadım.Ercoş petrol aşagıdaki telofonları araya bilecegimi bildirdi,02164440496,5334440496 aradım ulaşamadım,02166337300nolu telefona ulaştım.Uzun süre beklettikten sonra kendileriyle ilgisi olmadıgını bildirdiler.ayrıca bugün ERCOŞ Petrolden 60TL  lik gaz aldım. pompacı arkadaş plakayı 45hu243 yerine 45ku 243 olarak girmiş dolayısıyla club total kartıma işlenemedi.karttan 10TL harcamayıda yapamadık.cözüm üretmek icin de ilgilenilmedi yanlışlıkla olmuş haklısınız denildi.60TL kredi kartımla ödeme yaptım.club totalı kullanamıyacaksak nicin dagıtıyorlar. bayiler nicin ilgisiz,ve yanlışlıklar yapıyor.kandırıldıgımı düşünüyorum.
Club kart dagıtıp 150TL gaz alana 10TLgaz Ücretsiz Reklamı devam ediyor,ama kullanmak zor(Ben kullanamadım).

 

 

İrfan

Karaca Eşarpçılık San.Tic.Ltd

Saka Mehmet Sokak No: 23 Sultanhamam
Eminönü adresinde bulunan Karaca Eşarptan aldığım ürünün daha 24 saat bile geçmeden, ürünlerinin kalitesiz olduğunu öğrendiğim vede ürünüm lekeli çıktığı için para iadesi istedim ama maalesefe kasaya bakan arkadaş öğleden sonra gelicek bu piyasada para iadesi olmaz gibi saçma ve ciddiyetsiz nedenlerle isteğimi kabul etmediler.Siz siz olun Eminönündeki Karaca Eşarbın önünden bile geçmeyin.Elemenları hem esnaf değil malları kaliteli değil.

 

 

Gülsüm

Alagöz Termal Devre Tatile Dikkat !!

30 Mart 2012 tarihinde Alagöz Termal ile imzalamış olduğum sözleşmeyi 31 mart 2012 tarihinde iptal etme isteğim, Alagöz Termal yetkililerinin düzenlemiş olduğu fesihname ile iptal edilmiştir. Peşinat olarak ödediğim 400 tlnin, Fesihnamede yasal süre içinde yatırılacağını beyan ettikleri halde 45 gün geçmesine rağmen yatırmadılar. Başlatacağım hukuki süreç için kendilerinin adreslerine iki tane ihtarname gönderip, 31 mart 2012 de vermiş olduğum banka hesap numarasına,ihtarnamede de yazılı olarak bildirmeme ve 8000 senelik senedimin iadesini istediğim halde, iade etmemeleri ve peşinatımı da yatırmamaları, kuşku ve şüphelerimde ne kadar haklı olduğumu ortaya çıkarmıştır.

 

 

tevfik koçer

MUDO Ankamall mağazası para iadesi sorunu

14 Nisan 2012 günü MUDO Ankamall (Ankara) mağazasından toplam 12000TL (oniki bin TL) liralık salon mobilya takımı satın aldık (Kanepe ve koltuk takımı, yemek masası, 6 adet sandalye, konsol, sehpa, TV ünitesi). Bu alışverişin 2844 TL’si nakit olarak Antwerpen kanepe ve koltuk takımı içindi. Tüm parçaların tamamen yeni ürün olacağını, hiçbir şekilde teşhir ürünü olmayacağı konusunda tekrar tekrar satış görevlisinden ve mağaza müdürü Selami SÖNMEZ ‘dan teyid aldık.  Konsol, sehpa, TV ünitesi 2 hafta sonra geldi. Diğer ürünler için mağaza görevlilerini aradığımızda, diğer ürünlerin de Ankara’daki depoya ulaştığını ve bir sonraki hafta evimize teslim edileceğini ifade ettiler. Gelecek hafta sözü edilen ürünler teslim edilmedi. Yeniden sorduğumuzda görevlinin aslında Ankara’daki depoya ulaştığını söylediğini ürünlerin bize zaten teslim edilen ürünler olduğu (konsol, sehpa, TV ünitesi) ve hala diğer ürünler için 10 gün daha beklememiz gerektiğini söylediler. Bu sefer doğrudan mağaza müdürü Selami SÖNMEZ’i aradık. Kendisi konuyla “bizzat” ilgileneceğini söyledi. Ama ilgisinin pek de bir işe yaramadığını gördük. Çünkü ilgilenmedi. 10 gün sonra masamız ve teşhir ürünü olduğu her halinden belli olan lekeli bir Antwerpen koltuk ve kanepe takımı getirildi. Sandalyeler hala gelmemişti. Hemen mağazayı aradık ama önümüze call center’ı aşma engeli çıktı. Bu sefer doğrudan Selami SÖNMEZ’i cep telefonundan aradık, ama hiçbir şekilde kendisine ulaşılamadı. En az 10 kez aramamıza rağmen hiçbir çağrımıza cevap vermedi. En sonunda mağaza görevlisi bir bayan ile görüşebildik. Ürünleri geri göndereceğimizi ve parasını nakit olarak geri almak istediğimizi söyledik. Bu arada Selami SÖNMEZ’e ulaşmasını ve kendisinin bizi aramasını istedik. Aradan günler geçmesine rağmen henüz  Selami SÖNMEZ neden teşhir ürünü gönderildiği konusunda bir açıklama yapmak zahmetine girmedi. Bu arada mağaza görevlisi bayan para iademizi hemen alamayacağımızı, merkezin bu konuda onay vermesi gerektiğini söyledi. Biz bu durumu anlayamadığımızı, harcamayı nakit yaptığımızı, ürünü hiçbir şekilde kullanmadan iade ettiğimizi ve en kısa sürede paramızı geri istediğimizi ifade ettik. (Bu arada olayın üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala paramızı geri alabilmiş değiliz). Neyse hikayeye geri dönersek, mağaza görevlisi bayan bir süre sonra merkez onayının çıktığını ama mağazada talep ettiğimiz kadar nakit para olmadığını, bu sebeple 2-3 gün kadar beklememiz gerektiğini ifade etti. Anlaşılan koskoca MUDO 2844 TL’yi t-shirt, pantolon, vazo vs satarak toplayacak, topladığını hiç harcamayacak ve toplar toplamaz bize ödeme yapacaktı. Tabii ortada bir yanlışlık olduğunu tahmin ettiğimiz için kendilerine akıl verdik: “bankaya gidersiniz, 2844 TL çekersiniz ve bize ödersiniz”. Maazallah o aralar kimse t-shirt almazsa ne olurdu !!! Ertesi gün para iadesi için mağazaya gitmeden önce ödeme konusunda bir sorun çıkmasını önlemek amacıyla  telefonla aradık.  Bu sefer de mağaza müdür yardımcısı olduğunu söyleyen Ümit Bey,mağazaya gelerek bir form doldurmamız gerektiğini, bu formun merkeze kurye ile (faks değil !!!) gönderileceğini, merkezin de parayı 5-6 gün içinde ödeyeceğini ifade etti. Kendisine öncelikle mağaza müdürünün neden bizimle görüşmediğini sorduk. Kendisinden - en azından telefonla - nezaketen de olsa teşhir ürün gönderildiği için özür dilemesini, kendisini ve kurumunu affettirmek için para iadesinin daha hızlı yapılabilmesi bakımından özel bir çaba göstereceğini söylemesini bekliyorduk. Nafile !!!.
Hal bu olunca biz de formları doldurduktan sonra Ümit Bey’den merkeze bir de telefon açarak işlemleri hızlandırmasını rica ettik. Meğerse MUDO’dakiler robotmuş. Herşey prosedürlere ve sistemin kurallarına göre işliyormuş. Kendisi telefon açsa bile bir işe yaramazmış. Ama bu kadar robotik bir kurumda onların hatalarını (teşhir ürün gönderilmesi, bir açıklama yapılmaması, hatta hala sandalyelerimizin gelmeyişi, 6 ünite ürünü 3-4 seferde eve gönderememeleri vb.) hoş görmeliymişiz. Biz zaten mecburen hoş görüyorduk çünkü sandalyeler hala ortada yoktu. Ama sadece bir ilave telefon rica ediyorduk merkeze açılacak. Belki Selami Bey bir karşılık verebilseydi aramalarımıza, bir ufak açıklama yapabilseydi biz de bu kadar gerilmeyecektik. Tabii karşılıklı tartışma görüntülerini tasvir etmeyeceğiz, kimseye faydası yok.  Formları doldurmamızın üzerinden 5 gün geçti hala haber yok. Bu arada mağazaya telefonla doğrudan ulaşmanız mümkün değil. Önce “call center”’ı aramanız gerekli ve sadece onlar sizi mağaza ile görüştürebiliyor. Ve çoğunlukla call center “diğer müşterilerimize hizmet vermekte olduğundan…” siz de bol bol kontör harcayarak diğer “kurumsal” şirketleri zengin ediyorsunuz.  MUDO’da kurumsallaşmanın diğer adı “müşteri mağduriyeti” haline dönmüş durumdadır. Keşke MUDO yetkililerine kurumsallaşmanın ne olduğunu anlamaları için İKEA’dan bir alışveriş yapmalarını ve bir malı sadece “öylesine” iade etmelerini tavsiye ediyoruz. Değişim ve para iadesi konusunda ne hassas olduklarına inanamazsınız. MUDO’da neden sipariş alınınca üretime geçilmiyor da farklı mağazalardaki teşhir ürünlerle kandırma yoluna gidiliyor? Halbuki pek de severdik MUDO ürünlerinin tarzını, yazık oldu. Bu yöneticilerle bu ulusal markamızın bir yere gideceğini tahmin etmiyoruz.  Mobilyamızı “Siteler”den alsaydık daha az sorunla karşılaşırdık.

 

Ekrem Kalkan

nokıa servisi ve nokıa destek hattı

nokıa telefon aldım bir sene içinde dört defa şebekeden arza verdi her sefer servise götürdüm her seferinde on beş yirmi gün serviste kaldı sorun gideirmedi en son değişim talep ettim iki gün sonra mesaj geldi cihazınızdan yetkisiz müdahale var garanti kapsamına girmiyor diyip işin içinde çıkıyor.böyle servir anlayışı olmaz servisi arıyorum bana nokıa destek hatını ara diyorlar her aradığımda iki saat telefonda bekletiyor ondan sonra beyefendi yarın arayın diyor hele özerlikle nokıa destek hatı destek değil köstek olyur resmen insanları sömürüyorlar

 

 

Ali Akan

FLO MAĞAZACILIK Sorunlu Ürünlerde Müşterinin Arkasında Durmuyor!

FLO Mağazacılıktan Downtowb markalı bir ayakkabı aldım. Ayakkabayı aldıktan sonra sol tekinden ses geldiğini fark ettim. Yeni aldığım için ve bir süre sonra geçer zannettim,fakat bu ses devam edince ürünü geri götürdüm.

Ürünü firmaya yolladılar ve 2 hafta sonra bir mektupla geri geldi. Ürünün imalattan kaynaklı bir hata olmadığını söylediler. Anladığım kadarıyla sorun benim sol ayağımdan kaynaklanıyordu, bu da ilginç tabi. Mağazadaki yetkili biriyle tekrar konuyu konuştum, ayakkabıyı tekrar yollayacaklarını söylediler, fakat şu anda 2 haftadır hala bekliyorum, toplam 1 ay oldu ve ben oradan ayakkabı aldığıma gerçekten pişman oldum.

Ürünün sonucunu öğrenmeye gittiğimde başka bir müşteri de aynı şekilde ayakkabı aldıktan 1 ay sonra ayakkabının tabanı parçalanmış ve ayakkabıyı firmaya yollamışlar, diğer müşteriye de aynı şekilde firmadan kaynaklanan bir hata olmadığını sonucu geldi. Yine anlaşılan müşterinin hatasından kaynaklı bir durum, yaşlı teyze artık ayakkabının topuğunu 1 ayda nasıl parçaladıysa.

Zafer Plaza Şikayet!

Anneler Günü'nde Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasından bir bilgisayar aldık. Anneler günü kampanyası olduğunu ve AVM kapsamında en çok alışveriş yapan 250 kişiye hediyeler verileceğini öğrendik. Erkek kardeşim kartı kendi adına çıkartmış ancak kendisi yurt dışında olduğundan iletişim bilgileri bana ait. 15 Mayıs sabahı benim telefonumdan kendisini arayarak hediye kazandığımız haberini verdiler. Akşamüstü 16:00 gibi gittiğimizde bedeli yüksek olan süpürge, blender, alışveriş çeki vb. tüm hediyelerin tükendiği söylendi. Dalga geçercesine sadece işe yaramayacak şampuan vb. ıvırzıvır hediyeler vardı. Halkla ilişkiler müdiresi olduğu söylenen bayan ise telefonda dalga geçme modundan konuşuyordu. Personelin tanıdıkları elini çabuk tutuyormuş.Aradıklarında koşarak gelin deselerdi bize de öyle ise!Bir de demez mi meblalar düşüktü biz de bütün bayanlara verdik diye?! Erkek kardeşimin adı bayan adı da değil ama!Sonuçta 1250 TL gibi bir alışveriş yapmış olmamıza rağmen işimize yaramayacağından hiçbir şey alamadık. Zafer Plaza'da kampanya bahane tanıdığını kayırma ve üçkağıt şahane!
Yıllarca halkla ilişkiler işi yaptıktan sonra şuan gördüğüm kanser tedavisi nedeniyle malulen emekli olma noktasında olduğum şu günlerde bu şekilde yürüyen PR sistemlerini görmek gerçekten üzücü. Hediye yerine can sıkıntısı veren Zafer Plaza'ya kocaman bir alkış ve teşekkürlerimle!

 

Neslihan Mollaoğlu

Eksik bilgilendirip satış yapmak

Grupfoni adlı fırsat sitesinden  Sarıyer Saklı Bahçe isimli  bir restorandan 11 kişilik yemek satın aldım.
Rezevasyon yaptırmak zorunlu olduğu için ilgili restoranın yetkilisine telfon ettim.
Ve  ilginç bir ayrıntıyla karşılaştım.
Yemek sadece 17.00 ile 19.00 arasında imiş ve yenip içilecekler bu saat diliminin içinde gerçekleşmesi gerekirmiş.
Grupfoni adlı fırsat sitesinden  verilen açıklamada, bu detaylar bizden gizlenmişti.''Yemek ve limitsiz içki'' şeklinde sunulan bu  kampanya kısaca 17-19 arasındaymış .Böyle bir şey olurmu. Lütfen ciddi olalım.Alkolikmiyiz ki saat 17.00 de içki içip akşam yemeğine başlıyalım.
Restoran yetkilisi bana ayrıca ''Bu bilgiyi grupfoni ye  biz ilettik ama grupfoni israrla ilana yazmamış ''şeklinde konuştu.Ayıp şey bunlar.Protesto ediyorum.15 Mayıs 2012

Ahmet Tanyolaç

uçak bileti

ekobilet.com adresi bilet fiyatlarını düşük gösterip sonrasında ödemeye sıra gelince sitede sürekli hata gösteriyorlar.sonrasında yardım icin hazır cevirimiçi danışmanlar koymuslar ve extra ücret talep edip milleti kandırıyorlar.
neymiş efendim banka işlem kesintisi alıyormuş, sitede hata varmış. ama bu zaten süregelen bir tuzak.

 

 

Ersin

Finansbank

22 Mart-5 Mayıs tarihleri arası Total kampanyasına katıldım ve 40 lira para puanıma çok ihtiyaçları varmış gibi hesabıma geçmemek için her türlü saçmalığa başvurdular. Müşteri temsilcilerinin daha birbirlerinden haberleri yok. Kaç kere aradığımı bilmiyorum. Sonuç: hanımfendi kampanyaya katılmamışsınız oldu. Peki ya bu zamana kadar görüştüğüm müşteri temsilcileri neden katılımınız görünüyor dediler. İnsanları gerizekalı yerine koyuyorlar. Birisi 9 Mayıs da yatacak dedi, birisi 10 Mayıs da yüklemeler olacak dedi, birisi 11 Mayıs dedi birisi 15 Mayıs dedi. Bugün 15 Mayıs; Finansbank'tan aradılar ve dedikleri şu: Hanımefendi kampanyamıza katılmadınız. Yazıklar olsun size ya.. Kesinlikle soyguncu bir banka. Daha önce de öğrenci kartımdan ücret alınmayacağını söylemişlerdi ancak ekstreme yansıyan yıllık kart ücretim olmuştu ve yasal olarak onu geri talep etme hakkım olduğu halde kıvırdılar ve geri vermediler. Ama bu son oldu. Finansbank'ın aptallıklarına artık boyun eğmeyeceğim.. Bu bankadan uzak durun derim...

 

Hümeyra

THY DEN BİLET ALINMAZ

thy den yaptığım rezervasyonu iptal edip uçuşa yakın tarihte daha pahalı ücretten almam için rezervasyonumu geri vermediler. DEFALARCA ŞİKAYET MAİLİ ATMAMA RAĞMEN GERİ DÖNMEDİLER.. BİLET İPTALİNDE ÜCRETİMİ NAKİT KARTLA ÖDEMEMEME RAĞMEN NAKİT ALAMAMDIM. THY ye mail atıp onay gelmesini bekledim 1 hafta thy ile uğraştım. UÇAK BİLETİ ALACAKLARA DUYURUMDUR..

 

 

Hülya